她是一名张家界武陵源核心景区的普通员工，当过售票员，也做过咨询员，从事旅游服务一线工作24年，被誉为张家界旅游工作形象的窗口、名片，2016全国三八红旗手的获得者袁谋文，用自己踏实行动为张家界的优美景色增添了光彩和美誉。
在十年的售票工作中，袁谋文无一差错地售出400万张门票，未发生一起游客投诉。因为工作业绩突出，袁谋文当选为湖南省第十次党代会代表，以她名字命名推出了一个“袁谋文党代表工作室”。
袁谋文和其他党代表充分利用这个平台认真践行党的群众路线教育实践活动，通过服务游客有问必答、有难必帮、有诉必果“三必须”，着力缩短服务游客“最后一公里”，尽心尽责、全心全意为海内外游客提供资讯、应急救助、受理投诉等全方位服务，共同展示张家界人和山水风景同美的良好形象。
据不完全统计，工作室四年来共接待各地群众及游客来访5000余人次，开展应急救助2000多次，处理投诉游客满意率100%，为游客挽回经济损失10余万元。
工作之余，她不忘献爱心，帮助失学儿童，组织了爱心团队，看望照顾孤寡老人，为养老院老人义务理发，获得了2016全国三八红旗手的殊荣。