湖北解封第22天,出省复工会被歧视吗?记者采访了返湘的湖北籍家政员,发现...

2020-04-15 阅读数 46857

文:今日女报/凤网记者 史超

 “您好,我是湖北天门回来的......”4月10日,家住长沙开福区的黄先生预约的油烟机清洗家政员准时上门,让他意外的是,开门后迎来的第一句话让他愣住了。随后,家政员向黄先生出示了自己的工作证、健康绿码以及核酸检测证明等,并主动告知黄先生返长和解除隔离的具体日期。

“我还没问,他就如实告知了,这让人很放心。”黄先生告诉记者,服务人员进门时是戴着口罩、手套,穿着鞋套的,全程服务3小时未摘口罩,未喝水。

3月25日零时,湖北省除武汉市以外地区解除离鄂通道管控;4月8日零时,武汉市解除离汉离鄂通道管控措施。按要求,凡从湖北返湘人员均须居家隔离14天后方能复工。4月8日是最早从湖北返湘的家政员解除隔离的复工的第一天。

此时,武汉重启,湖北全境解封,本想复工后大干一场时,却听到了一些这样的声音:“别让武汉人进小区!不然我们一栋楼都要封。”“你是湖北人?那这个岗位不适合你。”

对于家政服务这类必须线下交付,人与人接触密切的行业,湖北籍家政员们复工之路是否顺利?一起随今日女报/凤网记者去了解一下。

主动告知“从湖北来”,八成客户能接受

“现在是家电清洗和维修旺季,每天要做4、5单,有点忙。”休息了近3个月的家电清洗/维修师傅万永刚复工,总算恢复了往日的忙碌。

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今年46岁的万永刚是湖北天门人,来长沙已有十多年,从事家政行业近3年,刚刚过去的三个月是他从业以来最难的日子。

在老家的那段时间,万永刚每天盯着手机里的新闻看,不停刷新消息,“人在湖北,心在长沙,就希望疫情结束,尽快复工。”万永刚如此形容当时的心态。

三月中旬,因疫情被挤压的家电清洗和家电维修业务需求逐渐凸显,此时,湖北中低风险地区人员已能凭健康码安全有序流动。万永刚接到公司的复工召回函后,马上向当地社区申请证明,并向长沙居住地社区进行报备。3月16日,万永刚返回长沙。

返长后居家隔离的14天,万永刚也没闲着,他将年前自己收购的二手洗衣机、空调等家电都拿出来拆机研究,清洗了一遍,“正好练练手,希望复工后客户对我的服务更满意。”

“每到一位客户家,我都会主动告知,说明自己的情况,出具各项证明。”万永刚告诉记者,一说是湖北来的,有的客户起初都会有所担心,但是主动告知说明后还是表示理解和放心,大多数客户都会接受我们服务,复工的这些天,还得到了很多客户的好评。

凤网e家合作商——湖南靓丽洁服务有限公司负责人张永平介绍,目前已有6位湖北籍家政员返长后解除隔离复工。

为保证湖北籍返长员工顺利复工,张永平做出三点规定:第一是要有当地村委会或街道出具的有无接触史、是否去到过疫情严重地区的相关证明,并持有健康码绿码;第二是返长后要向所住社区报备,按要求主动隔离14天,期间行踪要报备公司;第三,除日常体温监测外,公司还会给所有湖北返长的员工做核酸检测,并为每位检测无异常员工申请湖南健康绿码。

“湖北籍员工的自身保护意识也很强,返乡回家过年的外地员工也都很自觉地在向社区报备并隔离。”对于是否担心客户会有所顾忌时,张永平告诉记者,“我们的会做好检测和防护,也会向客户坦诚告知,不会隐瞒。80%以上的客户都能接受湖北籍家政员上门服务。”

解除隔离了,老客户说“不需要服务了”

80后夫妻邓素娥和谢作祥来自湖北荆州监利县,去年12月,夫妇俩回家陪孩子,结果这一回去两三个月回不来。3月20号回长沙,解除隔离后,夫妻俩同时兼职了小区保洁和社区环卫的工作,“挺顺利的!”邓素娥笑着说。

比起邓素娥的幸运,湖北籍家政创业者柳志军的复工之路就不那么顺畅。

“早知道会有这场疫情,我们今年就不会回家过年了。”虽是湖北人,但柳志军来长沙定居已有近20年,3年前创办了湖南省鸿业环境管理有限公司,把监利的老乡们带过来,拉起了一支有46位保洁师的家政队伍。因为工作敬业,公司的业务越做越好。可这一切,在他们返乡过年后悄悄产生了变化。

因为疫情原因,快三月份时,眼看着同行们陆续开工,他们依然只能选择继续等待。好不容易等他们能按要求返长,隔离之后再开工已是4月,公司基本已经接不到业务了。“复工前其实也预料到了,客户对于我们会有心里芥蒂。”据介绍,目前他公司有36位湖北籍家政员返长,11位已解除隔离,但是隔离后的员工,都没有订单可做。

“他们是我带出来的,基本只有做家政的经验和技能,如果我放弃他们,他们出去会更难。”由于是员工制家政公司,疫情期间,柳志军依然坚持给员工发放底薪,在柳志军看来,每个家政员都是他创业路上的伙伴,再难也要保证他们的基本生活。可没业务,柳志军的员工看在眼里,也知道他的难处,“有十几位员工已提交了辞职,这个月就会离职。”说到这,柳志军的声音低了下去。

“一说湖北来的,雇主总归会有些膈应,这是人之常情,即便我们已经做好了充分的准备和防疫工作。但2020对于湖北人来说,真的太难了,希望大家能够给予更多的理解和支持。”为了不给客户带来困扰,柳志军决定在这段时间主动放弃入户保洁服务,为了维持运营,我们只能拓展其他业务,比如酒店餐厅的油烟机清洗等。“即便是承接企业业务,我们也会选择在晚上10点以后再上门服务,尽量不接触其他人。”

省家协积极引导湖北籍家政员安全有序复工

“家政服务行业目前属于双向选择,服务人员和雇主都各有担忧,对于湖北籍家政员来说,复工就显得更加困难。尽管我们在这方面做了大量的宣传和解释工作,但效果难以达到预期。”湖南省家庭服务业协会副秘书长朱斌告诉记者,针对家政行业目前的情况,近日,省家协召集了各个专业委员会进行了讨论,建议各个专业委员会以及各协会根据各企业的细分领域,积极引导,重点落实贫困地区家政员的复工工作,为他们提供就业岗位,积极接纳湖北籍从业人员;另外,也希望政府能够在引导消费方面向家政服务业予以倾斜,同时也希望家政从业人员能够得到社会的认可。

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