今日女报/凤网讯（记者 王沁蓉 周纯梓）湖南省的家政扶贫工作做的怎么样？社区生活服务业的发展如何？家政服务企业在现实中又遇到了哪些难题？……针对上述问题，8月19日-21日，商务部服务贸易和商贸服务业司调研组一行来湖南省调研“百城万村”家政扶贫、家政提质扩容工作、社区生活服务业发展等重点工作，并与湖南省、市、县商务主管部门、家政行业协会以及凤网e家等10家家政服务企业代表在长沙举行了座谈交流。
商务部服务贸易和商贸服务业司二级巡视员朱光耀率团来湘调研。
8月19日下午，商务部服务贸易和商贸服务业司二级巡视员朱光耀率调研组在湖南省商务厅巡视员肖彬等领导的陪同下，首先前往长沙市鼎好家政服务有限公司、湖南友乾家庭服务管理有限公司和58到家集团进行调研。
“对于雇主家里生锈的居家设施，我们家庭清洗服务要求不仅达到使其‘保值’更要‘增值’的效果。”调研中，鼎好家政创办人丁四喜向组一行介绍说，公司将通过网络平台+社区家政网络化分布，进社区设立家庭服务点的有效措施，解决服务人员在途时间长的问题，有效提高服务的便捷性。
商务部服贸司调研组一行还听取了友乾创始人兼CEO余有分、58到家集团CEO陈小华分别对各企业的发展历程。友乾家政以高端母婴培训与高端家庭服务相结合的运营模式，至今，在湖南省内外设立培训网点220余个，开展家政扶贫就业活动80余场；58到家集团通过全流程交易系统，强大的人脸识别、工资秒结、自动投保的安全保险体系，网络科技和数据赋能，“自营+平台赋能”创新模式，构建出全国最大的信息化、移动化家庭服务电商平台，为家政行业提质扩容夯实基础，为高效率家政服务提供有效途径。
“湖南家政行业正赶超全国发达地区服务水平。”听取各家企业汇报情况后，朱光耀充分肯定了湖南家政行业的服务水平，他对我省家政行业发展提出了建议：一是通过优秀家政企业树立行业标准，加强行业服务的引导；二是要完善、扩充家政行业条例法规，形成业内刚性约束力。
8月20日上午，“商务部服贸司来湘调研工作座谈会”在长沙召开。会上，湖南省商务厅服贸处处长马宏平就湖南省服务贸易统计、家政扶贫、家政提质扩容、社区生活服务业等方面情况以及存在的困难和今后的工作打算进行了全面的汇报。
湖南省家政服务行业相关企业代表结合自身的实际就公司目前发展情况、家政从业人员遇到的资金、政策等方面的问题进行了踊跃发言交流。
“商业保险在家政服务员中的覆盖率低！有的家政企业没有给家政服务员购买商业保险和社保，一旦出现人身伤害、财产损失等情况就很难妥善处理。”对于一些中小型家政公司来说，公司还处在发展阶段，保险是不能不考虑的成本。
对于这些家政服务企业负责人集中反馈的从业人员保险问题，朱光耀在会上回应称，目前已推动保险服务机构开发家政服务商业保险，多方筹集资金为家政服务员购买责任和意外保险，解除家政企业、家政服务员和消费者的后顾之忧。
同时，针对“家政从业人员流动快、从业人数少、扶持力度不够”等现实问题，商务部服贸司相关领导在现场也进行了耐心的解答。“大家一定要树立信心！家政服务业的春天就要来了。”座谈会上，朱光耀如是鼓励在坐的湖南省家政行业相关企业负责人。
8月21日上午，商务部服贸司调研组一行赶赴邵阳县调研湖南省“百城万村”家政扶贫（邵阳县）对接会。作为湖南省“百城万村”家政扶贫邵阳县对接会的重要环节，现场，邵阳县人民政府与到家集团、湖南靓丽洁服务有限公司、湖南省家庭服务业协会签订合作协议，为家政服务人员提供培训、入职就业等在内的一站式服务。活动上还举行了到家集团“邵阳月嫂”地理标识品牌培训班第一期开班仪式。活动当天，来自全省各地的34家招聘企业提供招聘岗位近千人。
据悉，“百城万村”家政扶贫行动自2018年开展以来，省妇联依托凤网e家、恩庆家政服务中心，深入龙山、桑植、新化等30多个贫困县开展家政培训，累计培训80多期，近5000人次受训。充分发挥《今日女报》、湘妹子微信公众号等新媒体矩阵作用，做好宣传引导工作，累计刊发相关报道1000多篇，有效提升了家政行业的社会影响力。