自2018年湖南省岳阳市首个婚姻家庭纠纷人民调解服务站——“和姐”工作室挂牌成立以来，全市已建成“和姐”工作室930多个。2024年，岳阳市妇联在全市妇联系统启动“一村一和姐”暨“法律明白人”培训活动，采取送课下基层的方式，确保每个村至少有一名懂法规、善调解的女性，计划在三年内逐步实现“一村一和姐”培训全覆盖。
“我们不用调解，直接离婚。快点办理，不耽误你们时间……”近日，一对怒气冲冲的夫妻走进湖南省岳阳市岳阳县政务服务中心的“和姐”工作室，要求调解员出具“调解不成，协议离婚”的证明。见夫妻俩情绪激动，“和姐”周柳月连忙上前安抚，并招呼他们坐下，然后详细了解双方的婚姻状况、矛盾焦点以及各自的诉求。一番疏导之后，夫妻俩相拥而泣，重归于好。
“和姐”孙婷媚告诉中国妇女报全媒体记者，自2020年“和姐”工作室在岳阳县政务服务中心挂牌成立以来，她已经见证了1400多对夫妻被“劝和”。
妙手疏解婚姻家庭纷争
近年来，岳阳市加强婚姻家庭纠纷预防化解工作，通过定期报告机制，及时发现和解决家庭中的矛盾和问题，维护家庭的和谐稳定；制定下发《岳阳市婚姻家庭纠纷预防化解工作考核评价标准》，为基层的工作提供了明确的指导和标准。同时，认真做好提案办理答复工作，高度重视涉及妇女儿童权益的提案，确保提案得到妥善处理和落实。
此外，岳阳市加大品牌服务力度，实施“巾帼暖人心——和姐工作室”婚姻家庭辅导公益项目，引入律师、心理咨询师、婚调师等专业人士为有需求的妇女提供心理咨询、法律援助等服务。据统计，岳阳市依托妇联维权服务中心“和姐”力量，共评、共商、共断、共助妇女群众不同诉求，已调解矛盾纠纷3.3万余起。
今年14岁的婷婷（化名）生活在岳阳楼区运通街社区，父母离异，由爷爷奶奶抚养长大。进入初中后，婷婷因不适应紧张的学习节奏产生了厌学情绪，爷爷奶奶苦于没有好的管教方法，很是着急。正处于青春叛逆期的婷婷，独立意识和反抗意识都较强烈，导致两代人之间的矛盾冲突越来越激烈。无奈，两位老人找到了社区妇联主席李红霞。随后，李红霞和社区“和姐”主动介入，多次上门走访，召开家庭会议，心理咨询师陈燕对婷婷进行了心理辅导和干预。“经过我们近3年的跟进，孩子目前的状况平稳了，家庭也和睦了，一切回归到了正常轨道。”陈燕欣喜地介绍。
“身边和姐，身边的家。”如今，在岳阳市的许多社区都能看到“和姐”工作室的标识，它已然成为有效化解社区家庭矛盾、邻里纠纷、亲子关系冲突等问题的坚强阵地，“和姐”们也成了社区居民的“和事佬”，真正做到了“呵护婚姻家庭，助力社会和谐，关爱后代幸福。”2023年，“和姐”工作法被湖南省委政法委评为“湖南省新时代‘枫桥经验’先进典型”。
培训赋能“和姐”成长提升
“家庭暴力案件如何处置”“婚姻家庭纠纷怎样处理”……11月7日，岳阳市妇联系统“一村一和姐”暨“法律明白人”培训在岳阳县火热进行。
培训现场，授课老师用通俗易懂的语言，围绕婚姻家庭矛盾纠纷调解技巧、反家暴心理干预、“和姐”工作法、未成年人保护、妇女权益保障、营造家庭幸福能力等开展专题培训。通过对矛盾纠纷调解工作程序、调解技巧以及涉及的法律法规、相关政策等进行讲解，深入浅出地解读了基层群众关注的邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等方面所涉及的法律问题，用情景再现、以案释法、互动答题等方式，解答“和姐”在基层矛盾纠纷调处过程中常见的困难和疑惑。
据了解，2024年，岳阳市妇联在全市妇联系统启动“一村一和姐”暨“法律明白人”培训活动，采取送课下基层的方式，确保每个村至少有一名懂法规、善调解的女性，计划在三年内逐步实现“一村一和姐”培训全覆盖。
岳阳市妇联主席喻飞跃介绍，自2018年岳阳市首个婚姻家庭纠纷人民调解服务站——“和姐”工作室在南湖街道挂牌成立以来，全市已建成“和姐”工作室930多个。开展“一村一和姐”培训，旨在提升基层维权队伍的业务水平和综合素质，为广大家庭提供更便捷、更全面的服务，切实维护好妇女儿童的合法权益。
“近年来，岳阳市妇联认真做好妇女儿童来信来访接待处理工作，做到了分级接访、分类处置，为妇女群众更便捷地提供法律、政策、婚调、维权、心理咨询与危机干预等服务。进一步加强12338热线的建设，对工作流程进行优化，明确各环节的工作职责和办理时限，提高了工作效率。”喻飞跃告诉记者，今年，该市共接待来信来电来访400多件，基本做到了“件件有着落，事事有回音”，有效维护了妇女群众的合法权益。
来源：湖南省妇联权益部、中国妇女报全媒体（记者 邵伟）
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