编者按
轮椅上敲出电商传奇，伤痕里绽放助人心花。汨罗农村走出的杜忠美，曾因一场大火历经15次手术，却用5000元启动资金、一台旧电脑叩开电商大门，从“魔豆妈妈”蜕变为国家一级电商讲师。她为单手残疾人设计专利蜂箱，教瘫痪者室内养蜂，带386人开网店、用实干托举残障群体的创业梦想。
她就是岳阳市政协委员、岳阳市肢体协会副主席，汨罗爱心天使助残服务中心办公室主任——杜忠美。本期，我们用访谈的形式来看她分享她的故事。
主持人：是什么样的经历，让你种下“老板梦”？
杜忠美：我出生在汨罗的一个普通的农村家庭，在我一岁的时候呢，家里发了一场大火，烧得我奄奄一息，当时医生都说：“没得救了，放弃吧！”但是我父母坚信：天无绝人之路！他们遍访名医，找偏方挖草药，终于把我救活了。我15岁以前经历了15个手术，可以算得上一年一次，这就是我的童年。现在保留较为完整的我。然后小时候呢，我不能像正常小孩一样玩耍，我的左手左脚致残，从小就很多人会指指点点，老人家就说：“这孩子以后怕是没用了啊，要准备很大的一个簸箕来装眼泪了。”但是我父母呢，对我最大的期待就是我能够好好的活着，然后他们养我到老。但是我看到了父母为我做手术花了那么多钱，把能借的亲戚都借遍了，然后我从小的梦想就是要赚钱，回报我的父母，并且帮助更多的残疾人。
主持人：你是如何走上助残之路的？
杜忠美：我是2011年开始接触淘宝，一个偶然的机会，我成功入选了淘宝的“魔豆宝宝爱心工程”，同时参加了省残联举办的电子商务培训，一台电脑，5000块钱，就开启了我的创业之路。经过1000多个日日夜夜，我从一个小小的代理商一路披荆斩棘，成为了年度销量冠军。我是魔豆宝宝小店的第四代掌门人，店主去世10年，店铺从未打烊，当时报纸上报道的小美就是我。，2012年，我受阿里巴巴公司邀请，参加了项目交流会，被评为全国杰出魔豆妈妈。2015年，我和几位残疾人妈妈一起创办了落英雪创业服务有限公司，我们公司的效益比较好，连续4年销售额均超过了800万元。我始终认为这是残联的培训为我指明了方向和路径，因此我助残的心越发的迫切了。
主持人：你是如何理解“新时代劳模精神”？
杜忠美：在我看来，新时代的劳模精神内涵丰富而且呢意义重大。首先应该是爱岗敬业，十几年来，我在电商领域不断地钻研，从对这个行业的一无所知到成为行业的佼佼者，这些成长和变化，都源于我对工作的热爱与执着。
最开始我做电商真的我是很难，我每天早上7点钟就起来，深夜2点还在打理自己的店铺。说出来可能大家不会相信，前三个月内我才卖出唯一的一笔订单，盈利了5毛钱。这5毛钱对别人来说可能是一个笑话，但它去极大地鼓励了我，让我坚持了下去。除此之外，我认为艰苦奋斗更是贯穿我整个职业生涯。我虽然身体残疾，却依旧凭借着强大的意志力克服种种的困难，像我创办的这个爱心天使助残服务中心，就是始终把帮助残疾人当做我自己的使命，用我自己的能力和资源去回馈社会。我想，这也是新时代劳模精神的具体体现吧。
主持人：如何实现精准扶贫助残？
杜忠美：随着公司慢慢地步入正轨，越来越多的残疾人打电话向我寻求帮助。我对他们的痛苦和艰难感同身受，因为我曾经也有过那些困境。所以从2013年开始，我们就面向残疾人招代理，不仅呢免收代理费，我们还免费教他们营销推广，提高发货效率以及呢如何维系口碑。
不仅如此，我充分发挥电商讲师的优势，在全国残疾人远程教育网上为2万多名残疾学员授课，帮助他们实现自主创业。但我知道，我做的还是很有限。于是为了帮助更多的残疾人，2017 年，我和几位残疾人朋友一起成立了汨罗市爱心天使助残服务中心。
我们中心是2017年创建的，是一家免费为残疾人提供技能培训、创业就业服务、困难帮扶的一个公益组织，也是全市残疾人就业创业的孵化器。
2021年，中心转型升级，创建了大唐西游双创孵化基地，还被湖南省、岳阳市、汨罗市残联挂牌认定为残疾人创业就业孵化基地。
针对不同残疾程度的群体，我们量身定制了多种帮扶渠道。对于身体条件允许的残疾人，我们提供养蜂、种植灵芝等特色农业项目培训。对于不便出门的残疾人，我们积极开展居家手工就业项目，比如说凉席编织、手工插花等，让他们在家中就能够灵活就业。针对瘫痪在床的重度肢体残疾人，我们设计了室内养蜂的模式。例如，高位截瘫、仅头部能动的江海波，在我们的帮扶下，不仅学会了用嘴含笔操作手机开网店，还开展了室内养蜂，成功的实现了自食其力。
曾经有一个残疾人姐妹告诉我，杜姐，今年我送外卖，卖菜和土鸡蛋，加上做护工，半年就赚了一万多块钱。听到后，我特别开心，我认为，能让一个残疾人凭双手和能力，有尊严的生活，每年持续增收三到五千块，都是成功的。如果用这个标准来衡量，我扪心自问，至少已经帮助了1000多位残疾人朋友。
2024年，我们中心取得了显著的成绩，被湖南省残联认定为“省级‘十四五’创业孵化类残疾人就业帮扶单位”“湖南省文明实践助残志愿服务先进组织”以及“湖南省首批省级残疾人职业培训基地”。这些荣誉不仅是对我们工作的认可，更是对我们努力的肯定。
主持人：谈一谈下一步的公益事业发展规划？
杜忠美：为什么在小县城生活的我，也不年轻的我，到现在还没有选择躺平？
是因为我有梦想有追求，我希望能尽自己最大的能量来帮助残疾人创业和就业。正如我们的口号和理念——“爱心天使 让梦长大”。
这些年我们没少忙活，一共参与和组织了496场志愿活动，服务时长加起来都达到了6万小时，我们的志愿者们跑遍了15个乡镇256个村，走访和慰问1,200多户残疾人家庭，还捐助和发放400万的善款和物资。除了这些，我们还积极参与防汛救灾、疫情防控等社会志愿服务，就是想用我们的一份份“小爱”，汇聚成人间的“大爱”。说到残疾人生病筹款，我们每年都会开展大型的活动去慰问。我个人每年都会拿出好几万元作为活动经费，尽自己的一份力。
对于接下来的工作呢，我们也有了新的计划。我们会重点运营大唐西游双创孵化基地。依托基地，我们会给更多的残疾人提供技能培训，让他们学会电商的相关本事，参与到农产品线上销售当中，帮助特色农产品打开销路。同时，我们还会继续创新帮扶模式，根据不同的残障程度，设计更贴合的就业项目，挖掘乡村的特色文化产品，打造品牌。
主持人：在选品哪些货更适合残疾人直播间卖？有没有爆款公式？
杜忠美：我坚信宁可一人买千次，不可千人买一回。所以把好质量关，质量必须放在首位。其次，残疾人朋友在选品上得抓好三个刚需：第一个呢就是农产品，但一定要记得加标签，比如我们卖灵芝粉，直播时可以请中医老师来教养生，大家既买健康，又买个助残的心意。第二个呢就是有情怀的小玩意，例如可以让聋哑人制作无声盲盒，每个盒子上都有手作饰品和创作者写的小卡片，年轻人就吃这一套——这是有故事的商品。第三个就是给老人用的智能设备，例如防跌倒手环，结合创业故事卖，这些都是卖好产品的关键。
主持人：帮残疾人融入社会,我们还需做些什么？
杜忠美：身残是我们无法选择的事实，但是呢我们可以选择坚强、选择乐观、选择勇敢的面对生活。我觉得，首先得从改变他们的观念上着手，在精神上给予他们鼓励，引导他们更加的自信自强自立的生活，永不放弃，才能让他们更好的融入社会。而且现在国家对残疾人的扶持政策越来越好，越来越给力。我们中心帮助创业者申请一次性创业补贴、申请贴息贷款。我们就像一座桥，把政策和残疾人朋友连在一起，在这个过程中，我们会尽心尽力把我们能做的做到最好，让每一项好政策，每一个好项目都能发挥出最大的作用。
我们还要呼吁全社会要更加包容，残疾人需要的不是居高临下的同情，而是平视的机会，不要总好奇地盯着他们。其实残疾人最怕的不是身体上的不便，而是被当成了异类。最后我想对残疾人朋友说，不要一开口就说自己不容易，卖惨是得不到长久的尊重的，也不要觉得自己不行。咱们身体有局限，但脑子活，心也细。电商这行，只要选对货，讲好故事，再借点技术和政策的东风，小身板也能做出大生意。就像我们基地的标语说的：“轮椅转起来,一样能闯天下。”
编后
行走不便的杜忠美，凭借着一颗炽热的爱心和坚定的决心，奔走各地，以创新助残模式开辟精准扶贫路。她的故事，不仅是个人奋斗的传奇，更是对人性善良与坚韧的深刻诠释，激励着更多人在困境中寻找光明，在挑战中创造可能，让爱与力量持续传递。
编辑：鸢尾蝶
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰