湘潭湘乡市棋梓镇洞嘉社区有一支“娘子军”，她们以邻里互助为圆心，不断扩大巾帼志愿服务半径，在邻里纠纷调解、婚姻矛盾化解、下岗职工帮扶、居民生活难题协调等工作中都能看到她们的身影，她们有一个共同的名字——“邻里和悦娘”。
“邻里和悦娘”人民调解服务队现有专兼职调解员6名，团队年均调解矛盾纠纷20余起，群众满意率达99％。队长刘仲梅是洞嘉社区总支书记，连任湘乡市两届优秀人大代表，2023年获得市司法系统、妇联系统婚调工作“最佳和事佬”称号，副队长刘香2024年获得妇联系统婚调工作“金牌调解员”称号。在她们的带领下，这支“娘子军”队伍先后获得湘乡市平安建设“先进集体”、湘乡市司法系统“金牌调解”优秀服务团队、湘乡市妇联系统“三八红旗集体”、市人大系统人民调解“先进集体”。
倾心调解止纷争
洞嘉社区一对新人按照当地农村风俗举办结婚酒席后不久，两家人却因为彩礼、嫁妆相关经济纠纷吵得不可开交。“邻里和悦娘”调解团队第一时间上门了解情况后得知，双方当事人仅举办酒席并未登记结婚，在同居一段时间后发现性格不合想要分手，两家人就彩礼、嫁妆的返还问题产生了分歧。为了平息纷争，“邻里和悦娘”调解团队约好双方当事人及家人见面沟通协调，充分发挥女性的柔情和细致，经过三天三次长谈，终于化干戈为玉帛。男方同意女方返还部分彩礼，其余部分视为赠与；女方自愿放弃除小汽车外的其余嫁妆；双方各自产生的债务各自偿还。2024年7月15日，在“邻里和悦娘”调解团队的见证下，双方当事人自愿达成协议，并签字生效，不得再因此事产生纠纷，两家人紧张的关系也得到了缓和。
为民解忧办实事
2024年7月28日，洞嘉社区下湾小区由于地下供水管道突发破损，小区内一百多户居民家中连续断水数日，给居民的日常生活带来了极大的不便。面对这一紧急情况，“邻里和悦娘”调解团队积极配合政府、社区工作，一方面全力支持管道抢修工作，另一方面协助送水上门缓解居民用水难题。为进一步从根本上解决居民生活用水问题，“邻里和悦娘”调解团队主动联系相关部门，积极争取上级关注。市委书记和市长多次亲临小区现场调研，在广泛征求民意后商定最佳解决方案，由市科工局牵头实施，并配备改造资金。“邻里和悦娘”调解团队挨家挨户做好做通居民工作，取得他们的理解与支持，历时两个月，最终顺利完成小区自来水管道改造工程。
“邻里和悦娘”调解团队虽然仅有6名女将，但她们心往一处想、劲往一处使，致力于将妇女组织的服务触角延伸到群众生活的最小单元，相关志愿服务获得了社区居民的一致好评，有效提升了基层妇女组织的影响力、凝聚力和美誉度。
来源：湖南省妇联权益部、湘潭市妇联、湘乡市妇联、棋梓镇妇联
编辑：喜之郎
二审：唐天喜
三审：邓魏