编者按：2025年湖南省婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”擂响战鼓：14支代表队同台竞技，笔试析法条，模拟见真功；竞答显锋芒，案例暖人心。参赛选手以情理为梭、以法理为经，织密万家和谐之网；用微笑化干戈、用专业止纠纷，绘就社会治理新篇。
在大赛启动之际，今日女报/凤网特别策划“湖湘家事解铃人”专题报道，关注那些化解三湘婚姻家庭纠纷的人民调解员，听她们讲述守护家庭和谐，守护幸福灯火的故事。
司法所长当婚调员用“亲情融化法”守护农村家庭
今日女报/凤网记者 江昌法 实习生 杨青玉
8月22日，一场沉浸式模拟调解比赛在怀化市火热举行。参赛选手需在限定时间内化解演员模拟的婚姻矛盾，每一句、每一个动作都可能成为拿分的关键。
拥有8年基层调解经验的银灵就是参赛选手之一，她是芷江侗族自治县司法局罗旧司法所所长，也是芷江县婚姻家庭纠纷人民调解委员会调解员。工作期间，她累计调解纠纷200余起，成功率高达98%，有效避免了多起“民转刑”案件的发生。
银灵认为，婚调工作的意义在于能在法律框架下促进沟通与理解，将纠纷化解于萌芽阶段。
亲情融化法：以孩子为纽带弥合家庭裂痕
在许多农村地区，年轻父母离异后，孩子往往成为最大的受害者。一方离开，一方外出打工或重组家庭，孩子只能交由年迈的爷爷奶奶照顾，在情感陪伴、教育支持和心理成长方面面临诸多困难。银灵正是看到了这一社会问题，坚定了从事婚姻调解工作的决心。
“每次看到那些因父母离异而变得沉默或叛逆的孩子，我就更加坚定要尽力减少离婚对他们的伤害。”银灵说。2017年，她第一次参与孩子抚养权争夺的调解，就深刻体会到婚调工作的意义。
那是一对结婚两年多的年轻夫妻，因感情破裂准备离婚，双方激烈争夺两岁孩子的抚养权。调解现场，两人各执一词——男方强调物质保障，女方坚持情感陪伴，互不退让。
通过初步沟通，银灵意识到，男方强硬背后其实是传统观念影响，认为孩子必须随父；而女方的不舍，则源于两年多来每分每秒的哺育与陪伴。
于是银灵及时调整策略，从“面对面”调解转为“背对背”沟通，并运用“亲情融化法”。
她首先肯定了男方作为父亲的责任感和想给孩子优越条件的爱。同时结合法律规定，指出两岁以下幼儿原则上应由母亲抚养，这既是哺乳需求，更是心理需要。同时，她也耐心引导女方理解男方争取抚养权的背后是对孩子的在乎。最终，双方达成共识，孩子由母亲抚养，男方享有探视权。
八年来，银灵观察到农村地区对离婚的态度已从过去的“丢人”转变为“见怪不怪”，离婚群体越来越年轻化，原因也愈发琐碎。“一次异性转账、一件没洗的衣服、一句赌气的话……都可能成为离婚的导火索。”银灵感慨地说，“现在的年轻人自我意识强，又觉得离婚不是什么大事，于是稍不合意，说离就离。” 这也让她更加意识到，婚调工作不仅是调解矛盾，更是维护社会和谐的重要一环。
逆向思维法：巧解彩礼纠纷中的情理困境
彩礼是当前农村地区婚姻家庭纠纷的重要诱因，背后是城镇化、攀比心理、男女比例失衡等多重因素的复杂交织。在婚姻调解工作中，银灵深感基层婚调工作任重道远，她经常面对因高彩礼引发的离婚纠纷，目睹“很多家庭最终因彩礼问题对簿公堂，不仅伤财，更伤感情。”
2025年，罗旧镇调解室接待了一对特殊的当事人——邓盛宇（化名）与妻子虽未办理结婚登记，却已共同生活两年。如今感情破裂，双方争执到镇政府：男方坚决要求全额退还19.8万元彩礼，女方则提出家务劳动补偿，两人情绪激动，险些发生肢体冲突。
银灵了解后得知，两人经媒人介绍相识，未办理婚姻登记便开始了同居生活。两年来，双方没有固定工作，女方主要在男方老家操持家务。感情基础薄弱，加上时常异地，矛盾越积越深。
面对邓盛宇“全额退彩礼”的要求，银灵没有直接否定，而是依据《中华人民共和国民法典》及相关司法解释耐心说明。更重要的是，银灵并未止步于法律条文的解读，而是巧妙运用逆向思维，引导双方换位思考。她分别与两人分析利弊：若调解失败，诉讼不仅耗时耗钱，结果也未必如各自所愿，甚至可能两败俱伤。这一策略让当事人意识到，固执己见只会背离真正诉求，从而逐渐回归理性。
同时，银灵也充分考虑到女方在共同生活期间的家务劳动付出，肯定了她提出家务劳动补偿的合理性。
最终，在银灵情理法相结合的调解下，男方认可了女方的家务贡献，女方也同意退还一半彩礼，双方达成和解。
处理这类“无证婚姻”纠纷让银灵深有感触：“只有既精准运用法律，又充分考虑现实人情，才能实现‘案结、事了、心和’的真正调解。”
展望未来，银灵的眼神更加坚定：“作为一名基层调解员，我将继续扎根在婚调一线，不断学习法律法规与调解知识，提升专业能力，不仅要从事后调解转向事前预防，更要用我的努力，为更多家庭点亮希望，守护最初的温暖。”
海报：潘潘
编辑：陈雪炎
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰