编者按
随着生活水平提高，二胎政策开放，老龄化程度加重，母婴护理和老年护理成为全社会关注的热点，由此，家政产业强大的市场潜力和发展空间日益凸显，市场对家庭服务需求呈现出前所未有的发展态势。近日，中国劳动与社会保障科学研究院发布《中国家政服务业发展报告》显示，家政服务业产业规模年增长率超过20%。
与此同时，在“大众创业、万众创新”发展战略的指引下，精准发力供给侧结构性改革，推动家政服务业规范化、职业化建设路不断深入。为帮助更多有想法、有热情、敢想敢干的伙伴们在家政服务中发光发热，凤网e家推出“家政服务合伙人”计划。从本期起，我们近距离揭秘“家政服务合伙人”，一起去了解看看。
创业家政服务，姐姐乘风破浪
今日女报/凤网记者 史超
当下最火的综艺，非《乘风破浪的姐姐》莫属。30位30+的姐姐们燃起斗志，为舞台而战，乘风蜕变，破龄成团。而家政服务这个聚集着大批女性服务者的行业中，自然不乏女性创业者打拼的身影。本期，我们走近凤网e家“家政服务合伙人”计划中深耕保洁服务的30+姐姐，看看她们乘风破浪、为梦而战的故事。
姐姐名片
李美华（湖南天宇居生活环境管理有限公司行政总监）
年龄：38
关键词：务实勤恳、雷厉风行
工作信条：服务意识要强，服务品质要高。
来自株洲的李美华，高中毕业后便离家在外打工，做过建材、卖过服装，“随着网购兴起，线下实体生意受到很大冲击，我就寻思谋划新事业。”在看到身边朋友在做家政服务，李美华便开始关注这个行业，“经常能看到国家出台各种鼓励政策，我觉得选择家政行业肯定错不了。”
家政服务种类众多，选择什么好？考虑到成本和技术，李美华决定选择保洁服务，“保洁服务投入相对较小，容易上手，起步比较快。”
2018年2月，李美华便拉上几个伙伴一起注册了湖南天宇居生活环境管理有限公司。在参加了凤网e家合作商——湖南金牌大管家生活服务有限公司的培训后，李美华正式开启了在家政服务行业的创业路。
在公司，李美华负责日常运营和管理，另外几位合伙人则分别负责驻场保洁、工程开荒以及家庭保洁。起初，公司发展得十分顺利，订单也源源不断。但运营半年后，李美华发现，老客户流失得比较多。
问题出在哪？李美华开始思考。多年的从商经历让她很快发现症结：服务和管理跟不上。“无规矩不成方圆，服务意识和服务品质很关键，要给消费者一个明晰的准则、舒心的保障！”
于是，从岗前培训到服务标准、服务流程、回访流程、保洁师星级评定以及薪酬结算，李美华开始一项项梳理，逐个制定规则。在将全新的标准运用到公司运营和管理中，李美华迅速拉起了一支有100多名保洁师的队伍，高质量的服务让公司在株洲打出名气。
2019年，公司全年营业额达五百万，在当地组织的家政大赛当中荣获企业优秀奖，“今年的目标是营业额在去年的基础上增长20%。”李美华对公司接下来的发展信心满满。
姐姐名片
姜叶根（湖南福悦家政服务有限公司总经理）
年龄：37
关键词：实在、能吃苦
工作信条：“宁愿多花时间，也要让客户满意。”
“刚开始做保洁什么都不懂就一脚踏进来了，走了不少弯路。”来自长沙宁乡的姜叶根2017年7月因工作的餐馆突遭水灾停业，姜叶根跟着失去了收入，她和同事筹划转行。考虑到平时要照顾孩子，姜叶根和同事选择了相对自由的保洁服务。
“说干就干，当年8月，我俩买了一辆三轮车和一些保洁工具，就开始创业了。”在熟人的推荐下，她们顺利接下了第一单：擦玻璃。
“单子是有了，但是做起来并不顺利。”姜叶根回忆道，“买了专业的双层玻璃刮，可我们不会用，还老是夹到手。最后还是用老办法——用报纸擦。”三室两厅的窗户，两个人花了整整一天时间才弄完。
“没有专业技术，费时费力还做不讨好。”为此，姜叶根特意请了几个专业的保洁师，跟他们一起边干边学，同时参加网络上的技能培训，学习专业的保洁服务的技巧。
姜叶根的勤恳实干赢得了众多客户信任，请她做保洁服务的家庭越来越多，姜叶根的老公便提议让她开一家保洁公司。2018年12月，姜叶根到长沙考察学习后，注册了湖南福悦家政服务有限公司，正式开启了家政服务创业之路。
“想象很美好，现实很残酷。”没想到公司刚开张就遇上了难题。“投了不少广告，却没看到效果，合适的保洁师太难招了。”姜叶根冷静反思，决定走出去拓展业务。，她将线上推广转战到线下地推，又和周边各大楼盘物业争取合作。半年多下来，公司终于有了起色，稳定的客户也越来越多。“做事和做人一样，要实在，客户的满意度很重要，宁愿多花时间，也要做到让客户满意。”姜叶根这样要求自己和员工。
凤网e家全省招募家政服务合伙人
共创朝阳产业
家政服务业在给现代家庭提供需求的同时，也给很多创业者带来了商机。对于想在家政行业创业的人来说，家政创富的“市场窗口期”在2019年初，政府颁布“家政36条”时，就已经打开了！2020年初，人社部又对家政技能培训市场，做了“历史性的大调整”，家政培训市场的创富时代也已经到来！
想和上面的小姐姐一样，在家政行业闯出一番事业吗？机会来啦凤网e家现在面向全省招募家政服务合伙人。
