文：今日女报/凤网记者 史超
你能想象上门服务的家政“阿姨”曾经是专职语文教员吗?你能猜到社区家政服务者曾经是资深导游吗?据今日女报/凤网记者采访发现，大多数家政从业者多半是“半路出家”转行干起了家政，在他们当中有曾经的警察、教师、医护、导游、餐饮老板……近年来，家政行业备受关注，越来越多不同行业的新面孔涌入其中。
家政行业为何成为转行首选，听听他们怎么说。
双减后，“00后”语文老师转行家政培训
“00后”邓文静去年刚大学毕业，凭着大学期间积累的实习经验，她毫不犹豫地在就业时选择了教培行业，成为某教培机构一名语文老师。可没想到的是，刚刚入行不久，双减政策就让她的教师梦受到冲击， “我原本计划先在教培机构积累经验，自己再创业开一个教育机构。没想到，梦碎得这么快。”
虽然不能开教培机构了，但邓文静的创业梦并未就此打住，邓文静的妈妈推荐她尝试家政行业。她告诉今日女报/凤网记者，受疫情影响，她妈妈的童装店亏损严重，“妈妈比我先关注到家政行业，先一步转行去做月嫂。” 妈妈这个决定，让邓文静对家政行业产生了兴趣。
为了能深入了解这个行业，从去年底开始，邓文静马不停蹄地走访各大城市的家政企业，了解行业内的各个门类以及经营模式。“我了解到‘三嫂’的供需两端市场都很大，尤其是优秀的月嫂、育婴师、住家保姆，在市场极为稀缺。”在考察了三个多月后，邓文静找到了自己的创业方向——开一家集培训和服务为一体的家政公司，以培养月嫂、育婴师、住家家政员为主营业务。
“家政行业想要做好、做精是一种挑战，我想给自己一个机会。”邓文静认为，培训优秀孩子和培养优秀家政员是相通的，只要尊重自己的初心，就一定可以为他人创造价值，同时获得个人成就感。
疫情后，年薪40万的资深导游办起保洁公司
“太难了，导游没了游客就等于失业。”来自张家界的“80后”姑娘肖明祥是一名资深导游，从2019年起，疫情不断反复，旅游业的艰难让她始料不及。2014年，她与同为导游的丈夫开了一家旅游公司，每年可接待游客好几万人次，“最好的时候，光是做导游，我一个人的年收入将近40万元”。可如今，她和丈夫收入锐减，亏损之下必须另谋发展。
转行做什么，成了摆在肖明祥和丈夫面前的难题。2021年，肖明祥在考察过众多行业后，决定转行从事家政服务。“一方面是因为家政和旅游一样都是服务行业，我们容易上手。另一方面，我们了解到一二线城市的家政服务非常成熟和优质，而四五线城市，比如张家界的家政服务水平则参差不齐。我们有很大的竞争空间。”肖明祥决定做一家提供标准化服务的家政公司。
“去年8月底一解封，我们马上去进行工商注册，主营清洁类服务。”为了能做得更专业，肖明祥和丈夫俩先后去石家庄、广州等地学习取经。
“除了专业的服务技能，还需要给力的服务队伍和稳定的业务来支撑。”考虑到旅游公司暂停营业而没有收入的员工，肖明祥和丈夫决定先优先采用老员工，“不过，导游转行干家政，收入落差不小，只有三成员工愿意跟我们一起做。”为了让铁下心跟着一起干的员工重新找到希望，肖明祥决定依旧采取员工制，保证员工的基本收入以及各项保险保障。就这样，肖明祥拉起了一支20多人的专业服务队伍。
覃禹正是肖明祥留下的员工之一，曾经的导游如今是一名家电清洗师，肖明祥还特地送覃禹去石家庄培训。“虽然现在不如当导游的时候赚得多，但很稳定。” 覃禹表示，入行后他对这个职业的认识有很大转变。“以前一直以为家政是简单的擦擦洗洗，现在才知道其实技术含量不低，并且需求量也很大。”现在，他每天要做四、五单服务，每次为客户将脏兮兮的家电清洗干净后都会觉得很治愈。
为了能将服务做出差异化，赢得客户信任，除了一线服务人员上门外，肖明祥还会派督导上门抽查服务情况。“督导每天要抽查到70%的订单。”此外，肖明祥还专门安排了客服人员提前与客户进行对接，按照需求对上门服务时长和服务人员数量进行合理安排、制定服务方案。
“目前公司订单稳定了，团队的收入有保障了，家政行业将成为我人生中的第二事业。”肖明祥说。
从业9年的矿石分析师“变身”月嫂
矿石分析师9年，美容师8年，月嫂11年……今年48岁的唐智香有过3个身份，她目前是某家庭服务平台的一名“钻石”级月嫂，月薪近2万元。她告诉记者，当月嫂她很满意，会一直做到退休。
28年前，高中毕业的唐智香进厂成为一名矿石分析师，“每天戴着口罩和手套分析各个矿石的成分，虽然枯燥，但很单纯。”回忆起第一份工作，唐智香记忆犹新。可后来工厂倒闭，她不得不转换赛道。
“之所以选择月嫂这一职业，一是我喜欢小宝宝，二是这一职业自由，在自己想停下来调整的时候有更多自由空间。”因为矿石分析时养成的职业要求，唐智香养成了工作中戴口罩、手套的习惯，这个习惯一直延续到她当月嫂后。“到现在我服务过六七十户家庭，每次上户我的包里都会放口罩和手套，很多雇主看到我戴口罩和手套干活，会觉得更安心，认为我做事精致干净。” 唐智香表示，小宝宝皮肤娇嫩，月嫂一定要有意识地保护好自己的双手，太粗糙的手容易在做抚触时给孩子造成不适感。
唐智香认为，要成为一个好月嫂，通常都要学会“十八般武艺”，这样才能从容面对不同的家庭的要求。
在唐智香看来，虽然自己已经做到了最高级别的月嫂，但始终还需要学习。当记者问及她最擅长的技能是什么时，唐智香的回答令人意外，“我最擅长的不一定是客户需要的，这个问题的答案不重要，重要的是，什么是客户需要的，这才是我需要不断调整学习的。”正是因为这样，从业11年，她服务过的家庭几乎个个给她好评。