这是一个非常温馨、为高铁事业发展默默付出的三口之家，男主人黄晖是一名钳工技师。
在中车株机公司转向架事业部组二班曾担任过十年的班长，他是售后服务队伍中的一员干将，长年出差在外从事售后工作。
任何一个销售行业都离不开售后，他用娴熟的技术转战全国各地机务段，时常也会出国维护机车性能，为机车无故障运行保驾护航。
售后人员非常辛苦，经常要工作在环境复杂的第一现场，四处奔波，路途当中带来的劳累特别会考验个人的意志。
记得有一次在洛阳机务段，半夜接电话车子在线路故障趴窝了，大冬天要从热被窝里爬起来赶去事故现场处理问题。黄晖钻进车底检查后发现只有松开固死的大小齿轮，才能把机车拉动牵引进段大修。当黄晖作业完从车底钻出来那个脏兮兮，油乎乎的样子，同事都完全看不出是谁了。
还有一次地铁售后服务，因为有个一系弹簧发生断裂，所有的武汉地铁全部进行普查。地铁最后一班车是晚上22点对开，收车进库都晚上23点之后的事情了。可这时候黄晖他们坚守岗位等车进库立马投入检修工作！直到凌晨4点才去车上去打个盹，白天都还有其它的维修活依旧等着他处理。
女主人王岚是公司物流部的一名库管员，工作之余她是公司工会女校活跃的巧手老师兼学员，爱心巧手团队的骨干成员。从她洋溢在脸上的自信笑容，你怎么也不会把癌症与她联系起来。
他们有一个乖巧懂事的女儿正就读于株洲北师大附属学校高二年级，小小年纪才气逼人，作词作曲自弹自唱给他们带来无数的快乐。
他们夫妻俩虽过着聚少离多的日子，相守相助、相互体贴宽容的他们夫妻恩爱，每天一个联系电话关心着彼此诉说着衷肠。
王岚40岁生日的时候，一直出差在外的黄晖想着怎么也要陪老婆过这个有意义的生日。他把机务段的工作安排得妥妥当当，购买了送给爱妻的生日礼物，正当他收拾好行李准备坐车回家的时候，其他机务段突发故障请求支援。
当黄晖怀着愧疚的心情打电话给王岚抱歉说又不能陪她过生日时，一向坚强的王岚忍不住心中的失落，泪崩了。独自一人的生日过了一年又一年，原本以为这次终于有爱人陪伴可以开开心心的度过，哪曾想顷刻又会化为泡影。
工作上他们俩相互勉励，刚转到物流部的那年迎来了物流部史上最大的一次库房转库工作。
新成立的机车配送四班暂由王岚担任班长，在这次转库过程中，整整一个月她没有休息过一天，晚上也加班加点清点接收物料。当无任何偏差圆满完成库房转库工作后，王岚却因劳累过度导致糖尿病高血压指数过高入院治疗了一个多月。
病床前王岚形单影只，作为售后的家属这种常态让电话那头的黄晖心揪着疼，工作的需要不能让他飞奔回来守护着爱妻，给她最温暖的怀抱，给她最坚实的臂膀依靠。兢兢业业的他们多次被评为公司级先进个人，这也是对他们工作认真负责最好的肯定。
孩子学校开家长会，每次都是王岚参加，从没看过孩子父亲的老师误以为黄芯蕊是单亲家庭的孩子，给予她更多的关爱，这让王岚啼笑皆非。当老师批阅黄芯蕊一篇满怀对父亲深深思念，心疼着父亲长期在外工作的辛劳，回味着父亲回家陪她游戏的点点滴滴，感恩着母亲一个人含辛茹苦养育她的文章后，这才得知他父亲是一名优秀的售后工作人员。
王岚的巧手在公司是出了名，记得有一次，公司送给李克强总理的一幅十字绣临时要添加李总理“让中国先进装备享誉全球”这句话。
当天任务交到了她手上，王岚毫不犹豫满口答应。绣过十字绣的姐妹们都知道，一针一线绣好的作品要拆线重新补绣非常困难，那可是要娴熟的手艺和超强的专注力，拆线过程中不能有丝毫偏差，不然整幅作品就会毁于一旦。特别是字体要临时设计，难度之大可想而知。学过绘画的王岚用了整整一个晚上的时间设计字体和赶工刺绣，出色完成了任务。
当这幅作品如期完工由我们女工送到李克强总理手中时，王岚女儿无比自豪地告诉她的同学们并为妈妈感到骄傲。
王岚为母亲七十大寿制做的布艺画《十二金钗》，代表中车株机公司参加湖南省首届职业技能手工编织大赛，在现场制作比赛时丝毫不畏惧高手如云的专业对手。王岚用她精致的《国粹》作品打动专家评委老师，在众多的参赛选手中脱颖而出荣获布艺类三等奖的好成绩，为公司爱心巧手团队争得了荣誉。王岚第一时间把这个好消息告诉黄晖，让他分享自己成功的喜悦！
琵琶和谐能演奏出优美的弦律，家庭和谐能推动社会的发展。正是因为有千万千万个象王岚这样的默默付出的售后人员家庭，舍小家为大家，我们的高铁事业才会谱写出壮丽的诗篇。