编者按：
“老吾老以及人之老。”尊老本就是中国人的传统美德，在已步入老龄化社会的当下，“养老”更是每个国人都绕不开的话题。据调查，2017年全国人口中60周岁及以上人口2.4亿人，占总人口的17.3%。如何让老年人生活健康快乐，不仅是个人和家庭要考虑的问题，更是政府和社会必须面对的重要课题。
为此，今日女报/凤网联合湘潭市养老康复中心（市第六人民医院）推出《老来福》——“新养老”故事大型专栏，通过讲述一线医务护理人员、康养老人及其家属、养老机构管理人员的故事，来探寻让老年人“点赞”的养老时光。
本期，我们一同走近的是湘潭市养老康复中心（市六医院）护工部主任李坤玉。
文/吴雯倩
养老护理机构中流传着这样一句话：养老做得好不好，全靠护理员管得好不好。
在湘潭市养老康复中心（市六医院），让老人住得安心、放心、舒心、开心，正是依靠护理员用心、暖心的高质量服务。
而这些庞杂繁琐的护理员管理工作的背后，有一位称职的“女管家”。她就是湘潭市养老康复中心（市六医院）护工部主任——李坤玉。
护工部的“女管家”
每天，无论你在康养中心各个楼层，常常会遇见这样一个妹子：手上拿着一个硬本的文件夹，里面夹着厚厚一沓资料，走起路来风风火火，遇见任何一位护理员，都能“张哥”“李姐”般亲热地打招呼。
这就是李坤玉的日常。
打开李坤玉一直挂在手上不拉下的文件夹，里面满满的夹着的都是各种管理流程、服务标准之类的打印文件：《养老护理员考评表》、《养老护理员一览表》、《养老护理员日常工作流程及时间安排》、《养老护理员考核细则》......
在不少的文件上，李坤玉还用笔在关键信息下作了着重记号。“给老人喂食喂水前洗手；每周为老人修剪指甲胡须一次；每天开窗通风不少于30分钟；每2小时为卧床老人翻身一次......
“起初我们只有二三十个护理员，现在已经有超过130名护理员，加上纳入管理的私人护理，一共有180多人。”180人的培训、管理，加上人员招聘和人才输出，都靠李坤玉和另一名姑娘两个人管理，“手上、心里没一本账，真做不下来。”
同事笑称她“居委会主任”
新成立的部门究竟该如何管？刚开始，李坤玉心里一点谱也没有。人多、事杂，服务对象又都是患有不同程度慢性病的老人，护理难度非常大。
再看这边的护理员。虽然年龄都在55岁以下，但相对其他部门年纪还是偏大一些，加上护理员的学历普遍不高，护理老人的工作又细枝末节马虎不得，难度特别大。
为了啃下这块硬骨头，李坤玉一项项钻研：不清楚流程，自己走一遍；没标准借鉴，自己上手制定；护理不到位，亲自示范手把手教护理员.....
凭着一股拼劲，加上长期从事一线医护工作的经验，李坤玉连轴转着忙了大几个月，终于有了这一整套标准化的服务体系。
被问到护理工作的感受，李坤玉直言，“沟通难、护理细，压力真的大。”
护工部14楼有位80多岁的嗲嗲，入院前因患肠癌在家休养了七年，一直都是嗲嗲的老伴每周两三次亲手给嗲嗲换药，从来不放心别人做，就怕做不好。自从住进了康养中心，李坤玉亲手向护理员示范如何护理，漂亮的换药手法让奶奶放了心，从此放心将嗲嗲交给李坤玉护理，嗲嗲的家人也对李坤玉说，“娭毑从来不夸别人，只有看你教着做的，娭毑就夸放得心。”
与别的科室基本固定在一两个楼层工作，李坤玉的工作范围却是整栋康养大楼，“大家都开玩笑说我是‘居委会主任’，三姑六婆的纠纷都得管。”
虽然是玩笑话，但是李坤玉却上了心，“护理员说是养老康复中心的门面，是老人、家属与医院联系最密切的人，老人和家属对护理员服务的感受，最直接影响到他们对康复中心的评价。所以，管好护理员意义非凡，这份工作让我很有成就感。”