主持人：
大家好，欢迎收听收看《向阳花开 幸福家来》，我是主持人晓蓉。这里是由湖南省妇联与湖南广电联合打造的家庭教育指导IP节目《向阳花开·亲子书》——读一本好书，解一道难题，今天5分钟，给您的亲子关系"加点温度"。
节目开始前，我想先问各位家长一个问题：您跟孩子说的最多的一句话是什么？是"你真棒"，还是"你怎么又这样"？是"妈妈理解你"，还是"你再不听话我就生气了"？如果您仔细回想，可能会发现：有时候，我们越想急切地爱孩子，对孩子负责任，说话却越容易"伤人"，伤到我们最爱的孩子。那么今天，我们邀请到的这位嘉宾，是扎根教育整整26年，陪伴过成千上万名孩子成长，特别会跟孩子说话的教育者，她就是天心区教育局幼幼龙湖幼儿园园长——陈娟。陈老师，您好！
陈娟老师受聘为《向阳花开 幸福家来》IP节目专家组成员
陈娟：
晓蓉老师好，各位家长朋友好！
主持人：
陈老师，您今天给大家带来分享的是一本什么好书呢？
陈娟：
我今天给大家带来分享的是美国心理学家马歇尔·卢森堡在1999年出版的《非暴力沟通》。
主持人：
您为什么要推荐这本书呢？
陈娟：
是因为在我这么多年的工作实践中，我有一个最大的感受就是——家长的爱从来没有变少，但孩子对家长说话的"接收度"，却越来越低了。
主持人：
接收度越来越低？怎么理解？
陈娟：
我举个很常见的例子。二十年前，家长说"再不听话就不要你了"，孩子立马乖乖听话；今天同样的话说出去，孩子要么哇哇大哭，要么直接顶回来。是孩子变了吗？不是。是今天的孩子对尊严感和情绪价值的要求更高了。
主持人：
也就是说，不是孩子更难带了，而是我们的沟通方式没有跟上孩子的成长需求。
陈娟：
对。这让我想起《非暴力沟通》这本书里的一句话："也许我们并不认为自己的谈话方式是'暴力'的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。"
主持人：
什么样的语言算是暴力？
陈娟：
《非暴力沟通》这本书也回答了这个问题，它告诉我们，除了恶语伤人这种显性暴力之外，凡是对他人进行“道德评判、故意比较、回避责任、强人所难”，这四种沟通方式，都是隐性的暴力。你比如，在家里，父母对孩子说——"你怎么这么不听话！"这是道德评判；"你看看人家小明！"这是进行比较；"你再哭我就不管你了！"这是回避责任外加威胁。这些话我们可能天天在说，但每一句都在用语言的暴力推开孩子。
主持人：
那《非暴力沟通》这本书给出了什么解决方案呢？
陈娟：
就是非暴力沟通四步法——观察、感受、需要、请求。我自己用它跟孩子沟通，也用这个方法帮助过无数家庭，真的非常有效。
主持人：
陈老师能不能结合您的亲身经历来讲讲？
陈娟：
好。第一个故事，发生在我自己家里。我儿子现在读大二了，但他上幼儿园大班时，有段时间特别抗拒刷牙，一到刷牙时间就满屋跑。我脱口而出："你怎么这么不爱干净！不刷牙！"结果他哭得更凶。后来我换成四步法，蹲下对他说："妈妈注意到你今天晚上又没刷牙。妈妈有点担心，因为我很在意你的牙齿健康。你愿意和妈妈一起选一个你喜欢的牙膏味道，我们一起刷吗？"他愣了一下，说："妈妈，我今天想用草莓味的。"从那以后，刷牙再也没成过"战争"。
主持人：
从对抗到合作，其实家长只需要换一种说法就行。
陈娟：
对。孩子抗拒的不是事情本身，而是被命令、被指责的感觉。第二个故事，发生在我们幼儿园。有个中班小男孩很活泼，每天放学妈妈第一句永远是："今天有没有调皮？老师有没有批评你？"孩子兴高采烈的脸一下就垮了。后来我建议妈妈换一种说法："宝贝，妈妈看到你今天搭积木搭了特别高的房子（这是观察），看到你专注的样子，妈妈很为你骄傲（这是感受）。妈妈特别想知道你在幼儿园开心的事情（这是需要）。你今天最开心的一件事是什么呀？（这是请求）"孩子眼睛一下亮了，拉着妈妈从幼儿园讲到家，讲了一路！
主持人：
表达方式一变，关系就变了。看来，这个非暴力沟通四步法——观察、感受、需要、请求，还真是很管用。
陈娟：
是的，我也想跟所有家长分享我对《非暴力沟通》这本书最深的一点体会。就是这本书它告诉我们，沟通的本质是构建关系，而不是证明对错。当我们把"战胜孩子"变成"理解孩子"，把"我是对的你是错的"变成"我们一起想办法解决问题"，亲子关系就能从对抗走向合作。
主持人：
说的太好了，那陈娟老师，能不能请您选读一小段这本书中间的章节，让大家感受一下这本书所讲的道理？
陈娟：
好的，我来读这一段——《语言应该是窗户，否则，它们就会是墙》。
听了你的话，我仿佛受了审判，
无比委屈，又无从分辩。
在离开前，我想问，
那真的是你的意思吗？
在自我辩护前，
在带着痛苦或恐惧质问前，
在我用言语筑起心灵之墙前，
告诉我，我听明白了吗？
语言是窗户，或者是墙，
它们审判我们，或者让我们自由。
在我说与听的时候，
请让爱的光芒照耀我。
我心里有话要说，
那些话对我如此重要，
如果言语无法传达我的心声，
请你帮我获得自由好吗？
如果你以为我想羞辱你，
如果你认定我不在乎你，
请透过我的言语，
倾听我们共有的情感。
陈娟老师参与《向阳花开 幸福家来》节目录制
主持人：
“请透过我的言语，倾听我们共有的情感。”是啊，沟通的本质是构建关系，而不是证明对错。这就是《非暴力沟通》这本书带给我们的启迪和思考。谢谢陈娟老师今天带给我们的好书分享。这里是《向阳花开·亲子书》，我们下期再见。
供稿：湖南省妇联
编辑：美伢
二审：吴雯倩
三审：邓魏