当前位置: 凤网首页 >  凤网新闻 > 精彩专题 >  正文

陈自英:旅游织就巾帼梦

2016-12-23 15:43:37 出处:今日女报/凤网 0人参与
在美丽的张家界武陵源索溪河畔,有这样一位女性,经过20年艰苦创业,固定资产从当初的1万元发展到今天的5000万元;她的酒店,去年接待了近11万东南亚客人,游客满意率达到100%;她依托旅游致富了不忘回报社会,先后捐资捐物价值近80万元……她就是张家界市武陵源区工商联总会执委、张家界市武陵源区旅游行业党支部书记、港源疗养度假村总经理陈自英。……

陈自英 2016最美创业

在美丽的张家界武陵源索溪河畔,有这样一位女性,经过20年艰苦创业,固定资产从当初的1万元发展到今天的5000万元;她的酒店,去年接待了近11万东南亚客人,游客满意率达到100%;她依托旅游致富了不忘回报社会,先后捐资捐物价值近80万元……她就是张家界市武陵源区工商联总会执委、张家界市武陵源区旅游行业党支部书记、港源疗养度假村总经理陈自英。

围绕旅游创大业

今年45岁的陈自英出生在桑植县空壳树乡一个普通土家族农民家庭,从小性格内向,勤劳善良,上进好强。1995年7月,她刚从衡阳财会学校毕业后回到家乡张家界,就做出了令常人不解的决定:主动放弃国家分配的“铁饭碗”,毅然跟随父亲来到老家附近的武陵源天子山景区,围绕蓬勃发展的旅游业自谋职业。在父亲的言传身教和精心栽培下,陈自英很快学会了酒店经营和管理的基本技能。1996年,她便筹资1万元独立承包了天子山景区的一家酒店,正式开始了她的创业之路,一年下来赢利2万元。1998年,尝到创业甜头的陈自英将天子山当地居民的一栋民房租用10年,并将其改装成民族特色的酒店,起名怡雲大酒店。此后,在陈自英的苦心经营下,酒店生意越来越火,银行里开始有了积蓄,陈自英也成了天子山景区酒店经营圈子里的红人。然而好景不长,2001年武陵源区对核心景区天子山实施了建筑物大拆迁,陈自英租赁期未到的房子也在搬迁之列。为了支持政府的工作,减轻景区的污染,保护景区的原生态,陈自英毅然舍小家为大家,决定率先支持拆迁,随丈夫下山安置。

创业在路上,永远不言败。2002年,陈自英凭借着经营者的眼光和自己多年创业的经验,把发展目光定位在了武陵源区城区军地坪,将其积蓄全部拿出,大胆地承包了原国防科大招待所,改名隐逸山庄。2004年,她又经过精挑细选,在宝峰湖景区外面租赁了一栋民房,将其装修成很有特色的天源宾馆。2005年,陈自英多方筹资1000多万元建成了港源大酒店,可同时接待200多人住宿、300多人同时用餐。在自己独立创业刚好十年的日子里,陈自英终于完全拥有了一家完全属于自己的酒店。由于她的口碑好,不少旅行社都争相安排团队游客游览武陵源时入住港源大酒店,一时间酒店门庭若市。

近年来,随着人们的生活和出游方式发生了很大改变,传统团队游比例逐渐减少,自助游、自驾游占比越来越多。陈自英明显感觉到,传统的以旅游团队接待为主的方式已经不能适应酒店发展的需要。在很多酒店处于等待观望和无措彷徨之时,陈自英又勇敢地做了第一个吃螃蟹的人。2013年,她对酒店进行了一次大的提质升级,完全按照纯中式经典复古风格设计,成为武陵源最大的客栈式酒店。在经营方式上,将港源大酒店更名为港源疗养度假村,不再固守旅行社团队模式,而是主动出击,加强互联网合作,与高速公路出口的自驾游接待中心结盟,彻底破解了旅游转型中传统酒店之困。目前的港源疗养度假村已成为配套完善、功能齐全、名副其实的三星级涉外旅游饭店,与台商联盟成立了台商协会联谊活动中心,同时成为湖南省怀化学院教育实践基地,成为全国电业、烟草、教育等行业先进工作者、劳动模范、离退休职工疗养度假的主要基地之一。

据评估,港源疗养度假村目前评估固定资产价值已达到近5000万元,与20年前刚刚创业固定资产投入相比呈千倍增长。陈自英依靠自己的智慧和汗水,实现了自己人生的涅槃与辉煌,成为张家界酒店人的传奇和骄傲。

陈自英 2016最美创业

诚信赢得天下客

哲人说,诚信是成功的钥匙,而陈自英则时时掌握着这把钥匙。在港源疗养度假村总经理办公室的显著位置,挂有一副手绣字画,上书“厚德载物”四字,这是陈自英利用闲余时间亲自绣成的十字绣。这四个字虽然不长,却很好地诠释了陈自英一直以来善待游客的真诚之心。

“游客就是上帝,就是酒店人赖以生存的衣食父母。”陈自英经营和管理酒店多年,一直要求员工为游客提供最优质的服务,让游客平安满意在张家界,而她自己也是这样做的。2000年国庆黄金周期间,天子山怡雲大酒店生意火爆,陈自英既当老板也当服务员。有位客人粗心把钱包(内有身份证、2万多元现金和多张银行卡.黄金首饰等贵重物品)遗失在酒店,等联系到客人时已是夜深,客人也早已经到了市内。忙碌了一整天的陈自英不顾浑身疲惫,于是包车耗费三个多小时从天子山到市内给客人送还钱包。面对失而复得的钱包,客人非常感动,坚持要支付包车车费,但还是被陈自英拒绝了,陈自英认为这是一个酒店管理者应该做的,也是一个张家界人应该做的。客人后来在报纸上写文章表扬了陈自英,称赞张家界山水美水美人更美。

2014年5月份的一天,港源疗养度假村一名员工在清理房间卫生时,发现客人遗失一台高档相机,急忙给总经理陈自英反映。经过核实,这台相机是一名王姓新加坡游客大意丢落的,而客人此时已经在前往市区的路上。不容多想,陈自英便派车往市内赶去,将这台相机迅速送到失主面前,直让新加坡游客一行称赞有加,一再表示要介绍更多的亲朋好友到张家界旅游,并委托旅行社给酒店送了一面“拾金不昧、顾客至上”的锦旗。

诚信赢得天下客。正是因为陈自英一直以来的诚信经营,赢得了社会各界的好评,也为酒店赢得较好的客源市场。2014年港源疗养度假村被评定为武陵源区首批诚信旅游饭店、张家界市绿色饭店;酒店多次被武陵源统计部门评为先进单位。2015年度,该酒店共接待东南亚等国家和地区游客约11万多人,没有一次客人投诉,满意率达到100%。

陈自英 2016最美创业

回报社会世人赞

致富不忘建设家乡,成功不忘回报社会。陈自英在2009年成为一名光荣的中共党员之后,更感觉到肩上担子之重,感恩党、感恩社会、感恩家乡之心更甚,于是她用自己的实际行动证明了一名巾帼旅游人强烈的社会责任感。

据统计,陈自英经营的港源疗养度假村目前年收入已达500万元,为政府上缴税收30万元,为地方解决就业50多人。期间,她不仅从不拖欠员工工资,还主动帮助贫困员工家庭。酒店一个烧锅炉的彭姓老员工,他的孙子彭彬在武陵源上高中,孩子父母劳动力不强,主要靠爷爷的工资来维持生活。陈自英知道后,主动承担了这个孩子的所有学杂费,后来又赞助他上大学、读完研究生,直到他在北京一家网络公司参加工作为止。

陈自英乐善好施,不仅局限于酒店内部,只要她碰到需要救助的她就会毫不犹豫地伸出援助之手。2008年,汶川大地震后,陈自英第一时间为灾区捐款,因为自己符合灾区急需要的血型,所以多次主动义务献血。同年,港源大酒店还免费接待了160多个灾区孩子吃住,并且为孩子们准备书包和学习用品。武陵源学生赵芳在她资助下完成整个高中学业,覃仁在她资助下完成大学学业;此外,她还在张家界市一中举办的“心得乐”面对面捐助平台捐款2万元资助张家界贫困山区20多名孩子,并表示后续继续支持。这样的事例枚不胜举,无一不展现出陈自英的凡人善举,时时处处体现着一颗感恩之心。

饮水思源,从大山走出来的陈自英一直很关心家乡的建设。桑植老家修建通村公路时,有几户因为比较偏远没有通路到户,陈自英听说后,发动姐弟三人一起捐款15万元,圆了老家乡亲的公路梦。后来武陵源区中湖乡车家山村到户公路硬化缺少资金,陈又赞助了近8万元。2013年底,在酒店装修改造期间,她将酒店半新旧的80多台彩电和120多床星港床垫全部捐给中湖乡鱼泉峪村、印家山村的贫困村民。

“旅游给了我发展的平台,回报社会是我应尽的责任。”据不完全统计,陈自英近10年来共为社会公益事业捐款捐物累计80万元。陈自英坦言,创业没有终点,回报社会也没有句号。将来会更加努力耕耘,打造武陵源现代酒店品牌,为海内外游客提供更加亲情化、精细化服务,创造更大的社会效益,更好地回报张家界这一方神奇山水。

本主题已有 0 位网友发表了评论 [查看全部]
相关文章
推荐欣赏