文：今日女报/凤网记者 史超
“求聘育婴师，月薪1万元起......”这类消息惹人羡慕，甚至有不法之徒铤而走险。
近日，厦门33岁“育婴师”吴某明因摔死9个月大婴儿的案件，被厦门市人民检察院以故意杀人罪提起公诉。报道一出，引起网友众怒。据了解，吴某明到该雇主家做育婴师之前，为赚取高额酬劳，曾花500元办理了“高级育婴师”的假证。
持假证上岗，是严重的失信行为。近年来，家政人员的诚信问题、身份安全成为家庭普遍关心、讨论最热烈、体会最深切的话题。
如何远离失信家政员，面试时要怎样找到合适的服务人员？今日女报/凤网记者采访专业人士来支招。
查：有无诚信问题，一查便知
“作为母亲，我深知每个孩子都是家人捧在手心里的宝，希望能给他们提供最好的照护。”从全职妈妈到创业妈妈，从自己请月嫂到为千万家庭提供月嫂，三个孩子妈妈的肖蓉对服务人员的诚信问题非常重视，对月嫂、育婴师的面试也有自己的一套法宝。
作为凤网e家邵阳站合作商之一，肖蓉所创办的湖南优爱家家政服务有限公司在2019年湖南省全面推进家政信用体系建设时，便第一时间加入了商务部在全国推行家政服务信用信息平台。
“加入诚信平台以来，对于有从业经历的服务人员我们会通过诚信平台进行初步审核，并要求严格执行每月在岗签到要求。”肖蓉认为，诚信平台能够在第一关为消费者屏蔽风险。
从业人员和客户都需要提高诚信意识
“目前，已有众多家政企业和从业人员意识到家政诚信的重要性，纷纷在家政服务信用信息平台上进行身份认证，这是一个很好的现象”湖南省家庭服务业协会会长黄跃佳表示，应继续加强诚信体系建设，让客户更理性地作出判断。
“消费者、经营者和从业者三方之间的信任缺失，是我省家政服务市场的突出问题。”凤网e家家庭服务平台（以下简称凤网e家）运营总监黄晓云认为，缺失主要表现在三个方面：家政公司对招募人员身份信息真实性、从业经验无从核实；消费者对家政经营者是否诚信经营和从业者身份背景、技能水平的担忧；从业者对家政企业的经营者和即将服务的家庭缺乏了解。
看：随机考技能，真假一看便知
一看职业技能证书，但专业技能才是决定性依据。
肖蓉介绍，由于市场乱象，不乏花钱买证、办假证的家政员，并且证书门类众多，难以辨别真伪，消费者一方面可以通过查询官方网址进行核实，另一方面就是技能考核。对企业来说，有专业的测评人员将对服务人员进行技能随机考核，消费者可在家政员进行技能操作时录制视频，请家政公司或专业人士审核。
二看健康证。“一般企业会核实阿姨的健康证是否在有效期内，并且会询问是否有心脏、高血压方面的疾病，以免突发意外。”肖蓉提醒，还要规避一些容易忽视的传染病，如灰指甲、幽门螺杆菌等。
问：光看眼缘不靠谱，有无经验一问便知
“很多雇主在请家政服务人员时就是‘碰运气’，全靠‘眼缘’，其实有无经验，一问便知。”肖蓉告诉记者，家庭面试阿姨和企业面试员工，道理都是相通的，除了基本情况，涉及到她工作内容或她口中所说的工作经历的部分，问得细一点，多问问细节，才能更好地做整体判断。
那么，在面试家政服务人员时，到底该问什么、怎么问？肖蓉给出几点建议：
首先，可以全面评估考查家政人员的个人情况，了解其底细。
一般情况下，正规的家政公司会在应聘服务人员时，会提前做好面试和详细的背景调查。雇主面试时，也可以对服务人员的家庭成员构成，从职业到年龄都进行再次了解，多聊聊她过往的生活和家庭现状，从她的言语中感受她的心理状态是否积极。
其次，核实服务人员的从业经历。
有经验的阿姨往往能很自信的把过往的经历说得很清楚，可以从平时工作展开，再把某一项或者某几项具体问清楚。举例来说，比如问擅长做什么菜，经验丰富的家政员都会很自信，拿手菜随口就能说出来，而只是笑着说‘就是家常饭’的话，那么做菜就真的很一般；如果问育婴师，可以问做宝宝辅食的方法，带过不同月龄宝宝的育婴师，很清楚添加辅食、加盐的月龄，总之问得细一点，才能了解一个阿姨是否真正的带过孩子。肖蓉表示，“如果真正干过、自己有料，就能很自信的说出来。如果没有做过，往往会比较支吾。”。
此外，如果夫妻俩是上班族，建议在公共区域安装摄像头，但不要侵犯到家政员的隐私空间。“雇主安装摄像头需要提前告知服务人员，这也是一个试金石，一般行为端正的家政员都会理解，不会排斥。”肖蓉还提醒，消费者要将家政员到家后的工作和家庭成员的生活习惯等提前交代清楚，避免不必要的矛盾。
打造湖南省家庭服务诚信管理平台
据悉，在湖南省商务厅、省妇联等相关部门指导下，凤网e家以将家政服务企业、从业人员纳入湖南商务诚信工程为目标，将诚信作为行业最重要的准入门槛，主动与商务部的家政服务信用信息平台对接，携手湖南省家庭服务业协会，共同打造湖南省家政服务诚信平台，开展家政服务企业、从业人员网上申请、网上登记、网上审核、网上查询，并逐步网上投诉、网上维权等，全面实现信用公正、公开，推动以家政企业、从业人员自律、社会监督和部门协同监管相统一的家庭服务诚信体系建设。
“湖南省家庭服务诚信管理平台”已于2019年8月正式依托“凤网e家家庭服务平台”上线，通过下载“凤网e家”APP或关注“凤网e家”公众号即可进入该系统进行相关查询。