文：今日女报/凤网讯 通讯员 刘娜兵 屈泽清
在张家界市武陵源区，有这样一支巾帼志愿服务队，她们服务队成员在开展志愿服务中乐于奉献、成长自我，用爱温暖群众，用力打造巾帼志愿服务品牌，用心传递“她”力量！
据悉，国家税务总局张家界市武陵源区税务局“学雷锋”巾帼志愿服务队成立于2009年，现有注册志愿者112名，平均每年志愿服务时长超过100小时。
“学雷锋”巾帼志愿者队始终坚持以乐于奉献，传递爱心为宗旨，以立足本业，服务社会为工作重点，以奉献社会，提升自我为目标，大力弘扬奉献、有爱、互助、进步志愿精神。多年来，巾帼志愿者队开展了疫情防控、义务献血、文明创建、爱心帮扶等志愿服务活动，展示了武陵源税务人崇德向善、担当向上的精神面貌，树立了良好的单位形象。巾帼志愿者队多次受到中国税务报、湖南日报等主流媒体报道，获评全国文明单位、全国巾帼文明岗、全省助残先进集体、国家税务总局脱贫攻坚二等功等多项荣誉。
为促进巾帼志愿者队开展工作，区税务局制定了《武陵源区税务局“学雷锋”志愿服务队管理办法》，推进队伍的管理规范化。定期组织新注册志愿者岗前服务培训，依托微信群、每周一学栏目打造志愿者交流学习平台。每年初，在落实上级部署同时，组织全局志愿者进行专题讨论，研究制订年度志愿者活动计划，确保行动有计划、早安排。目前，所有队员均在中国志愿服务网实名注册，建立完善志愿服务电子档案，每次活动召集、开展、总结汇报均在网站进行登记管理。团队出台年度优秀志愿者评选制度，树立了一批积极奉献的志愿者典型，激励了更多青年干部参与志愿活动的激情。
为助力文明城市创建，巾帼志愿服务队积极开展城市清洁日以及保护大自然清除白色垃圾志愿活动，坚持每周五组织志愿者到社区开展牛皮癣清理、垃圾清扫、除草护花等活动，为群众创造干净、卫生、和谐居家环境；定期开展文明劝导志愿活动，在国家森林公园标志门门票站路口协助交警部门维护现场交通秩序，为全国各地游客提供咨询服务；定期组织队员义务献血，截至目前，巾帼志愿者队捐献血液超2万毫升。
同时，巾帼志愿服务队着力开展扶贫帮困、结对帮扶活动。近年来，50余名队员深入定点帮困村中湖乡三家峪村，为留守儿童、贫困妇女送去价值30000元爱心物资，为贫困学生资助12500元。开展“出手吧姐姐，温暖2023”募捐活动，募集捐款5930元。
巾帼志愿服务队还将志愿服务与税收主业紧密结合，以税收宣传月、国家宪法日、民法典宣传月、国际志愿者日等重要节点为契机，走进街头、市场、企业、村居开展税宣志愿骑行、退税减税青年突击队、税务服务旅发会、税收知识伴成长等专业志愿服务活动，通过发放税法宣传资料、现场纳税服务咨询等方式，提高纳税人税法遵从度。
此外，巾帼志愿服务队认真落实各项税费支持政策，主动作为，及时掌握企业办税需求，助力经济发展。先后简化业务办理流程，强化前后台衔接，打造“零跑动 悦互动”云办税品牌。窗口设“学雷锋志愿服务岗”，推出潮汐窗口、号前预审、容错受理等7大特色服务，力促“最多跑一次”乃至“一次不用跑”。同时，拓展云咨询服务触角，一年解答纳税人咨询超过6万次，大幅拓展税收志愿服务时间和空间。
志愿者是疫情防控的重要力量。疫情发生后，巾帼志愿服务队按照“迅速响应、确保安全、作为有效”原则，组织调度志愿力量，依法有序开展联防联控、防护宣传、政策解读、便民服务、帮老助困、防疫消杀、社区排查等疫情防控工作，累计服务时长达5万小时以上，服务群众超1万余人，为武陵源区疫情防控工作做出了突出贡献，获得社会广泛认可。
近年来，巾帼志愿服务队涌现出一批优秀的志愿服务队员和宣传成果。粟婷、张妮娜获全省税务系统巾帼建功标兵，刘英、张妮娜获张家界市巾帼建功标兵。马文瀚疫情期间积极参加志愿服务工作获中国税务报头条报道，区税务局在包保隔离酒店期间拍摄纪录片《隔离点的二十四小时》获第九届亚洲微电影节好作品奖。
编辑：美伢
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰