文：今日女报/凤网记者 史超
“所有业务暂停”“所有培训暂停了”“签订的合同退了”......7月27日，一则《紧急寻人：大连确诊无症状感染者到过湖南这两个地方》的疫情消息一石激起千层浪。随后，湖南多地相继报出确诊病例。突如其来的疫情，来势汹汹的德尔塔毒株，让湖南省家政行业再次按下暂停键。
新一轮疫情对家政行业影响有多大？家政企业又如何应对？消费者在特殊时期怎样安心请家政？
现状：订单量急剧下降，业务再度停摆
“我已经接连收到两个客户的退单，都是8月的预产期。”7月29日，长沙宁乡报告1例新冠病毒核酸阳性检测者，宁乡母爱贝佳护理服务有限公司负责人喻素素看到这个消息不由得心里一咯噔：“业务恐怕又要停摆了。”
果然，接连几天不仅无人上门咨询，而且她还收到不少客户的退单信息，“当下最重要的是配合防疫，新业务停摆了，但已经在服务的客户还是要在保证安全的情况下继续做好服务，同时还将考虑开展线上培训，让待岗的阿姨利用这段时间充电学习。”
今日女报/凤网记者接连联系省内多家家政企业，反馈均表示这波疫情对业务都有不同程度的影响，以上门服务尤其突出。
“派单老师已确定的6个家政员上门单都‘黄了’。”凤网e家合作商——天池家政产业集团相关业务负责人向金英叹了一口气，“我们现在正在全力做好疫情防控工作，核实所有待岗阿姨的健康状况以及行程情况，并要求上岗前做好核酸检测，没有接种疫苗的人员尽快接种。”向金英告诉记者，虽然业务量减少，但仍然有一些客户有急需，做好各项防疫工作是大前提。
“接到最多的电话是取消预约，我们以服务会员客户为主，定期会为客户提供上门保洁服务，最近几天保留预约的客户仅剩三成。”凤网e家合作商——长沙鼎好家庭服务有限公司保洁主管陈爱华告诉记者，保洁师们收入因预约减少锐减，“初步预估8月保洁师收入将减至三分之一。”陈爱华介绍，目前公司每位在岗员工都完成了核酸检测，并严格要求保洁员保持宿舍与服务地“两点一线”，上岗期间全程配戴口罩，随时携带酒精进行消毒等。
为降低服务风险，凤网e家合作商——长沙雅贝家政服务有限公司第一时间发出通知，为疫情期间下单的月嫂和育婴师提供免费住宿，要求下户的阿姨尽量减少外出，尤其不能前往中高风险地区。
坚守：凌晨四点开始消杀，一天要走4万步
这几天，每天步行三四万步的易彩云悄悄地把手机里的微信计步关闭了。
“我怕女儿担心我的身体，也怕她‘唠叨’。”易彩云是湖南好的环境管理有限公司的一名驻场保洁主管，带领将近40人的团队在株洲天元区一小区负责保洁工作。
“为全力保障小区的卫生和消杀工作，最近大家的工作量是平时的两倍以上。”易彩云告诉记者，她和保洁员们每天凌晨四点就开始一天的全面消杀和清洁工作。“除了所有公共区域外，单元门、电梯、健身器材、垃圾桶等所有公共服务设施都要进行4、5遍的消杀和清理，保证全覆盖、零死角。”
“我负责的小区有16栋、25个单元，每天来回巡查很多趟，一天汗湿好几套衣服。”这几天株洲每天通报有新增，易彩云担心保洁员们有恐慌心理，她还在群里积极传递防护知识。
“疫情期间的消杀工作量猛增，我们必须备好充足的防疫物资应对风险。”湖南好的环境管理有限公司负责人邱程表示，防疫物资的消耗量非常大，3天时间就消耗掉84消毒液1000多斤。
除了防疫一线的保洁员外，家政行业还涌现出一批抗疫志愿者的身影，张家界美家家政服务有限公司负责人许斌便是其中一员。虽然公司业务停摆，但他却比平时更为忙碌。
8月2日，张家界市怀化商会向抗疫一线捐赠了口罩、酒精、矿泉水、方便面等防疫物资，许斌立马将公司此前储备的大量口罩和酒精、消毒液一并拿出来，还马上报名参加志愿服务，参与捐赠、运送等工作。
省家协：疫情期间放心请家政做好这几点
疫情期间家政企业如何提供安心服务？
湖南省家庭服务业协会秘书长杨飞表示，首先家政企业要严格做好疫情防控工作，在提供中介或派单服务时尽量提供线上或电话预约、合同在线签署等服务，减少人员接触。
其次为住家型家政服务员做防控措施指导，积极配合社区做好防控管理工作，严格要求非住家型家政服务员按照既定行程，“两点一线”地提供服务，减少与工作不相关的人员接触。另外，如家政员出现发热、干咳等可疑症状，立即停止服务，并至就近的发热门诊就诊。
针对消费者在选择家政服务员时如何防范风险，杨飞建议，通过商务部的家政服务信用信息平台进行查询，选择正规的家政公司，并确认好拟雇家政员的健康状况和近期行程情况。家政员上户服务后减少不必要的外出，如需外出购物务必做好防护。
编辑：林腾
审核：吴雯倩
