上海家政企业复工超九成,住家保姆缺人,钟点工“人多活少求下单”

2020-04-02 阅读数 13878

随着复工复产步伐加快,上海超过九成的家政企业已经复工。根据上海市家庭服务业行业协会最新监测数据显示,上海应急响应级别调整为二级后,外地家政员迅速回流,家政员复工率已达82.1%。

记者在实地走访中发现,以“一老一小”刚需为主的住家保姆服务回升最快,有些企业的母婴(月嫂、育儿嫂)业务已恢复到去年同期水平,但钟点工业务恢复迟缓,仅为去年同期的50%。外地家政员的迅速回归,为上海家庭恢复正常生活节奏提供了巨大便利。

3月31日,月嫂在悦所培训教室参加培训,她们当中大部分人已经有签单

家政员迅速回流

“我家阿姨回来了,这是近两个月来最开心的事情,没有之一。”家有二孩的夏洁迎回了住家阿姨乔淑兰后,在微信闺蜜群中感叹。一位“能搞定小宝”的阿姨,瞬间让她的生活恢复了生机。

春节前,乔阿姨离沪回老家过年,因为疫情期间家政人员回沪后都要隔离14天,在家人的劝说下,乔阿姨索性在老家多休息了一阵。夏女士家中则乱成一团,虽然也临时找了位新阿姨“搭把手”,但新阿姨并不擅长照顾低龄宝宝,烧的饭菜也不合家人口味,但疫情期间符合条件的阿姨实在太难找,只能继续“磨合”。好在夏洁家自己开公司,她有居家办公自由,然而,面对在家上网课的大儿子,以及需要自己参与打扫的房屋,她每天也都“焦头烂额”。直到上海调整了应急响应级别,她通知一直宅在家中的乔阿姨回沪后无需隔离就能入户,决定立即返回。

乔阿姨的选择并非个例。最近一周,随着外地家政人员回流,上海家政行业也迅速恢复。记者从上海家协了解到,截至3月31日24时,监测统计市家协469家会员单位,复工企业438家 ,复工率达93.4% 。而随机抽样监测统计的12家样本企业,家政员的复工率也已达到82.1%。

上海家协副会长孙露称,目前家政员返沪渠道通畅且不需要隔离。“前段时间,造成月嫂、育儿嫂回沪难的关键在于面临隔离成本由谁(家政员、家政企业、雇主)支出的困局,‘无需隔离’一下子就化解了这个矛盾。”

住家保姆全面复工因为雇主对家政人员临时入户有恐惧心理,家庭保洁类的钟点工业务恢复迟缓

“最近,我们公司的母婴(月嫂、育儿嫂)业务已恢复到去年同期水平,家庭保洁业务恢复较慢,仅为去年同期业务量的50%。”按照悦管家市场负责人4月1日提供的数据,在悦管家工作三年以上的2000多位长期服务者,70%的人员目前已复工,只是钟点工走街串户上门服务,雇主对他们的健康状况存有顾虑,不少家庭选择自己解决保洁需求。

“在平时,我们系统的周末订单在每天1000多单的水平,现在仅有500-700单。”用悦管家社区微中心总监许春晖的话说,家政企业复工和具体的用工恢复是两回事。以悦管家为例,目前的营收水平只恢复到正常时的60-70%,而这一数据在行业内已是较高水平。

鲸致生活的统计数据也反映了类似的趋势。总体而言,保洁需求依然处于不温不火缓慢增长的状态,而保姆、育儿嫂、月嫂业务从3月中旬开始回暖,上升速度惊人。“究其原因,一是因为保姆、育儿嫂、月嫂毕竟属于‘刚需’,二是住家服务人员一旦上单就不再接触外界,雇主相对安心。”

上海家协对12家样本企业的抽样调查中也显示,“客户不敢让家政人员去”的尴尬依旧存在,家政行业的服务订单量同比下降47.7%,尤其是钟点工业务需求最低,主要还是因为雇主对家政员临时入户有恐惧心理。

这也和两个工种的自身特点有关——由于非重点区域的回沪人员已无需隔离,住家保姆的面试预约已经恢复到正常模式,即异地家政员通过视频面试后,就可直接到雇主家服务;而钟点工流动性大,需要在城市疫情得到全面控制、居民消除恐惧心理后,才能终结“人多活少求下单”的局面。

有需求可放心下单

“一开始是钟点工进不来我们小区,前阵子家政、快递人员可以凭‘随申码’进出了,但忽然境外回国人员增多,为家人健康着想,我又觉得只能自己继续‘摒一摒’……”上海人毛女士和女儿家同在一个小区,由于女儿、女婿早已正常复工,照看一年级外孙的重任自然落到了毛女士身上。

女儿家的“买汰烧”、自己家的卫生工作,加上还要时不时盯一下外孙的网课,春节至今,毛女士已经瘦了好几斤。女儿舍不得她如此辛苦,直接在网上下单了“居家保洁”,虽然毛女士嘴上说“不用不用”,但她也没有太坚持,因为经过了两个多月没有阿姨帮忙的日子,她的体力也到了极限,也意识到女儿嘀咕的“有没有阿姨,生活质量不一样”的含义。

事实上,如今有钟点工需求的家庭可以放心下单——上海家协针对家政服务业复工复产有明确的工作指引,不仅要求复工企业掌握每一位上户人员的健康状况和近期行程,对上户服务也提出了非常具体的“疫时”操作要求,在每天两次监测体温、全程配戴口罩、分装消毒液、进门七步洗手法清洗双手、与雇主交流保持1米距离等具体的自我要求之外,也提醒用户测量体温并观察健康状况,若发现用户有发热、咳嗽等症状立即停止服务,并第一时间告知家政企业。

所以,只要是复工复产的正规家政公司,家政员都有严格的健康打卡要求和上户作业流程确保安全服务,雇主们可以放心下单。

此外,为了确保已经回沪的家政员尽快达到饱和单量,很多线上家政平台推出了“首次特价、“周期预订更优惠”等优惠活动。而在线下,一纸“家政复工消费券”正在长宁区家协旗下的家政企业初步试点,这一消费券呼吁长宁25家家协会员单位为家政中介费统一“打八折”,促进订单增量。

和前一阶段“家政需求和供应双降低”的局面相比,最近一段时间的家政“人气”已有明显提升。“我们的人都回来了,生意还能老不回来吗?不能!”问及最近的单量,鲸致生活的家政阿姨石红玲笑声爽朗,和两周前有很大不同。她今年春节没有回家过年,最近一周的工作量已接近一天3单的正常水平,也有人通过她下了长期单。显然,她对这样的进展还算满意。

来源:上观新闻

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