编者按
2026年恰逢《中华人民共和国公证法》施行二十周年。二十年间，中国公证事业与法治中国建设同频共振、稳步前行，公证服务已深度融入民生领域，成为护航高质量发展的重要法治力量。在这一进程中，女性公证员队伍持续壮大，逐渐成为行业的中坚力量。
为深入挖掘公证服务在保障妇女权益中的独特价值，呈现新时代女性公证员的职业风采与人文情怀，今日女报/凤网联合长沙市星城公证处特别推出“她权益 证当时”系列报道，聚焦公证一线，记录公平正义在每一次服务中“当时”抵达、温暖可及。
文：今日女报/凤网记者 周雅婷
她是湖南公证界“解题专家”
带团队、啃难题、破常规
7月28日，上午9点刚过，长沙市星城公证处的接待大厅里已有市民陆续落座。没有法庭上的针锋相对，更多的是公证员俯身核对材料、轻声解释条款的交谈声。王凌瑾从办公室走出来，习惯性地在大厅里扫了一圈——每天到窗口看一看，确认每个岗位都运行顺畅，是她多年未变的习惯。
王凌瑾，长沙市星城公证处主任。扎根公证行业二十七年，她从翻译岗上“硬着头皮上”的新人，到专啃疑难杂案的业务骨干，再到带领年轻团队闯新路的管理者，身份几经变换，但初心未改。在她看来，“公证为民”从来不是一句口号，它写在每一份严谨的公证书里，也化在每一位当事人舒展的眉宇间。
从涉外翻译起步，让公证服务被“看见”
王凌瑾的办公桌，常年摆着几本翻得起了毛边的法律工具书。
1999年，法学专业毕业的她进入公证行业。那时涉外业务迅速增长，但老一辈公证员多熟练俄语，英语翻译人才稀缺，王凌瑾便服从安排，到了翻译岗位。
涉外文书讲究时效与准确，为练习打字速度，她用当时微薄的工资买了一台二手电脑，常常在办公室工作到深夜。那段日子，她系统梳理了不同国家对公证文书的格式要求与认证规则，练就了扎实的文书功底，也让她对公证业务的完整链条有了全局认知。
随后，王凌瑾先后被派往长沙市政务服务中心和不动产登记中心驻点，负责公证法律服务。
回忆起当时的工作，王凌瑾记忆犹新——公证窗口初设，一连几天无人问津。她没有坐等，而是主动带上名片和宣传资料，利用工作间隙走访周边社区和单位，向社区工作人员和居民介绍窗口的公证服务功能。
业务逐渐多起来，居民们反映的问题也愈发具体。“尤其是继承公证，法律关系复杂、涉及继承人众多，材料要求繁琐，有时大家跑了多次也不能成功办证。”于是，王凌瑾利用业余时间，梳理了继承公证的全部材料要求，设计出一份详细的清单和亲属关系证明模板，一次性告知当事人，并在每份清单上留下自己的联系方式。
在实践中，王凌瑾摸索出了“一次性告知”“首问负责”等服务理念，后来被广泛推广。“这段日子，是我个人职业生涯成长最快的时候，也是我第一次深刻体会到，公证服务不能‘坐等上门’，主动走出去，才能被看见、被信任。”
专办疑难杂“证”，用创新解法回应民生痛点
从业以来，王凌瑾从行业前辈那里学到了三句话：要严谨，也要主动服务；要独立思考，不迷信权威；要心中有群众，难题面前不能一推了之。这三句话成了她办证的信条，久而久之，窗口那些悬而未决的“疑难件”都成了她主动揽下的“硬骨头”。
一次，一位市民面露难色地找到王凌瑾：他的母亲已是植物人，家中开支巨大，急需卖掉母亲名下的房产换取治疗费。不动产登记中心要求他先到法院认定母亲无行为能力、再通过诉讼确定监护人。这一套流程走下来，少则数月，多则半年。但老人的病情，等不起。
“监护事项属于典型的非讼事件，公证机构完全可以在其中发挥法律确认与保障的作用。”王凌瑾没有被“必须走诉讼”的思维定式困住。她跳出框架，在公证职权范围内设计了一套完整的解决方案：查阅病历、上门确认老人意识状态，办理监护公证，由三个子女共同担任监护人；房屋出售时，将属于老太太的售房款提存至公证处账户，逐笔凭缴费单据支取，专项用于医疗和生活开支。
最终，不动产登记中心采纳了这一方案，顺利办理过户。该案也入选2022年度中国公证十大典型案例提名。
“其实，许多大家眼里的‘疑难杂证’，都是老百姓切切实实会遇到的麻烦事。”王凌瑾说，法律关系复杂不代表无解，公证员需要在合法合规的前提下，找到那条既维护当事人权益、又切实可行的路径。
一群老年歌友结伴自驾出游，车主免费开车，回程途中发生事故，一名乘客骨折。车主愿意一次性赔偿了结此事，前来办理公证。但接手的公证员心存顾虑：协议中涉及放弃诉权的内容，是否与法律存在冲突？
王凌瑾接手后仔细研判，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十七条规定，非营运机动车发生交通事故造成无偿搭乘人损害，属于该机动车一方责任的，应当减轻其赔偿责任。也就是说，《中华人民共和国民法典》明确在“好意同乘”情形下对驾驶人责任予以适当减轻，这正是该条规定的立法本意。
“双方自愿达成赔偿协议，并不妨碍当事人日后通过诉讼主张权利，但协议本身可作为双方真实意思表示的证据。”王凌瑾向双方逐一解释了法律条款，公证得以顺利办结。如今，那位当事人仍是她的微信好友，常在朋友圈为公证行业点赞。
走上管理岗位，带着年轻人“闯”出新路
2024年，王凌瑾调任长沙市星城公证处主任。从公证员到管理者，视角变了，责任也更重了。严谨、主动、独立思考，这些她多年办案沉淀下来的品质，如今也转化为对年轻一代的托举与期待。
摆在王凌瑾面前的第一道考题，是如何让年轻人快速成长。长沙市星城公证处团队年轻化程度高，但公证行业门槛高、成长周期长。如何让这些有冲劲、有想法的年轻人更上一层楼？她的策略是“往外送、向内练”两手抓。
“一方面，我们组织公证员去一线城市的先进公证机构跟班学习，了解同行在新业务领域的探索；另一方面，沉下心来做好内部培训，每月固定举行业务学习，购买业内大咖课程集中研讨。”同时，王凌瑾还搭建了两个平台——“青年公证说”让年轻公证员登台宣讲，大家共同评议；读书会则共读业内前沿书籍，分享思考与感悟。“其实就是更换思维、解放思想，让年轻人接触新东西，保持敏锐度。”
在王凌瑾的带动下，这支年轻的团队逐渐成熟，并积极适应时代发展趋势开拓新服务。近年来，长沙市星城公证处与湖南省外事办、不动产登记中心协作推出“公证+认证”“公证+不动产登记”一站式联办机制。此外，处里还推出了十大便民举措，涵盖延时服务、节假日预约办证、上门服务等，尽可能覆盖不同人群的办证需求。
从业二十七年，王凌瑾年均审批案卷一万两千余件，多次在《中国公证》《卷宗》等期刊发表文章，撰写的案例曾入选司法部公证指导案例，获中国公证十大典型案例提名、湖南省公证十大典型案例、长沙市“以案释法”优秀案例等。
是什么信念让她一如既往地坚持？她的回答简短却有力——常持敬畏之心，常怀悲悯之情。“敬畏，是敬畏法律、敬畏纪律；悲悯，是看见群众的难处，想办法帮他们解决。”
编辑：美伢
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰