走出“舒适圈”,初心不变当好护士长

2019-04-23 阅读数 46457

编者按:

“老吾老以及人之老。”尊老本就是中国人的传统美德,在已步入老龄化社会的当下,“养老”更是每个国人都绕不开的话题。据调查,2017年全国人口中60周岁及以上人口2.4亿人,占总人口的17.3%。如何让老年人生活健康快乐,不仅是个人和家庭要考虑的问题,更是政府和社会必须面对的重要课题。 

为此,今日女报/凤网联合湘潭市养老康复中心(市第六人民医院)推出《老来福》——“新养老”故事大型专栏,通过讲述一线医务护理人员、康养老人及其家属、养老机构管理人员的故事,来探寻让老年人“点赞”的养老时光。

本期,我们一同走近的是湘潭市养老康复中心(市六医院)外科护士长刘平。

老来福 新养老故事 湘潭市养老康复中心 湘潭市第六人民医院

 

老来福 新养老故事 湘潭市养老康复中心 湘潭市第六人民医院 

文/郭玲 图/受访者

“当好一名护士容易,要当好一名护士长却不容易。”这是湘潭市六医院护士长刘平刚上任时的感受。

2017年9月,刘平升职为湘潭市六医院外科和手术室的护士长,去年3月又增加了康复二区这一科室的管理工作。从一名护士升为护士长,刘平当时的内心是喜悦的,但更多的是担忧。

原来,她只是一名小护士,能在规定时间内完成本职工作,做得“顺风顺水”。如今,她要走出“舒适圈”,与之俱来的是肩上的压力和责任。她不仅要管理好护士们,更要全面处理好护患关系,这些关系是否和谐都直接影响到工作的质量。

“欠人情”的排班表

医院的护士多数还很年轻,刘平在她们的眼中就是“老大姐”,感情都不错。所以,每次排班对刘平来说,简直就是一次煎熬的经历。

“帽上一道杠,欠下一片情。”刘平总觉得欠下谁或谁的情都不好,希望给大家更多的休息时间,可反复权衡后,每个护士的班次都是无法替代的。她能做的,只有拿出更多的时间和护士们在一起,看谁忙不过来就搭把手。

护士们在工作中出现的失误,刘平会严厉指出,事后也会耐心指正。按照医院的要求,她每周会例行召开一次护士质控会议,总结上周工作中存在的优缺点,提出相应的整改措施,并安排当周的工作重点。

分析护士个性巧设岗

科室的责任护士、护理班护士人人都要各尽其责,杜绝出现病人自换吊瓶、自拔针的事情。

她根据每个护士的技能或性格特点安排不同的岗位。打针技术比较好的,安排到注射岗位;亲和力好的,安排巡诊;有耐心又机灵的,安排留观和抢救……

来了新护士,她给新人更多的锻炼机会,每个岗位都尝试一次,这样她们的技术才能得到全面发展,遇上科里抢救或缺人的情况下还可以顶上。

换位思考平和护患关系

“一切以病人为中心,一切为病人”这句话说起来容易,做起来并不简单。

刘平以前做护士时,工作中偶尔会遇到几个难应付的病人,但是当了护士长后,突然发现难应付的病人怎么“冒”出来这么多?这是因为当了护士长,就要去面对科室里所有难应付的病人。

但是,刘平现在看待问题的方式也和以前不同了,她认为医患关系要换位思考:人一生病,心气不顺,在陌生的环境下对医护人员难免会产生不信任感。如何让患者在这里安心养病呢?

从患者的角度去考虑,想方设法地与他们沟通,让他们知道医护人员是在帮助他们。常言道,伸手不打笑脸人,所以每天要笑脸面对病患,尽最大的努力让他们平静下来。医患之间团结起来,才能抗击疾病。

通过定期或不定期测评,对住院病人发放满意度调查表,并且每月定期召开座谈会征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。

两年以来,病人的满意度调查结果均在95%以上,刘平认为,这是病人对医院护理工作的满意和肯定。

相关推荐