家门口的"家政超市":一刻钟入圈便民生活

2021-07-21 阅读数 13343

今日女报/凤网记者 史超

以你住的小区为中心,步行15分钟的路程,你能享受到哪些服务?近日,商务部、住房和城乡建设部等12部门联合印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》(以下简称《意见》),勾勒出这样一幅蓝图:以社区为中心步行不超过一刻钟,可以享受到看病、参加文化体育活动、预约家政服务、吃饭、买菜、健身等便民服务。

众所周知,家庭下单家政服务来照顾独生子女、照顾老人或产妇、打理卫生,已然成为人们生活中不可缺少的一部分。可是,每个家庭的需求各不相同,如何做到近距离便捷选到心仪的服务品类和服务人员呢?开进社区里家政超市成功出圈。

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像逛超市一样挑选家政服务 

“很方便!很满意!家门口就能面试育婴师,选择也很多,我和爱人只花了一天时间就找到了满意的育婴师。”提起年初在家政超市找的育婴师,家住郴州市北湖区的刘先生表示非常满意。

他告诉记者,这家家政超市就开在他家附近,解决了他家里中没人带娃的大烦恼,而这次找育婴师的经历也比他想象当中要顺利很多。

今日女报/凤网记者了解到,这家名为郴州市真诚家政服务就业超市位于该市燕泉路45号,是郴州首家集家庭服务、求职择业、技能培训、就业指导等服务功能于一体的“一站式”现代化家政服务就业平台。

“我们借鉴‘超市’的服务理念及模式来运营平台,市民可以像逛超市一样挑选需要的家政服务项目,还可以比较不同的家政公司,直接与公司和服务人员面对面洽谈。”家政超市负责人黄章保是郴州市家庭服务业协会副会长,也是“超市”牵头人。

据他介绍,“超市”自去年开张以来,已有8家家政企业集中入驻,保洁、家电清洗、保姆、育婴师、月嫂、陪护等各类家政服务也已陆续“上架”。

“家政企业集中入驻,免去了市民东奔西跑挑选所需服务的烦恼,各类家政消费需求,都能在这里得到满足。”对于超市的功能,黄章保进一步介绍,“我们是一家就业超市,服务对象既有家政员也有雇主,重点提供家政员培训、交流、招聘、雇佣双方见面会等服务,可以同时满足家政员的就业需求以及居民的服务需求。”

33岁的黄镜英是一位二胎妈妈,在朋友的推荐下,她来到这家家政超市进行求职。今年3月,在完成培训后,黄镜英通过“超市”顺利就业,成为一名育婴师,月收入5000多元。

对于这份工作,黄镜英十分满意:“生完孩子后一直在家待业,因为没有一技之长很难找到合适的工作,还好在朋友的推荐下到这家公司学习了育婴,也找到了一份工资比较高的工作。”

为了让居民放心逛“超市”,黄章保还制定了一系列的服务流程以及售后服务制度。“家政服务接单要求及流程、家政服务操作流程图、雇主的八大保障以及家政从业人员的“十大”优惠政策,在超市内都有张贴展示。”黄章保介绍,“超市”还设置了客服、业务接待、售后等岗位,对于前来逛“超市”的每一位客户都有一对一的跟踪服务以及贴心的售后服务。除线下购服务外,该超市还不定期举办福城月嫂直播见面会,通过线上为更多居民提供优质的服务。

家政+公益,让便民服务更有温度

今年2月以来,郴州市永兴县湘阴渡社区的居民们感受到了一波又一波温暖。原来,该社区进驻了一家家政综合服务中心,为社区居民带来专业、安全、放心的多元化家政服务的同时,还不定期组织志愿者为周边孤寡老人以及贫困户提供各类保洁、家电清洗以及生活照料等公益服务。

“湘阴渡社区虽地处县城,但是距离县城中心有近20公里路程,当地居民有大量的家政服务需求,有的居民甚至为了请一次保洁服务,需要骑车或开车去县城将阿姨接回家中,花费的成本巨大。”负责运营该家政综合服务中心的永兴县洁美家政服务有限公司负责人郭素珊介绍,这是她们首次尝试进社区,之所以选择这里,除了地理位置外,该社区的就业需求也是重要原因。

郭素珊介绍,该家政综合服务中心采取1+6+N的模式,服务范围包括家政服务、就业推荐、技能培训、老人护理、幼儿托管、公益服务,N个延伸服务如配送、维修、开锁等。自启动以来,多次举办了免费家政技能培训以及现场就业见面会,服务社区居民500余人,不定期开展慰问贫困户及关爱孤寡老人,帮扶资金达2.2万余元,受到了社区居民的高度好评。

“服务站的运营角度和家政企业有所区别,更偏向公益服务,侧重培养家政员工的奉献爱心的志愿者精神。”郭素珊表示,这也是郴州市家协在省农工办指导下,结合“我为群众办实事”活动,积极开展“湘融湘爱·心系农民工”主题宣传的一次创新举措。


编辑:菜菜

审核:吴雯倩



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