装修公司赠送家电,靠谱吗?

2022-03-15 阅读数 14254    赞 1

实习生 雷昊 今日女报/凤网首席记者 谭里和

春天到来,进入装修旺季,很多人开始着手准备装修自己的新房了,部分装修公司为了吸客签单,促销手段花样百出,只要消费者签单,往往是”大手笔”回报赠礼,动辄就送价值数万元的家用电器。那么这种促销方式可信吗?最近,长沙市民小峰和王女士,就遇到了这样的“猫腻”。

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(图片来源:长沙晚报)

装修送家电,送的却是“限量版”

去年5月份,出于对湖南某知名装饰公司的信任,小峰跟对方签订了装修合同。按照约定,合同金额超过12万元便可以获得装饰公司赠送的“家电大礼包”,小峰的整装合同金额超过了12万元,最后选择了包括油烟机、燃气灶、电视机、洗衣机、冰箱五件套的“家电大礼包”。因为所有的电器都注明了品牌和型号,加之对方也是一个大品牌的装饰公司,小峰也就没太在意。

房子装修进展还算顺利,可装修接近尾声,在选家电的时候,小峰发现了装饰公司所谓的“装修送家电”背后的猫腻。

油烟机和燃气灶送的虽然是某品牌公司的产品,但去哪个门店购买,是必须由装饰公司指定的门店。当小峰带着妻子来到装饰公司指定门店去购买油烟机和燃气灶的时候,门店员工告诉他们,装饰公司送给客户的产品型号是跟电器公司合作“限量版”,配置都很低,市场上是根本不销售的,如果小峰不要装饰公司送的产品,可以自行升级补差价,但送的产品到底能值多少钱,也只能由装饰公司说了算。

“在他们推荐的专卖店,我们看了所有的产品,油烟机和燃气灶最低的配置,售价一起都没有低于5000元。我当时觉得,就在这个基础上加点钱升级,也可以省点钱。”小峰说。

但出乎他意料的是,装饰公司最后核定,他们送出的产品只能抵2000元钱,这个钱,在市场上同一品牌的产品中,价格最低的燃气灶都买不到。无奈的小峰最后只能加了11800元“升级”了油烟机和燃气灶。

在装饰公司指定的另一家售卖洗衣机和冰箱的门店,小峰也遭遇了类似的产品升级“待遇”。

“我们看中的洗烘一体机和双开门的冰箱,总价18000多元,装饰公司最后核定赠送给我们的洗衣机和冰箱也只能抵扣2000元,最后我们升级又花了16000多元。”小峰无奈地说。最终,装饰公司送给小峰的五件套“家电大礼包”只值6000元,而升级后的五件套,小峰实际上花了4.2万多元。

“对于每天要用到的家电,从安全和舒适以及美观的角度,我们还是有比较高的要求的,当时就是觉得装饰公司送给我们的产品还都是品牌,我们真的没有想到,是这么不值钱的品牌。”小峰说。

不过,小峰也承认:“跟装饰公司签合同的时候,没有对赠送的电器价格做约定,但万万没有想到,赠送的所谓品牌电器,都是装饰公司跟电器公司合作的‘特制产品’。因为市场上不出售,万一电器坏了的话,零件都不一定能换。”

小峰说:“我觉得装饰公司就是用送‘家电大礼包’的方式吸引消费者签合同,然后又用所谓的‘特制品牌’狸猫换太子,这是不诚信的,希望广大消费者在遇到这种‘装修送家电’的情况一定要警惕,小心背后暗藏的猫腻。”

3月15日上午,记者把小峰的问题反馈给了投诉的装饰公司,该公司有关部门负责人解释,他们赠送给客户的“家电大礼包”都是跟品牌公司合作的,确实在市面上不销售,如果客户要对家电升级,需要补差价,赠送产品的价值只能以合作产品的价值出产价作为标准,确实价格上看上去比较低。

“因为这些赠送的产品都是限量的批量生产。”该负责人表示,“对于客户反映的问题,我们会重视,初步的处理方式就是,他现在升级的产品,我们也以出厂价卖给他,然后再补差价。”


承诺送名牌家电,结果是山寨名牌

而最近正在装修房子的王女士遇到的情况比小峰还离谱。

去年, 王女士和一家装饰公司签了装修合同。合同约定装饰公司承担主材、辅材、人工及设计,并在结款后赠送史密斯热水器一台。

“当时选择这家装饰公司,也是看中它性价比高,经济实惠,而且连赠品都是名牌,确实很吸引人。”王女士指着合同告诉记者,当初她看到“史密斯热水器”,理所当然地理解为美国A.O.史密斯品牌热水器,谁知这里面竟然暗藏玄机。

前阵子, 王女士新房的装修收尾,当她看着热水器和灶具两件赠品时,却觉得“越看越别扭”。

热水器的箱子上写着“A.O.SMISI史密斯”,王女士在网上搜一下热水器的型号却发现,美国A.O.史密斯品牌英文品牌名称的拼写跟家里这台不一样,正品是“A.O.SMITH”,家里的包装箱上印着的却是“A.O.SMISI”,而且这台机器的型号在A.O.史密斯品牌官网上根本查不到。

王女士意识到,这可能就是山寨货。她随后和装饰公司提出这一问题,对方却表示,赠品均为正规厂家生产的产品,实物与杨先生最初的理解存在偏差,但装饰公司并没有违约行为。

王女士将这一情况反映给属地市场监管部门, 市场监管部门表示将对此进行调查。

编辑:俏俏

审核:吴雯倩

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