探访长沙“天价月子会所” 最高收费26天19.8万

2014-03-20 阅读数 323153

长沙月子会所 长沙天价月子会所 月子会所 天价月子会所

玛利亚妇产医院宝石月子会所,护士查看秦情和孩子的情况。

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金月汇精致月子会所,新妈妈们享用特制的月子餐。(摄影/李诗韵)

随着“单独二胎”政策脚步临近,一些母婴相关的行当重新火了起来,其中就有4年前悄然进入湖南,人们曾讳莫如深的“天价月子会所”。

“头胎坐月子受了苦,二胎肯定要享福。”在长沙一家高档月子会所,来自江西的“70后”刘女士这样跟今日女报/凤网记者说。相比18年前的头个“月子”,这次,她享受到的待遇堪称“奢华”。

坐个月子,花费59800元——这仅仅是长沙一家月子会所报出的普通套餐价格。据长沙宝石月子会所称,他们报出了19.8万的VIP月子套餐,一经推出就被预订一空。

这么贵为什么还这么火?近日,今日女报/凤网记者联系长沙多家月子会所,他们声称能够提供的服务包括产后拎包入住湖景房,每天3次主餐3次辅餐精确计量,只喝月子会所提供的“冰川饮用水”,9人专家组帮忙快速瘦身……

事实上,这些月子会所究竟是“看上去很美”,还是一分价钱一分货?是“不差钱”的人略显矫情的游戏,还是工薪族咬紧牙关拿下的奢侈品?记者就此进行深入探访。

长沙高端月子会所里的“奢华”体验

“快了快了,来!跟我深呼吸。”

3月17日凌晨,长沙宝石月子会所上级医院的产科手术室,一名“老字号”名医正为31岁的衡阳孕妇秦情(化名)接生;走道上,责任护士抱着一盒巧克力,向着产室飞奔;而在宝石月子会所,一切准备就绪,等着迎接新妈妈和新生儿……

3时29分,手术室里乐开了花,一个重2.7千克的男娃娃顺利出生。而从这一刻起,这对衡阳母子便开始了一段价值16800元的“七天月子之旅”。

吃燕窝人参都会有?

来宝石月子会所咨询的那天,秦情就知道,在专业会所,尤其在医院配套的月子会所坐月子,并不便宜。据了解,它是长沙玛利亚妇产医院下属的月子会所,诞生于2010年5月,是长沙最早的一家高端月子会所。

26天需要付费59600元,若产后恢复较好,则可预定7天16800元的“小月子”珍珠套餐——尽管价值上万,秦情却向记者坦言,她觉得“物有所值”,因为“吃得安心,凡事也不用操心”。

说到“吃”,宝石月子会所上级医院客服部的侯姓主任向记者介绍,“我们宝石月子会所里,不像其他会所宣称‘自己种菜’,但我们厨房每天的食材都有进货单,供客户监督”。而与在家坐月子相比,不少二胎产妇认为,“月子餐的搭配更加健康科学,有助于产后身材的恢复”。那么,月子餐究竟有些什么?侯主任说,以26天的套餐为例,产妇的饮食分四个阶段。产后第一周,以排毒餐为主;第二周、第三周会适当加餐,厨房会准备三菜一汤,荤素搭配,加之补充一些水果;第四周则开始进补,也就是会所宣传单里的重要部分——“燕窝人参鲍鱼都有提供。”

 

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护理人员向秦情示范照顾新生儿。(摄影/吴小兵)

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玛利亚妇产医院宝石月子会所,秦情的孩子收到了会所赠送的第一份礼物。(摄影/吴小兵)


喝月子房里都是“冰川水”?

“第一天吃的还不错,最满意的是家属也能享受同样的待遇。”秦情告诉记者,自己算是大龄产妇,担心身体恢复会较慢。而父母年迈,带宝宝会很辛苦,所以最终选择在月子会所坐月子,减轻家人的负担。

记者在宝石月子会所了解到,与秦情有着同样想法的产妇并不少,甚至还有一些是从外地特意赶到长沙坐月子。

“我最初是来长沙游玩,在医院做了产检,了解月子会所的相关服务后,有点动心。”游女士告诉记者,月子会所的宣传项目中令她最印象深刻的是“提供冰川饮用水”。

月子房里都有“冰川水”吗?宝石月子会所上级医院品牌部工作人员杨浪表示,确实如此。“会所注重细节,尤其是在饮食方面。”杨浪介绍,为了追求口感,会所经常购买进口食材,而“冰川水”也是特色之一。

在采访中游女士表示,她在会所喝的“冰川水”与普通的桶装水相比,口感上并无区别。

养9人专家组助“快速瘦身”

产后难瘦身,是产妇的普遍困扰。侯主任认为,在高端月子会所坐月子的最大优势就在于此,“我们有‘9对1’服务,帮助客户快速瘦身。”

记者了解到,这种如众星捧月般的“9对1”服务,即每一个产妇的房间会配备责任护士、儿科医生、护理员、心理医生、美体塑形师等9名工作人员。其中仅瘦身美容,就有3名工作人员辅助。

“26天瘦身20斤应该没有问题。”侯主任介绍,月子期是女性的关键时期,所以护理得当很关键。“曾有一个妈妈自己在家瘦身,一个月瘦了五十多斤,身体吃不消了,送来医院。后来在月子会所休养了很长时间。”

侯主任说,她们从不建议产妇过度瘦身,月子会所会因人而异地制定瘦身计划。以26天的套餐为例,通常第二周开始,护理人员就会帮助产妇进行“被动运动”,“帮她们压压腿、伸伸腰。”

乐微观记录宝宝每一天的成长

产后次日,一觉醒来,秦情发现宝宝的摇篮旁边,多了一个扎上粉色蝴蝶结的小信封。打开一看,里面装有19.8元人民币。

“虽然钱不多,但这是宝宝人生中的第一份礼物,寓意挺好。”秦情说,来之前觉得平均下来每天2400元的月子费用还是有点偏高的,但几天下来,自己被会所这些贴心的小礼物给“说服”了。“女人产后最需要关怀,这些小细节很可能是在家里没办法享受到的。”除此之外,杨浪告诉记者,会所每一层都设有“护士站”,有专门的护理人员照顾产妇和宝宝。“她们除了照顾起居外,还会给每一个宝宝准备一份成长日记。记录宝宝每一天的头围、身高、体重等。待妈妈出所时,交给她,让她更了解宝宝的每一步成长。每天下午,月嫂们都会帮宝宝洗澡换衣服”

 

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每天下午,月嫂们都会帮宝宝洗澡换衣服。

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宝石月子会所的套间装修精致。

 

高档月子会所为何受宠

3月17日、18日,今日女报/凤网记者走访长沙市多家高端月子会所发现,目前市场上的月子会所主要有三种,一种是私立妇产科医院下属的月子会所,例如长沙旺旺医院月子会所、玛利亚妇产医院宝石月子会所;第二种是独立的月子会所,不直接提供产科服务,比如金月汇精致月子会所;第三种,也是极少数的,某些家政公司“兼职”月子会所,如湖南金领伟业月嫂培训公司旗下的月子会所。

在这些月子会所,动辄几万元乃至十几万元的月子费已十分普遍,虽价格不菲却一房难求,长沙的高端生育服务业似乎一片繁荣。

银行从业者、医务人员、教师为主流人群,很少讨价还价

“大月子”(指26天的月子期)59800元,“小月子”(指14天以内的月子期)最低16800元——这是宝石月子会所工作人员的对外报价。究竟什么样的人群,会愿意为坐月子花如此大价钱呢?

“目前我们会所的客户以银行从业者为主。”杨浪告诉记者,自2010年5月会所成立以来,就是如此。除此之外,河西大学城的教师、广电系统的从业者都比较多。

杨浪总结,这类人群有着“高端消费”的共同特点,很少讨价还价。“我们的客户很少要求折扣,通常都是选定符合自己要求的套餐,接受预定。”此外,外国客户近年也越来越多,“大多数是外教,她们对私人会所的接受度更高。”

而在金月汇精致月子会所,店长廖琪告诉记者,她们的客户以医务人员为主,“她们对月子期的要求和期望值比一般人高。”除此之外,商人家属也比较多,“平日丈夫工作忙,照顾不周,所以更愿意花钱到会所来让人照顾”。

在金月汇精致月子会所主管成彬看来,近年,年轻妈妈群体越来越大。“年轻母亲的观念越来越新潮,认为‘在家坐月子’已经过时了。现在我们会所不提前预定很难有房间可以提供。”

有人嫌6万套餐太差,主动要求加价消费

“59800元的月子会所并不算高端,我们将打造19.8万的VIP房。套餐刚制定,就已经有客户预订了。”宝石月子会所上级医院客服部侯姓主任介绍,这个“天价”套餐是应客户需求而出现的,“有些客户认为6万的套餐太差,提出要更好的。”

而这类“天价”服务与之前有何不同?侯主任说,会所将为客户打造“私人定制”计划,引进国际纤体美形项目,帮助客户产后更好地恢复。而一些原本属于套餐外的项目,也将被纳入进来,比如客户可享受在医院全年免费检查的特权,体检还将享受“绿色通道”等。

金月汇精致月子会所店长廖琪说,这类客户的“加价消费需求”她们也曾遇到。

她们的月子套餐的价格从两万到五万多不等,通常“小月子”以28天为周期,温馨单间月子房29800元,尊贵阳光月子房(一室一厅)39800元,湖景月子房42800元,而全会所唯一一间VIP月子房则高达58800元。

“前两年,我们的单间很火,因为价格实惠。可从去年开始,客户需求变了,VIP房成了热捧对象。”廖琪告诉记者,曾有客户主动要求定制更高价格的套餐。“但我们会所目前没有计划提价,近几年会以完善服务项目为主,价格幅度不会太大。”

 

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护理信息公布在护士站的白板上。


6月、7月、8月或为订房高峰,部分已预订到8月

月子会所价格不菲,为何仍受热捧?

“高档月子会所的升温,与‘单独二胎’政策的放开不无关系。”一位不愿公开姓名的业内人士透露,今年,随着广西、江西等地相继放开“单独二胎”政策,这些周边省份的女性来湘生产、坐月子的数目陡增。

“此外,私生子、超生子等,都在月子会所业务中占一定比重。”

“去年下半年起,我们会所的房间一直很紧张。”宝石月子会所工作人员告诉记者,会所的房间分两层,4楼是普通的月子房,6楼则是VIP月子房。从去年年底至今,会所10多间房间全已预定,“有些装修风格别致的房,已经预定到5月了。”

金月汇精致月子会所主管成彬介绍,考虑到孩子将来升学的问题,许多妈妈选择提前破腹产,因此每年6月、7月、8月都会满房。“像今年,我们的VIP房已经预定到8月了。”

在长沙旺旺医院月子会所,护士长称,目前会所33间房间已经预定了大半,价格在3万—9万不等,多数产妇是在医院生完宝宝就直接转入月子会所。而湖南金领伟业月嫂培训公司旗下的月子会所也正在接受预定,价格在2万至6万之间。

套餐越高端,服务越周到?

据记者走访了解,宝石月子会所、金月汇精致月子会所、长沙旺旺医院月子会所等十余家高端月子会所都配备专业团队,随叫随到,其中包括医护人员、催乳师、月嫂、保姆、心理咨询师等。

“优质环境”也是它们的共同特点。宝宝SPA馆、产后恢复中心、母婴治疗室、空气消毒机、经皮黄疸检测仪、氧疗机、指夹式血氧饱和度检测仪等硬件设施应有尽有。

在“吃”和“住”的方面,这些机构最为用心。长沙多喜月母婴月子会所的工作人员还称,该月子会所在捞刀河有自己的基地,种有当季蔬菜,还饲养了家禽。

燕窝、人参、冰川水、欧式风格房间……这样的待遇,每一个客户都能享受吗?

“我们宝石月子会所会依据房间不同的装修风格,区分档次,划分套餐价格。”杨浪说,燕窝、人参等作为套餐内的配套服务,也各有不同。在金月汇精致月子会所,廖琪给记者的答案也同样如此。“普通房间与湖景房、VIP房所享受的服务肯定有区别,客户的感受也不同。”

“封闭式”管理:产妇出门要请假,工作人员出入打指纹

高端月子会所到底好在哪儿?

为了证明自己的“专业”,宝石月子会所工作人员举例:“产后很多女性在哺乳期乳房会有板结,涨得难受。在我们会所,产后第一天就会有催乳师进房间给产妇检查,避免这些问题。”该会所不少客户都是选择在宝石月子会所及上级医院产检、分娩、坐月子。“一条龙”服务下,医生更了解产妇的身体情况。

金月汇精致月子会所则以严格的管理见长,她们甚至有一条显得不近情理的规矩——“不同意,不能探望、不能出门。”

“为保障母婴安全,产妇在月子期间不能随便出门。”主管成彬介绍,产妇若要去医院做检查,需要向责任护士签一张请假条,写明何时出门何时回等,方便护理人员提醒,也方便会所管理。

然而,这样的“请假”要求并不是所有客户都能接受。店长廖琪告诉记者,去年曾有产妇因此大闹会所,“她觉得我们没理由‘拘禁’她,但在我们反复沟通后,还是理解了。”

除此之外,会所内,无论是产妇、家属还是护理人员,进出必经穿鞋套、测体温、双手细菌消毒三道程序,工作人员还需要进行指纹确认方可通行。同时,会所还规定,每次来探望产妇和宝宝的亲戚朋友不得超过两人,并且需要提前经过产妇的同意,不然就拒之门外。

 

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月子会所里的鲍鱼燕窝月子餐。

 


“90后”“躲”婆婆,“70后”为二胎

乍一想,月子会所确实为一些家人无暇照顾月子、又不愿请月嫂的新手妈妈提供了另一种选择。然而,在实际采访中,记者发现,除无人照料、手法生疏外,这些“新妈妈们”的入住原因着实多样。

“90后”妈妈:这里可防婆媳矛盾

“妈,抱宝宝先洗个手吧!”

“你这是什么意思?我抱我孙子还被嫌弃了?”

……

简单的两句对话,却反映了很多城市媳妇与农村婆婆的矛盾。3月初,90后新妈妈黄月(化名)拎着行囊,住进了长沙金月汇精致月子会所。“以前从没想过(出来坐月子),可与老人的思想实在太不同,我觉得应该避一避,化解冲突。”黄月说,自己在长沙市妇幼保健院生完宝宝,第二天就回家了。丈夫工作忙,就把居住在农村的婆婆接到了家里,照顾起居。

“本来宝宝出生是件开心的事,却总因为一些小习惯,搞到大家不欢而散。”于是,黄月跟丈夫商量后,带着宝宝入住了金月汇。

在会所定下一个58800元的湖景房后,黄月拎包入住。刚准备进门,黄月便被前台工作人员拦住了——工作人员帮她戴上鞋套、用泡沫酒精清洗双手,然后用仪器测量体温……待一切正常后,黄月才正常进门。

第一天,按计划,“月子餐”以清淡为主,3次主餐3次辅餐,2名护理人员,其中一名责任护士照顾妈妈身体,一名月嫂负责照顾宝宝。“饭菜都会端进来,每隔几小时就有水果递送。月嫂会提醒我喂奶,还会定时帮宝宝换被子。”黄月说,这样“衣来伸手饭来张口”的待遇在家里无法享有。

店长廖琪告诉记者,新妈妈头一周都有“名医团队”定期检查和照看,而这些“名医”大多数都是在湖南省妇幼保健院外聘或内退而来。她们负责帮新妈妈做身体检查、传授育儿知识以及催乳等。

入住的两周时间,让黄月感到很值得的就是“婆媳关系融洽了”。“婆婆来看宝宝,也会接受前台工作人员的‘检查’,而到了房间,月嫂也会教她一些科学的方法。婆婆觉得月嫂是专业的,就能很好地接受意见。”

“70后”二胎妈妈:第一胎吃了亏,这次要享享福

不能洗头、脸上不能抹护肤品、衣服裹得严严实实……回忆18年前的“月子”,“70后”妈妈刘女士频频摇头——“那些做法太不科学了!”“想生二胎很久了,终于等到了机会。头胎坐月子受了苦,二胎肯定要享福。”刘女士告诉记者,自己已经四十多岁了,现在有条件,就要学着享福。

“我是江西人,不在长沙上班。这一次,是特意过来坐月子的。”刘女士说,自己也在江西南昌看过几家月子会所,但相比较下,长沙金月汇精致月子会所更“高端”。58800元的套餐里包括很多增值项目,“护理人员还会帮我科学洗头、护肤等,而这些都不要另外付费。”

聊到会所的护理团队,刘女士笑着说,“最开始‘众星捧月’还有点不习惯,那么多人围着我转,教我这个怎么做,那个怎么弄。我有过带孩子的经验,有些时候会与专业护理人员有不同意见。不过慢慢地,也学会了吸取科学的方法,戒掉不好的习惯。”

店长廖琪告诉记者,江西、广西等相邻省份的“70后”二胎妈妈,在当地“单独二胎”政策放开后,数量增长明显。“往年我们这儿都是“80后”为主,一般是头胎。从去年年底开始,“‘70后’二胎妈妈逐渐涌现。”廖琪说。

 

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宝石月子会所,细节体现对母婴的关怀。(摄影/吴小兵)


■专家声音

传统观念和超前消费理念为“天价月子”推波助澜

——孙丽萍(北京大学社会学教授)、肖汉仕(湖南师范大学公共管理学院心理学教授)

“贯彻十八大精神,厉行节俭,是我们都要努力去做的。而‘天价月子’现象的风靡折射出部分人的奢华思想和浮华的社会风气。”孙丽萍认为,科学地坐月子不应该盲目地用金钱“砸”出健康,女性应该学会理性消费。有条件的情况下,去月子会所休养并非不可,但应避免奢靡浪费。

“产后坐月子是独有的中国现象,与传统观念分不开。”湖南师范大学公共管理学院心理学教授肖汉仕对“天价月子会所”的风靡原因多方剖析。

城市经济和文化程度的不断提升、晚婚晚育观念的普及,都成为城市女性选择“月子会所”的动机。“年轻女性的消费理念超前,她们更相信打着科学依据口号的事物,所以,近年来,月子会所会越来越火。”肖汉仕还认为,一些“明星坐月子”的新闻也产生社会模仿效应,让更多准妈妈希望自己能和“妈妈级明星”一样,生活品质更高端,产后身材也恢复迅速。

应建立监管制度和国家标准

——周燕飞(长沙市妇幼保健院妇产科主任)、皮丕湘(中南大学湘雅二医院产科副教授)

“对新生儿阶段的照料,专业要求极高,许多看似平常的细节,却暗藏许多风险。”对月子会所的“专业服务”周燕飞不无担忧,“月子期间护理不当,容易导致新生儿疾病。”

周燕飞称,月子餐、开奶、带孩子等知识并不是靠几天学习就能速成的,护理人员需要经过严格培训,并在医院实习才能完成。

据中南大学湘雅二医院产科副教授皮丕湘调查,月子会所在国外、台湾发展时间长,相对较成熟,而在长沙最近几年才兴起,收费、服务等参差不齐。

她认为,对于月子会所此类产后母婴康复机构的卫生环境、服务质量等都更应建立监管制度和国家标准,且严格程度应高于一般场所。皮丕湘呼吁相关部门尽早制定准则,对场所、从业人员、资质、收费标准严格规定,规范行业发展。

监管空白,致风险排查成消费者“分内事”

——李健(湖南万和联合律师事务所律师)

“目前我国并没有明确的法律条文保护‘在外坐月子’的女性。”湖南万和联合律师事务所律师李健表示。据了解,月子会所开业无需前置审批,只要在工商部门注册即可;没有法律、法规明确运营的业务范围以及所应具有的专业技术,月子会所服务项目开设较为随意、混乱;存在不少安全隐患,还往往涉及部分专业医疗问题。以上问题,目前只能借助物价、卫生、防疫、民政、工商等法规中各自独立的条款进行管理制约。

监管空白下,规避风险,排查隐患的工作无疑落到了消费者头上。李健提醒产妇及家属,应当关注从业人员的资质,产褥期护理不同于普通的家政护理,需要专业人员才可以操作;很多产后母婴康复机构都没有相关的营业执照,其质量和效果都无法辨别。

李健提示,最重要的是,在确认入住月子会所之前,双方要签订书面合同,明确双方的基本权利义务,尤其是服务内容的具体细节、标准等。一旦出现纠纷,市民可以通过工商调解、民事诉讼等方式进行有效维权。

编后

对于天价月子会所,网友曾调侃:“坐的是月子,挣的是面子,花的是银子。”但说真的,这银子花得值不值,踏不踏实,或许还要画个问号。

作为一个新兴行业,月子会所准入门槛参差不齐,行业标准也不统一,消费者往往只能凭谁吆喝声大,谁噱头足来判断选择。而对于身负重责的产后母婴康复机构,护理人员资质如何保证,产妇如若发生紧急状况该怎么处理——这些都无据可循,无条可依。

可以推测,将来“单独二胎”政策放开后,本地高端生育服务业的繁荣或将持续下去。而在缺乏标准的行业环境下,问题月子会所的出现无可避免。

因此,我们迫切地呼吁为母婴保健行业制定严格有效的“游戏规则”,让母婴保健服务机构在阳光下规范竞争,让新爸新妈们把宝宝托付给真正值得信赖的人。

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