文：今日女报/凤网记者 史超
服务好客户，照顾好员工。怀着这10字初心，张家界小伙朱常武投身家政行业，在长沙成立湖南百闻家政服务有限公司（以下简称“百闻家政”），自2016年公司成立以来，其以独特的服务理念和创新的商业模式迅速崭露头角，通过8年努力，逐步将理想变为现实，成为长沙家政行业的佼佼者。
客户的标准就是企业服务的标准
百闻家政涉足家政技能培训、专业服务、软件开发及品牌运营等多个领域。今年，企业年营业额已突破2000万元，成为多个知名物业公司的家政服务供应商，通过2家运营中心和30家社区门店，百闻家政为长沙市民提供了全方位的家庭服务。该公司坚信“客户的标准，就是企业服务的标准”，每位家政服务员在入职前都需经过严格的理论及实操培训，确保每位客户都能感受到家的温暖。
关爱员工，实现家庭与事业的双赢
百闻家政以人为本的企业文化，不仅关注客户需求，更关心员工的成长与家庭幸福。据了解，该企业约50%的从业者已在长沙定居，许多家政服务者月薪过万。公司员工徐海波夫妇通过在百闻家政就业，从事保洁及多项技能服务，夫妇二人每月收入达到15000元以上，成功在长沙买房买车。
“家政+”社区门店，助力创业者开社区门店
百闻家政紧跟国家政策导向，率先在家政行业采用S2B2C商业模式，实现岗位精细化分工，提升服务的多样性和专业度。公司通过完善社区店模型，将服务品类进一步丰富，定位为服务超市，成为客户的第二物业与共享私人管家。通过这一模式，实现了创业带动就业，每年帮助超过2000人解决就业问题。曾经在保险行业工作的刘清芳正是这一模式的受益者，她从保险行业转型，开设了百闻家政+洗衣的社区店，以小成本开启了创业之旅。
据悉，百闻家政计划于2025年在长沙开设300家社区店，打造长沙知名家政品牌，引领家政服务行业发展潮流。
编辑：菜菜
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