“作为民政工作者，我们理应作出牺牲，谁要我干这一行呢！”这是廖文英经常吊在口头的话。
1962年生的廖文英，先后辗转岗脚、桥口、栖风渡，从事民政、妇联、残联及驻村等工作。面对工作中的重重困难，她说：“我担负的工作与民生息息相关，民生无小事，多为群众办实事，是我的天职！”
“民生无小事 为群众办事是我的天职”
2009年，廖文英在走访中了解到桥口镇有10多名学子考上大学，可迈不过家庭贫困这道难关。焦急万分的她立即向区民政和妇联等部门汇报，与香港烛光基金会联系，帮助13名贫困学子顺利走进了大学。
2010年，廖文英又了解到栖风渡镇新庄村的廖元芽不慎导致双手残疾，家庭十分贫困，立即与区残联和市第一职业中专联系，送他参加6月开班的残疾人适用技术培训，并为他争取了4000元创业资金，助他开办起了养鸡、养鸭及渔塘，每年有了二、三万元的收入。
街洞社区居民范泽兰因大病致贫，连儿子的对象也弃她离去。廖文英竭力帮助她先后从民政、慈善机构等部门争取大病医疗援助及临时救助2万元，送她到医院做了胃癌切除手术，将她从死亡线上救了回来。
就这样日复一日年复一年，廖文英竭诚为民办实事，为群众撑起了一片关爱的蓝天。通过多种渠道，她为贫困学子争取助学资金及社会捐款20余万元，使40余名贫困学子免受失学之痛，帮助30多名贫困学生圆了大学梦；先后争取大病救助资金10余万元，惠及贫困患者100余人次；为广大困难群众排忧解难，及时申报办理农村低保841户，城市低保575户，集中供养五保户92人，孤儿34人；她还争取到20台免费轮椅和18户残疾人员房改项目；组织100余名残疾人参加农村实用技术培训，为他们争取帮扶资金30余万元，并四处联系市场销路，解决了他们的后顾之忧。
“干民政这一行 理应做出牺牲”
2013年7月，栖凤渡镇因持续的高温，出现了大面积干旱，灾情严重。“我们只有把挑来的水一水多用，经常是洗了脸再洗脚最后又用来喂猪。”栖凤渡镇南楼村一位村民的话真实反映了当时旱情的严峻。廖文英迅速地将村民的情况反映给了镇领导，采取措施，派出抗旱服务车和消防车，将饮用水送到饮水难的村组。
为配合市委、市政府打击残疾人机动车非法营运工作，她深入10余名残疾人家中，做好政策解释及安抚等工作。经常利用早上和晚上，一次次上门做工作，想方设法为他们寻找就业门路，帮助6人安排环卫清扫工作，帮助7人回乡创业或办理了低保；一连奔波四个多月，协助配合有关部门将这10余户残疾人非法营运的机动车全部回购，未出现一例上访事件。
几年间，廖文英成功调解家庭矛盾、邻里纠纷1000多起，维护妇女儿童合法权益600余人次。曾在短短一个月，接待来访群众1000多人次。
2012年，廖文英承担起560户危房改造、栖五公路建设、工业园区建设的征地、拆迁及补偿等工作。这些工作涉及25个村，3000多人的利益，最远的村离镇区约15公里。她常常晚上上门协调，化解矛盾，最多的一户上门达18次。
当年10月，已连续10多天从早到晚忙的她因疲劳过度，从一处陡坡上摔下来，导致颈椎压迫神经，当即昏倒过去。在住院期间，她时刻牵挂着工作，每天要打二、三十个电话，每每接到群众的来访电话，还要为他们排忧解难。仅仅住院一个月，她便不顾医生的劝告，提前一个多月出院，重新回到田间地头。
年底，拖着病躯的她出色完成了各项工作任务，为“三大工程”建设构筑了良好的施工环境。“民生事业无小事。我既然干上了这一行，理应做出牺牲。”多年来，她一心扑在工作上，不知放弃了多少个假期。儿子从小到大，常常二、三个月难得见上母亲一面，甚至发高烧也难以得到母亲的照顾和安抚。
扎根基层的廖文英始终固守着人生的一种责任、一种追求、一种精神，携手“民生”一路走来，先后荣膺市、区“民政工作先进个人”，“残疾人工作先进个人”、“交通建设先进个人”等称号，多次受到区委、区政府嘉奖。无数个节假日、双休日，他都难得回家，面对爱人和儿子的期待，她只能在内心告诫自己，有时间一定回家看看。尽管如此，他为自己是一名民政工作者而自豪，他为自己的职业无怨无悔。
文章来源：“最美苏仙”的凤网博客