戴志华同志作为蒸湘区农村信用联社经营层负责人，以自己过硬的专业水平、廉洁敬业的品质，二十三年的基层从业经验，带领蒸湘区信用联社这个团队，坚持立足“三农”、服务“小微”企业和社区居民，始终践行“为民服务”的宗旨，致力于服务区域经济发展，为全面小康社会建设尽职尽责地提供优质金融服务。在她的悉心经营下，企业长足发展，同时也获得了良好的社会效益，2015年全年缴纳各项税费1758万元，企业也因优秀的业绩被省联社衡阳办事处评为2015年度先进单位。
一、积极开拓市场引领企业发展
作为经营层负责人，她清醒地认识市场始终是一个企业赖以生存和发展的基石，并坚定不移地把市场开拓作为自己的职责所在。虽然是一名女性干部，但如同她稍具男性化的名字一样，在市场的开拓上，她有着钢铁般的意志和魄力，亲力亲为，契而不舍。一是力抓客户市场拓展。她把社区居民、周边商户、辖内涉农主体、小微企业作为目标客户，带领团队积极拓展市场，倡导提出了“金字塔”多级客户维护体制，建立了优质客户库，为区联社的发展尊定了基础。每当区政府有重大的项目启动，她都会第一时间带领部门和信用社去联络相关部门；招商引资有业主投资信息，她会想方设法与业主联系，争取合作机会；客户有服务需求她会尽己所能去帮助他们；敏感到周边市场、商圈有商机，她会亲自去走访调研获取信息寻找机会。她相信付出总有回报，高质的服务总会赢得客户的尊重。因为她和团队的努力，赢得了区委区政府肯定，也赢得了客户的肯定；因为不轻言放弃，让因为单位领导调整，险些要花落他行的某非税收入大户最终稳定下来；因为赢得了信任，众多的企事业单位、重点项目落户区联社。二是力抓信贷精准服务。她坚持以支持“三农”和区域经济发展为宗旨，将信贷资金投向高效行业、特色行业。一方面，突出对“三农”的支持。重点支持了一批特色农业项目，如支持呆英岭大型养殖专业户发展养猪、养鱼以及雨母山种葡萄、种烟等特色农业种植。对近年出现的农民专业合作社、种养大户、农庭农场、休闲农庄等新型农村经济组织，她第一时间进行了研究，并进行了重点扶持。如对呆鹰岭怡康居休闲山庄、同康养殖专业合作社、大洲生态农场及十家种养大户给予了信贷支持。三年来，联社累计投放发放农业贷款12亿余元，金融服务辖内农户面达90%以上，受益农户6000户以上。另一方面，突出支持中小微企业发展。把资金重点投放在国家政策扶持的中小微企业，积极创新中小微企业抵押担保方式，降低贷款门槛，给予利率优惠。近年来，以呆鹰岭工业园为平台，联社先后支持金坤包装、花香实业、铭艺玻璃等一批企业客户，涉及的行业达10余个，有力地促进了区域经济发展。联社支持中小企业的做法得到了社会各界的一致好评，衡阳日报、衡阳电视台专题进行了报道。突出对辖内商户的支持。再一方面，以“商圈”为核心，以便民卡为抓手，重点支持了泰阳商城、红湖步行街、杨柳汽车贸易、蒸水河沙卵石运输、呆鹰岭土菜餐饮经营等一系列中小商户。通过她和全体员工的共同努力，到2015年底，联社各项存款余额达26.07亿元，较年初增长13.40%，贷款余额12.60亿元，全年累放贷款72979万元，累收贷款63621万元；不良贷款余额339万元，较年初下降8.19个百分点，实现经营利润6098万元，区联社全年缴纳各项税费1758万元。主要业务指标全面完成了省联社分配的年度任务，2015年度绩效考评排名位居全市农信系统第二。
二、推广普惠金融力促和谐发展
在促进业务发展的同时，戴志华同志自觉地把企业的社会责任扛在肩上，责无旁贷地推进普惠金融，让联社的服务惠及三农、弱势群体。一是以“信用村”创建破解农民贷款难问题。长期以前，农民的小额信贷业务因管理难、效益低，一直是各金融机构不太愿意开展的业务。在她主持下，联社选定以灵山村作为信用村创建试点，有效改变了农民“融资难、融资贵”的状况。对信用村、信用户的评选条件、优惠政策和金融服务点的功能、项目等内容她一一过目，亲自进行设计和修改，并通过宣传册、宣传栏、横幅、路演等多种形式进行宣传。通过信用村创建活动，累计评定该村信用农户306户，评级面达到95%。授信农户262户，授信金额684万元。对信用农户由我区联社发给信用证，对信用户给予利率下浮、贷款优先等优惠条件。在灵山村成功试点的基础上，今年联社又在东阳村进行了信用村创建。二是量体裁衣推出贷款产品。针对弱势群体无抵押担保等情况，她组织相关部门进行研究，在符合规定条件下，稳妥地推出了农村青年创业贷款、下岗再就业贷款、农民建房贷款、社区居民住房装修贷款等系列信贷产品。累计发放下岗再就业贷款159笔，金额1590万元。以福祥便民卡为载体，积极推广小微企业主和个体工商户贷款、公务人员消费类贷款等业务品种，努力实现金融服务全覆盖，惠及群众，累计发放便民卡1972张，授信余额45799万元，用信余额31546万元。三是扎实开展阳光金融活动。她组织员工深入社区和农村积极宣传产品及服务。全年累计组织各类金融知识宣传3次，受训和咨询达到9600多人次，共分发各类宣传资料50000多份。建立面对面服务平台，在有条件的信用社建立了“阳光办贷窗口”，公布了办贷流程及办贷人员从业纪律。增设了信贷监督员、信贷监督箱及监督电话，在社区网点推行对小额客户开户、储蓄回馈活动。
三、殚精竭虑抓管理促持续发展
作为联社主任，她一直注重联社的内部的经营管理，把加强管理作为塑造企业形象，提升竞争能力的重要手段。一是开全市农信系统先河，打造员工服务标准化系统。在她的倡议和主持下，蒸湘区联社从无到有建立了系统化的服务标准及考核细则，从制度上保证了服务工作有章可循；从改善员工的服务技能提高员工服意识入手，通过外聘专业化机构，对全员进行服务和礼仪轮训，并内外结合开展了连续5次的服务督导活动。推出了服务明星和网点评选活动，及时地依据办法奖优罚劣。通过系列的努力，联社网点的服务水准有了质的提升，社会形象大大改善。二是强化员工培训，提升综合素质。在她看来，要确保管理高效、服务到位，员工的素质提升是关键。她配合联社理事长，积极做好员工教育培训工作，近两年以来组织员工培训50余次，培训覆盖所有员工、所有岗位。自已也作为内训老师为系统内的员工上课辅导。在她的倡导下，联社建立了员工学习培训累计学分制考核制度，对培训及各类业务及技能测试按档积分。推出了差错点评会，以对错比较方式对员工串讲培训，收效颇佳，并做为经验在全市农信社推介。三是以制度规范员工行为。她将制度作为各条线日常管理的主要抓手。在制订制度之前，她总是先行开展大量的调查和走访，广泛地征求员工的意见和建议，并进行反复讨论和修订，力求做到切合实际，便于操作。在她的主持下，联社先后推出了贷款风险预警机制、贷款风险审查及排查机制、业务考核激励配套机制，进一步规范了办贷内外对接规范流程等，制定了福祥便民卡管理实施细则、便民卡风险管理办法、抵押物价值内部确认管理办法等10余个专门文件。在制度执行上，她做到一把尺子量到底，对违反制度办法的一律依规进行处罚到位。通过不断地加强制度建设和执行，联社员工的行为得到了极大规范，业务违规和差错明显下降，确保了平安运行。
四、廉洁自律德行作表率
正人先正己，这是戴志华同志经常挂在嘴边的一句话，在工作中她也是这样做的。作为联社的党委副书记，她深知自己的一言一行，都对员工有着很大的影响，不但自己要积极向上，还要引导好员工。近两年来，她通过积极参加群众路线教育活动和三严三实主题教育活动，进一步清晰地认识到了自己，主动遵守“八项规定”和省联社“七条规定”，努力做到以容己之心容人，以律人之心律己。她对生活要求不高，不追求奢侈享受，力求平淡朴素。努力做一个人格高尚的人，不唯利是图，不为名所累，不越矩，不违纪，这是她对自己始终不变的要求。