主持人：
大家好，欢迎收听收看《向阳花开·幸福家来》。我是主持人晓蓉，这里是湖南省妇联与湖南广电联合打造的家庭教育指导IP节目《向阳花开·加油站》——不煲鸡汤，只给方法，今天5分钟，给您的育儿难题“加满油”！
主持人：
生活里，几乎每个家庭都会遇到这样的场景。孩子打碎杯子，我们脱口而出：“你怎么这么不小心！”；孩子忘记带作业，忍不住数落：“跟你说过多少遍了！”；孩子和同学发生矛盾，第一反应就是：“怎么又是你！”
最让家长上火的是，明明孩子做错了事，他却不肯承认，还会顶嘴。家长嗓门越提越高，孩子却紧闭嘴巴不愿沟通。明明初衷是教育孩子，最后却演变成一场亲子对抗。为什么会这样？孩子犯错那一刻，家长开口的第一句话，其实格外关键。今天我们邀请到湖南一师家庭教育指导专家、湖南师范大学研究生导师、长沙市天心区湘府英才益清小学孟新校长来探讨这个问题。孟校长，您好！
孟新校长受聘为《向阳花开 幸福家来》IP节目专家组成员
专家：
晓蓉好，各位家长好！
主持人：
孟新校长，很多家长心里都会有疑惑，孩子明明做错了，难道我还不能当场批评他吗？
专家：
批评可以，但第一句话别急着抛出类似于“你怎么总是这样！”这种带指责定性的结论。我们家长要懂孩子的心理，孩子刚犯下错误的时候，内心这个时候大多不是反思，而是恐惧。他会本能的害怕挨骂、害怕受罚，害怕爸爸妈妈不再信任自己。所以，我常常打一个比方：孩子犯错后，家长的第一句话，不要像一份判决书，让孩子更加惶恐不安。而是要像一张沟通邀请函，先邀请孩子把恐惧放下，愿意把事情过程真实完整的讲出来。
主持人：
那家长要怎么说呢？
专家：
我建议家长可以这样说：“先别急，你跟我说说，刚才发生什么了？”
主持人：
就简简单单这一句话，差别会这么大吗？
专家：
是的。因为家长说“你怎么总是这样！”是已经给孩子下了结论，贴上了负面标签，孩子听了这句话只会想：“完了完了，他们再也不会相信我了！”；而当家长说“来，说说刚才发生什么了”却是在放下预设，去还原事实。孩子听了以后只会冷静下来想：“我怎么把这件事情跟他们说清楚？”
主持人：
这个时候作为家长可能也会有顾虑，会担心，如果孩子明明犯错了我态度还这么温和，会不会让孩子误以为犯错没有代价，给了孩子可乘之机？
专家：
不会。态度温和不等于纵容，愿意倾听也不等于让孩子找理由开脱。我们家长要做到的是八个字：情绪上先接住，行为上再立规。规矩是立在行为上，爱要留在关系里。
主持人：
您能不能举个生活中的例子？
专家：
比如孩子在学校推了同学，我们知道以后，就可以这样表达：“来，我先听你说说刚才发生了什么，你为什么要推他，但是推人属于动手，这肯定是不对的，我们等会儿要一起想办法弥补，你也要为你的这个行为负责。”你看，前半句给了孩子表达的机会，后半句把边界同时也讲清楚了。
主持人：
嗯，原来这就是“情绪上接住，行为上立界”，好，学到了。那听完孩子的讲述之后，家长后续该如何处理呢？
专家：
很简单，就三步：听事实、看后果、想办法。
主持人：
怎么听事实、怎么看后果、怎么想办法呢？
专家：
比如第一步，听事实。就是先让孩子把事情的来龙去脉说清楚、说完整。你可以时不时的问：“然后呢？”“当时你是怎么想的？”越清楚越好。
第二步，看后果。就是让孩子看到自己的行为给别人、给自己带来了什么影响。比如打翻水瓶，后果是桌上的东西都打湿了，瓶子也破了不能用了；推了同学，对方受伤、难过了，对方家长也来了。等等，让他自己感觉到后果。
第三步，想办法。就是我们一定不要急着替孩子收拾残局，而是要问孩子：“那你准备怎么办？”“你能做点什么来补救？”让孩子承担与年龄相匹配的责任。
主持人：
哦，也就是说当孩子犯错以后，我们家长教育孩子的重点，不是急着让孩子低头认错，而是引导孩子学会承担责任。
专家：
是的，你总结得很对。在生活中，很多家长都认识不到这一点，处理孩子犯错时，往往都是停在一句“快说对不起”。但正确的教育应该是：让孩子知道哪里做错了，为什么错了，看见了后果，愿意补救，而且下次知道应该怎么做。
我再举一个家长常遇到的例子。孩子忘带作业，被老师批评，课间打电话回来求助。这个时候家长接到电话先不要火冒三丈的批评“你怎么老是这么丢三落四！”，更不能发完火了又还是把作业给他送去，那孩子的这个毛病会一直都改不了，而且还会把你对他的批评完全不当回事。家长应该问：“是怎么忘带的呀？——哦，原来是这样啊，那这次的后果你准备怎么承担呢？下次你有什么办法可以避免再这样吗？”让孩子自己承担后果、自己吸取教训、自己想出办法，比如学会前一晚整理书包、出门前检查书包等等。
孟新校长参与《向阳花开 幸福家来》节目录制
主持人：
这个例子确实非常接地气，家长也知道该怎么说话了。那我想反过来再问您：孩子犯错之后，哪些话是家长尽量不要说的？
专家：
这个问题问得好，有三种话家长不要说，一，翻旧账：“你上次也是这样”“你每次都是这样！”；二，贴标签： “你就是懒”“你就是自私！”；三，下威胁：“你再这样我就不要你了！”。这些话只会让孩子产生气愤、不服气、或害怕恐惧的情绪，完全起不到任何教育孩子的作用。
主持人：
可现实当中家长难免怒火上头，很难做到时刻冷静，这种情况该怎么办？
专家：
如果家长这个时候特别生气，那就先处理自己的情绪。家长甚至可以直接告诉孩子：“我现在真的很生气，需要一点时间让自己冷静一下，你自己先想想今天你为什么这么做，等会儿我们再说。”这不是逃避，而是在给孩子做示范：有情绪的时候，先处理情绪，再处理事情。家长自己能做到这一点，本身就是一堂很好的情绪管理课。
主持人：
是啊，孩子每一次犯错，其实也可能是一堂家长和孩子的成长课。孟校长，节目最后，请您用一句话帮我们总结今天的话题吧。
专家：
我想说，孩子犯错，本身就是成长的一部分，他做错了一件事，不等于他就是一个坏孩子。我们要纠正的是他在成长过程中的不当行为，而不是否定孩子这个人。
主持人：
好的，非常感谢孟校长今天带来大家的分享。这里是《向阳花开·加油站》，愿我们的孩子都能在被爱中纠错，在纠错中成长。我们下期再会！
供稿：湖南省妇联
编辑：美伢
二审：吴雯倩
三审：邓魏