编者按：
国际知名画家梵高曾说，爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣。而我们身边就围绕着一群闪耀爱的光芒的“她们”——地铁里，她们扶老携幼、维护秩序；公园里，她们指路答疑、清扫垃圾；小区内，她们举办义诊、送去健康……
“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是我国社会主义现代化建设的重要力量。”在党的领导下，中国志愿服务遍地开花，全国登记认定的慈善组织超过1.3万家，注册志愿者超过2.3亿人。而今年7月，湖南省巾帼志愿服务队也吹响了号角，期待和每一位与爱同行的女性，共创美好未来！
当一抹抹“巾帼志愿红”传遍湖湘大地，她们又奉献着怎样的温暖？12月5日，第三十八个国际志愿者日，今日女报/凤网推出特别策划，讲述7位潇湘巾帼志愿者的奋斗故事，记录她们在三湘四水中传递大爱的光荣青春。
文：今日女报/凤网记者 周雅婷 实习生 胡婉柔
图：受访者
张璇
“湘女智税”宣讲志愿服务队志愿者
湘江新区税务局麓谷税务所所长
“欢迎大家来到‘湖南最美税务人’直播间！下面是你问我答环节——问：小微企业可以享受什么增值税优惠？”直播间里，各类纳税相关问题的弹幕一闪而过，张璇正在与观众进行问答互动。
张璇在湖南省税务局货物和劳务税处长期从事增值税管理工作，今年11月下派到湖南湘江新区税务局担任麓谷税务所所长。自加入“湘女智税”宣讲志愿服务队以来，她已开展数十场税费政策宣讲公益活动——除直播外，服务队还在线上打造了《税法小课堂》《数说税收》等小课堂，同步在线下设立咨询服务台、调解室，助力畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道。
“这几年，国家经济形势复杂严峻，不少企业面临困难。”因此，张璇的各项宣讲，重点聚焦辅导企业高效精准享受税费优惠政策，努力让政策红利落稳企业的“钱袋子”。
今年6月，张璇参加了一场针对湘江新区50户先进制造业企业的税收政策宣讲会，着重介绍了重点群体就业创业税费减免政策。“大家很关心建档立卡贫困人员目前已经脱贫是否仍能继续享受重点群体创业就业的税收优惠？”张璇现场给出解答：“只目前已经脱贫的建档立卡贫困人员享受税收优惠政策未满3年的，可继续享受至3年期满为止。”
“我当巾帼志愿者的目的就是要把政策掰碎揉开来讲，让更多纳税人受益。”在张璇看来，这样的宣讲活动是联系税务人和企业纳税人的纽带，“它让我们跟企业纳税人之间建立起一个沟通渠道，后续跟进的服务才是最关键的。”
一次宣讲会结束后，张璇接到娄底市一家企业老板的电话：“能帮我们出出主意吗？我们陷入了资金困难。”
追问缘由后，张璇了解了企业的问题所在——该企业有自己的生产线，并将生产出来的产品和设备用作租赁服务。这导致了一个问题：本可享受制造业企业 100%全额留抵退税政策，但由于行业登记错误，导致只能按租赁行业，申请60%的留抵退税。
于是，张璇和3名志愿者前往娄底市，与当地工作人员组成一支“重点企业志愿服务团队”。7天时间，她们帮助企业重新界定企业类型、变更国标行业登记，最终企业依法享受制造业留扺退税优惠政策，较先前的租赁行业标准多增加300 余万元。退税款的及时到账，大大缓解了企业资金压力，为他们的研发生产注入了新的活力。
“我们解决过的退税问题，小到几千元，大到上亿元，为一个个企业最大限度地争取到退税额是我们的职责和义务。”张璇介绍，截至目前，“湘女智税”宣讲志愿服务队共开展各类活动200余场，惠及企业超过40万户，解決涉税疑难问题2000余个。
编辑：美伢
二审：唐天喜
三审：邓魏