28岁获评“全国三八红旗手”,她说:“当售货员也是为人民服务!”

2019-08-21 阅读数 286871

巾帼初心耀三湘 寻访三八红旗手

吴颂阳向记者展示她获得的三八红旗手奖章。

文、图:今日女报/凤网记者 罗雅洁

“张华考上了北京大学;李萍进了中等技术学校;我在百货公司当售货员:我们都有光明的前途。”这是《新华字典》1998年修订本里以“前途”一词造的例句。

在一些人看来,这句话显得有些不可思议——中专生、售货员和北大学子相比,真的都能有光明的前途吗?

这个问题,今年64岁的湖南女子吴颂阳会回答:当然可以!

因为她就曾是一名售货员,并在1983年获评“全国三八红旗手”,那一年,她28岁。

8月17日,今日女报/凤网记者在长沙见到了吴颂阳,听她讲述青春往事以及与共和国共成长的美好时光。

她给忘带粮票的顾客垫粮票

“来,看下我的朋友圈。”8月17日,吴颂阳在位于长沙市蔡锷北路的家中接受了今日女报/凤网记者的采访,并分享自己最近的生活状况。

2010年退休后,吴颂阳的退休生活可以说是多姿多彩。她喜欢旅游,上个月才和丈夫、儿子去了德国、法国、意大利和瑞士游玩。她记录下了旅途的美景,精心挑选了照片发朋友圈。

回忆起刚工作时的心情,吴颂阳笑了:“当时并不觉得辛苦,只觉得新奇。”

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吴颂阳舞蹈跳得好,年轻时是单位的文艺骨干。

那是1970年,她才15岁,刚刚初中毕业,被分配到长沙市韶山路百货大楼(现名友谊商店),成为了副食柜的一名售货员。

柜台售卖糖果、糕点、酒、茶叶、水果、罐头等等,还有节日里特殊的吃食。“还有七分钱一两的小花片呢!”

与现在多样的进货渠道不同,一开始,吴颂阳作为售货员,还得承担进货的任务。“我们要是抢不到货,就完不成销售额任务了。”因此,她经常要骑着自行车,凌晨五点就赶到糕点厂,抢先订下销得好的糕点,“有时一进就要几千斤”。久而久之,糕点厂的厂长都认识她了,还夸她一个小妹子不容易。

要想提高营业额,服务态度更是关键。有一年元宵节,副食柜买元宵的人排起了长队,场面十分热闹。但有一名顾客站在柜台前,摸遍了浑身上下都找不到粮票。顾客急得满头是汗,好不容易排到了队,怎么粮票就不见了?见顾客着急,吴颂阳没多想,主动提出帮他垫付一斤粮票。顾客提着用一斤粮票换来的几斤元宵,高高兴兴地回去了。

后来,这名顾客给门店寄来了粮票和感谢信。

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年轻时的吴颂阳。

当时物资不如现在丰富,门店缺货是常有的事。“比如奶粉,有时顾客就买不到。”为此,吴颂阳准备了一个专门的缺货登记本,记录下顾客所需的东西、电话或地址,等货到店了,她便给顾客打电话,或直接送货上门。

在她看来,当一个售货员也是在“为人民服务”:“让顾客感觉到温暖,我就开心!”

因为工作出色,吴颂阳被评为了长沙市先进工作者。1983年,吴颂阳获评“全国三八红旗手”。对此,她说,这都是大家的功劳,并非她一人的荣誉。

到了上个世纪九十年代,商场引入了电脑办公,也成立了专门的采购部,吴颂阳就不用再准备手写缺货登记本,也不用操心订货的问题了。

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吴颂阳和同事去北京出差时,特意去了天安门广场。

当售货员,也要“技术练兵”

也许很多人会觉得,当售货员有什么难的,不就是笑一笑,卖卖东西,结个账吗?其实不然,当时的售货员,可是要“技术练兵”的哦!

练什么?练打包技术。以前可不像现在这样,购物袋随拎随走,而是需要用纸和绳子打包好。“比如说酒,我们得练习怎样最快地把好几瓶酒用绳子扎好,让顾客拎起来就走而不会散。”还有白糖,得包得又快又紧还不能漏,“标准是十秒内完成。这需要长时间的练习。”

过年过节时,如何包装糖果也是门学问。吴颂阳会经常把同价位的多种口味的糖包在一起。为什么呢?吴颂阳说,当时大家的工资并不高。她以自己为例,她还是学徒时月工资是18元,出师后是29.5元,最高工资也只有36元。“所以要让顾客花最少的钱,吃到最丰富的口味。”

获得“全国三八红旗手”后,单位领导提出公费送吴颂阳读高中和大专,她再次回到了校园,但放假时依然会回到店里帮忙。其间,她遇见了自己的丈夫肖建湘——国防科技大学的一名老师。两人于1987年结婚。到1989年儿子肖江出生时,吴颂阳已经34岁了。

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吴颂阳的三八红旗手奖章。

在当时的年代,这么晚才结婚生子,家里人不着急吗?面对这个不少现代女性都要面临的“催婚”问题,吴颂阳笑着说,她当时的工作很忙,一年到头都没有什么休假,而且父母特别支持她,让她全力搞好工作。“我在家里不洗衣做饭,也不做其他家务,连菜都不要我买。我爸妈说,他们为我服务,我为人民服务。”所以,吴颂阳的父母从未催婚,而是全力支持她做好工作。

工作40年从未请过事假

1992年,吴颂阳的丈夫转业,前往海口工作,吴颂阳和儿子留在长沙,直到儿子上初中,丈夫才回到长沙。

“主要有我妈妈帮忙,不然我一个人也搞不赢。”吴颂阳回忆,那时她经常加班,考虑到年幼的儿子还是需要母亲的陪伴,她便带着儿子加班。“上班期间是不允许带孩子的,不然要被扣工资,加班带孩子就没问题。”

肖江很懂事,他会帮着吴颂阳推拖车送货,有人逗他:“你是谁的孩子呀,怎么跑到这里来玩了?”肖江的小手一指吴颂阳:“我不是她的小孩,你别扣我妈妈的工资!”这样的童言稚语,把吴颂阳和同事都逗笑了。

有一次,吴颂阳在家里崴了脚,她觉得应该没事,便照常去上班了。谁知在上班期间,她的右脚越肿越大,还有钻心的疼痛。但当时商场正在准备大型促销活动,她忙到凌晨1点才下班。

丈夫肖建湘来接她回家,看到她的脚肿得厉害,立刻送她去医院。一检查,右脚骨裂了。医生建议她打石膏或夹板,她用一句“我要做事”拒绝了。医生只好给她开了治愈骨裂的针水,她下了班再来医院打吊针。

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翻看老照片,吴颂阳很开心。

吴颂阳回忆,除去一次被老鼠咬伤感染外,工作这么多年,从售货员到柜长,再到政治宣传员、后勤部的党支部书记,她从未请过假。“有一次,我一整年都没有休过一天假。”

儿子肖江参加工作后,也多次被评为优秀员工。有一次春节,肖江的领导来家里拜年,“说我儿子不像城里独生子,而像乡下小孩,能吃苦,不娇气”。

现在,肖江正自主创业,暂未结婚。吴颂阳表示,会全力支持儿子的事业,“就像以前我爸妈对我一样,我也不会催婚,希望他在‘大众创业万众创新’的浪潮中,找到自己的位置”。

小档案:

吴颂阳,现年64岁,15岁参加工作,在长沙韶山路百货大楼(现友谊商店)当售货员。她不怕吃苦,积极肯干,成长为全市先进工作者。1983年,吴颂阳获评“全国三八红旗手”。

  巾帼初心耀三湘 寻访三八红旗手 今日女报/凤网

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