今日女报/凤网讯（记者 李诗韵）“目前，事发当日的两名保安已被辞退，我代表失职保安以及公司负责人向受害者谢女士表示歉意，并保证尽快解决赔偿问题。”7月13日，长沙市咸嘉物业有限公司负责人吴经理承诺，今后将更加重视小区内保安的就职和技能培训。7月12日，今日女报/凤网刊发《“全国文明小区”咸嘉新村保安见抢不救》后，引起了咸嘉新村社区、咸嘉湖街道办事处、岳麓区文明办以及全省多家媒体的高度重视。7月13日下午，咸嘉湖街道办事处、咸嘉新村社区以及咸嘉物业管理有限公司的相关负责人召开紧急会议，共同商讨“物业公司将如何向受害者谢女士进行道歉赔偿”的问题。本次会议，咸嘉新村社区书记徐灵芝特邀请今日女报/凤网记者参加，现场监督见证。
“作为服务于全国文明小区的物业公司，我们确实有责任更加严格要求自己，让居民更加幸福安心。”吴经理承诺，将尽快在咸嘉新村社区负责人以及媒体记者的陪同下，向受害户主谢女士登门致歉，并协商赔偿问题解决双方矛盾。“我们会依照法律规定，尽可能满足谢女士的要求，直到满意为止。”
“咸嘉新村社区有着和谐小区生活的职责，我们作为第三方，要积极协调受害户主和物业关系，让矛盾由小化无。”徐灵芝说：“不管怎么样，受害户主在小区内人身财产受到侵害，就是小区物业的失职，应当承认错误，上门致歉，决不允许物业负责人回避责任。”
“我们注重的是物业公司解决问题的态度和诚意，道歉是必然的，我们也不希望事情僵持下去。”谢女士说，自己对咸嘉湖街道办事处和咸嘉新村社区负责人的积极协调态度表示非常感谢，“希望物业公司能尽快兑现承诺，在态度友善的条件下，我们也愿意和他们积极协商。”
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