养老新职业!老人能力评估师,他们读懂老人健康“密码”

2021-09-08 阅读数 9383

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今日女报/凤网记者 史超

 养老照护的第一步要从评估开始。智慧养老品牌“颐养在线”创始人唐罗生表示,这是养老行业发展过程中至关重要且必不可少的一个职位,没有这个岗位,养老服务质量将无从谈起。

养老趋于专业化,老年人能力评估师应运而生。今日女报/凤网记者了解到,老年人能力评估这项工作在养服务过程中一直存在,但直到2020年7月,经人力资源和社会保障部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布9大新职业,才“官宣”有了新身份——老年人能力评估师。 

新身份官宣了近一年时间,但了解这个职业的人并不多。

据中国青年报报道,现阶段对老年人能力评估从业人员的需求约150万人以上,但专、兼职从业人员尚不足10万,缺口巨大。

“这一行比较考验耐心和爱心,期盼会有更多人加入进来。”从事这一行近3年时间的荣玉娟如是说。本期,今日女报/凤网记者将带大家走近这个养老新职业。

 让养老服务更加专业化精细化

“病人到医院看病要先找医生诊断后才能开药治疗,而老人都养老院,也需要先让评估师进行评估后再选择合适的方式进行照护。”在唐罗生看来,只有了解每个老人,才能更好地照顾每个老人。

他认为,在“银发”大潮下,“老年人能力评估师”新职业的出现,针对老年人开展行动能力评估,有助于确定老年人照护等级、制定合理服务价格、提供精准化的服务,达到科学化的管理,让养老服务更加专业化、精细化。

唐罗生介绍,无论是居家养老还是机构养老,在提供养老服务过程中,都要对老年人进行身体状况评估、然后确定护理等级、建立健康档案、制定护理等工作流程,每个节点都离不开评估师,“只有经过科学的行动能力评估,一方面养老机构可根据老人不同的行动能力制定照护方案;另一方面可根据不同的照护等级确定补助标准,根据失能老人数量及时制定应对政策。”

记者查询相关资料了解到,根据2019年国务院办公厅印发的《关于推进养老服务发展的意见》,老年人能力综合评估结果将作为领取老年人补贴、接受基本养老服务的依据。目前,近20个省份对评估后符合条件和照料等级的老年人增加居家养老护理补贴,并据此建立了老年人护理补贴制度。 

在“聊天”中读懂每一位老人

 根据人社部对新发布职业的表述,老年人能力评估师是“为有需求的老年人提供生活活动能力、认知能力、精神状态等健康状况测量与评估的人员”。老年人能力评估培训讲师肖金平介绍,老年人能力评估是指通过对老人进行观察与测试、与老人(家属、朋友)的交流等,按照国家和地方的相关标准对老人身体能力情况进行评价、估量的活动。 

肖金平告诉记者,老年人能力评估师需要对老人的多项能力进行评估,包括4个一级指标和22个二级指标,其中一级指标包括日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与。 

那么,如何准确地对老人这些指标进行测评呢?从事老年人能力评估工作近3年的荣玉娟总结了一个秘诀,就是要会聊天。“很多老年人不太配合评估工作,因为他们比较有自尊心,不喜欢他人过于直白地询问身体状况或家庭情况,如果按照评估表里的项目机械式地去测试,老人会产生反感,这就需要我们在聊天中注意沟通技巧。”

荣玉娟说,在对老人进行评估时要多观察老年人周围的生活环境,并且在沟通中少用术语,多用一些平易近人的表述。同时,在测试中要融入互动,如现场测试平地行走、上下台阶、画时钟等,都有不同的评估方法和对应的分值。

除了会聊天,荣玉娟认为,从事老年人评估工作还需要有极大的耐心。“测评中,经常会遇到‘你问东,他答西’的情况,有时一个简单的问题,却要花很长时间,面对这样的老人,不能急躁,得有耐心,得顺着老人提问题,或是询问其家人。当然,有些家属会有意识地隐瞒老人的自身情况,这需要评估师通过观察和沟通给出较为客观的判断。”

信息化助力,做守护老人的“考官”

据了解,由于老年人能力评估师在湖南省内的职业等级认定工作暂未开始,目前湖南省内从业者以兼职为主,从业者不足1000人。

那么,对于从业者有何要求?唐罗生告诉记者,这是一项专业技术比较强的工作,从事该职业需要具备一定的医学或护理学背景、有一定的养老护理或社工服务经验,一般从业者都持有执业医师证、护士证、社工证或养老护理员国家职业资格证,并经过专门培训获得评估资格认证。

此外,老年人能力评估师除了掌握专业的技能、拥有良好的沟通能力外,还需要借助相应的评估工具以及信息化评估系统。唐罗生介绍,上门给老人进行评估的评估员都需要带上工具包,工具包中有20余种评估工具,如体温计、听诊器、血压计、筷子、汤匙、玻璃珠等,用于评估过程中对老人各项能力进行测试。

唐罗生重点提到另一个评估工具——老年人能力评估系统,“以前很多评估师都是用纸质文档进行评估,或者是用国外的软件系统。”由于要收集老年人各种信息,出于安全以及本土适用考虑,“颐养在线”在全国率先开发老年人能力评估系统,目前已有近10万老人通过该系统进行评估。“评估师不需要携带厚厚一沓评估表了,只需拿上手机或平板就可现场录入信息和数据,评估人员进入系统后完成对老人所需项目的评估,使评估过程更加便捷、简单、高效、规范化。”


编辑:林腾

审核:吴雯倩

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