在三湘南湖大市场灯饰城众多商家中，雷士照明的一级经销商孙新玲，既普通又不普通。
注重细节 积极乐观
初见孙新玲，所有人都以为她是一位店内年长的导购员，她已经年过六旬，但是每天都是穿着光鲜整洁，面对任何人都总是面带微笑，热情接待每一位进店客户。这样的生活习惯早已经融入到了她工作生活中。
在孙新玲店内，挂满了各种各样的荣誉奖牌，如“2019中国照明灯饰行业全国500强经销商”“年度雷士销售总冠军”“销售突出贡献奖”。
谈及当年疫情对她的影响，孙新玲只是轻描淡写说：“影响还是比较大的，业绩下滑很严重，但困难只是暂时的。”
当年疫情刚开始时，在雷士内部事业群内，也弥漫着悲观消极的声音，很多经销商对经营生产感到焦虑，但孙新玲总是带头鼓劲：“办法总是比困难多。”
当大家看到60多岁孙总依然积极乐观的努力工作，一扫阴霾的努力工作起来。这就是孙新玲，一个任何困难来临时，都不被负面情绪所影响的优秀雷士人。
立志品牌 结缘雷士
1997年以前，孙新玲一直在一家军工企业工作，在当年全民创业浪潮的影响，孙新玲经过慎重考虑，毅然辞去了当时令人羡慕的铁饭碗，开始进入照明行业。在南湖灯饰城找到门面后，正式注册名称为“长沙红顶名品灯饰”，一开始就下定了只做名牌，不做杂牌的决心。在后来的七年时间里，她先后出色地经营了华艺灯饰、寰宇灯饰等几大品牌，也算小有成就。后来，她看到雷士照明深圳招商会信息，发现只要带上2万现金便可加盟，于是参与其中并订立了合作，从此与雷士照明结缘。这缘分，一开始便是一辈子。
现在，孙新玲已经是雷士湖南运营中心的一级经销商，连续三年被评为雷士照明“优秀经销商”，并多次入围全国500强经销商。在长沙南湖灯饰城有着2家雷士照明专卖店。
大胆尝试 寻求突破
孙新玲从来不是一个思想保守的传统经销商，相反无论线上线下生意都做得红红火火。甚至早在2008年阿里巴巴才刚刚崛起之时，她就已经在阿里旗下的1688平台上开起了网店了。孙新玲说：“雷士品牌效应虽然很强，可是对于经销商的要求也非常高。每年雷士运营中心都会签署任务目标，作为经销商必须无条件完成。所以有压力就会产生动力，从经营雷士开始，我们就一直在探索多渠道的生产经营。电商也是我们探索的主要渠道之一。”
对于自己当年开网店的经历，孙新玲还打趣说道：“还记得当时阿里巴巴的推广人员，跑到我的门店来推广互联网产品。他们当时说的那些互联网概念，我并不是听得很懂。但是当时的1688平台是免费使用，不需要任何费用。自己又喜欢大胆尝试新兴事物，当时我成了整个市场里唯一一个使用他们互联网产品的人，那时候我还不怎么会用电脑，所以用了一个星期才学会了后台操作方法，然后又慢慢开始研究网店的经营技巧。我的性格就是这样的，一旦认准了一件事，就一定会坚持不懈的把它做好。由于当时我们进入网店时间比较早，没有太大的竞争，所以也享受到了很多互联网红利。”
在孙新玲看来，机会很多时候是需要自己去主动争取。她说起了跟大件会的合作经历。大件会是一个C2B模式的消费者团购组织，对于加盟商的品牌、经营实力、商品质量和价格都有非常高的要求，而且几乎很少直接与门店直接合作。孙总知道后，主动跑到大件会的办公场所，与大件会的主办方进行了多轮协商，反复考察，她的诚意最终打动了组织方，达成了长期合作关系。这次合作带给她的回报率相当丰厚，零售业绩这一块实现了迅猛增长。后来工作人员向她透露：“其实本来我们确实不想跟你合作的，但是其他的经销商都觉得我们的要求太苛刻无法接受，也只有你用诚意打动了我们。”
认真热情 服务“动人”
“做生意真的没什么捷径可走，最重要的就是热情服务，沉着耐心。有些人对利润低的生意不怎么上心，这其实是不对的。只有踏踏实实服务好每一位消费者，好运气才会接踵而来。”孙新玲回忆，有一次，一个客户要在她那里购买一个变压器，并且必须立即安装使用。一个变压器几十块钱，根本没多少利润。孙新玲接到客户要求后，专门派人驱车前往送货，客户对此非常感动,对于他们周到细致的服务深表感谢。更让人没想到的是，这位客户是一家知名装饰公司的总经理，马上给了她一个非常大的订单，并且还和她达成了长期合作关系。
来源：芙蓉区妇联
编辑：喜之郎
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