让长者晚年兜底有保障,她有“三本经”

2019-05-20 阅读数 76018

编者按:

“老吾老以及人之老。”尊老本就是中国人的传统美德,在已步入老龄化社会的当下,“养老”更是每个国人都绕不开的话题。据调查,2017年全国人口中60周岁及以上人口2.4亿人,占总人口的17.3%。如何让老年人生活健康快乐,不仅是个人和家庭要考虑的问题,更是政府和社会必须面对的重要课题。 

为此,今日女报/凤网联合湘潭市养老康复中心(市第六人民医院)推出《老来福》——“新养老”故事大型专栏,通过讲述一线医务护理人员、康养老人及其家属、养老机构管理人员的故事,来探寻让老年人“点赞”的养老时光。

本期,我们一同走近的是湘潭市养老康复中心(市六医院)副院长旷思为

老来福 新养老故事 湘潭市养老康复中心 湘潭市第六人民医院

文/吴雯倩

“对待工作,她乐于付出;对待长者,她态度和蔼;对待同事,她团结友善。” 

这是熟悉的人给予她的一致评价。她是湘潭市养老康复中心(市六医院)副院长旷思为。 

从医三十多年时间里,从普通护师到分管养老康复中心的副院长,旷思为在护理管理、项目管理、财务管理、后勤管理和纪检监察等多个岗位上历练,奉献过也成就过,改变的是身份,不变的是她对长者的一份赤诚。 

“要让长者的晚年生活兜底有保障!”这是旷思为的从医目标。究竟怎么做?她有三本经。

第一本经——“人才培养,要让爱层层传递” 

“爱心要一层层传递下去。”在旷思为眼里,有爱,是养老康复中心每一位医生、护士、护理员乃至管理人员的第一要求。“从医院管理者到楼层管家、科室主任这些中层管理人员,再到普通医生、护士、护理员,只有关爱一层层传递下去了,才能真正让关爱送到老人身边。” 

在旷思为和院党组的推进下,每一位护理员都获得了经济和精神上的双重肯定:薪酬超4000元/月,护理员的月薪比普通白领分毫不差;丰富的进修和培训机会,甚至每周都会安排基层医务和护理工作者参加培训,理论学习加上手实操,确报每一位护理员都学到一份技能;评优评先,“服务明星”、“最满意奖”,这一份荣誉专属于一线护理人员...... 

除了这些之外,旷思为还主张为一线护理人员送一份人文关怀,“护理员的压力特别大,请心理协会的专家听他们倾诉,帮他们排解,只有这样才能干好工作,过好生活。”

第二本经——“坚持运营服务,以老为主、以疗为主、以特为主”

湘潭市六医院是湘潭市乃至湖南省公立二甲医院中唯一一家以“养老”为服务切入点的综合性医疗机构。在2007年最初确立这一方向时,旷思为坦言,完全没有标准可供参照。 

为了进一步提高医院服务人员的素质水平,旷思为和院党组成员多次到其他医院、养老机构进修学习,参加各种形式经验分享和交流活动,读书读报订阅杂志…… 

“摸着石头过河,这一路来全靠一点点试,最终我们确立了‘三为主’的方向。”旷思为说的“三为主”就是:以老为主,以老人、老年病作为主要服务对象和服务重点;以疗为主,以专科特色疗养康复作为主要服务方向;以特为主,以特困群众作为服务人群。 

标准化是最难也是最核心的内容。为了提高康养中心的标准化、规范化服务,旷思为和院党组反复思考,和大伙一同拟定除了立体化的管理体系:从入住标准到岗位职责,从考核制度到选拔、护理流程......一份份、一项项的制度文件反复打磨,资料装满了几间房。 

正是这样的坚持,让养老康复中心走上了正规。旷思为和院党组的努力结出了丰硕的果。

第三本经——“质量管理,天天查、周周查、常抽查” 

在养老康复中心的眼里,旷思为就是一枚“女汉子”——勇于挑战、敢打敢冲、忘我工作。 

在旷思为严格完善的培训制度里,每个岗位都要有岗前、岗中不同内容的培训,“服务前的基础性理论学习考核必不可少,服务中针对性职称培训、个案培训更是补充。” 

“安全质量管理绝不能松懈,一定要狠抓!”在旷思为和医院党组的高标准严要求下,康养中心设立了护理三级查房、疑难病例讨论、医护一体化查房等多个规范流程。 

“怎么住、护理什么级别、几级有什么要求,哪怕到一物的摆放都要规范。”每到巡查,旷思为总会向服务管理团队重申这些看似琐碎的细致条款,“管理重在质量,天天查、周周查、差抽查,为服务多上几道保险,才能让老人安享晚年。”

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