五折体验卡、招募“合伙人”、全员营销...闯过疫情“大考”,家政业出新招促消费回暖

2020-03-25 阅读数 11221

文:今日女报/凤网 史超

图:受访者提供

“上班以后就忙起来了,学校还未开学,家里的老人、小孩需要照顾,最近实在是忙得团团转,好在这周我们家请的阿姨终于回来了!”近日,家住长沙芙蓉区的彭女士感叹。

随着各地新冠肺炎疫情形势好转,各行各业开始有序复工,大家对家政服务的需求开始日益凸显,这也推动着我省的家政市场逐步“回暖”。面对这场“疫情大考”,各家政公司如何出招应对,家政行业的春天是否到来?

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招一:招募月嫂“合伙人”

“月嫂转介绍雇主请育婴师即可获赠100~600元/单的分红以及价值4080元的早教培训课程。”近日,凤网e家合作商——湖南侃米拉母婴服务有限公司(以下简称侃米拉)负责人在朋友圈发出月嫂“合伙人”招募令。

他表示,很多家庭在请完月嫂后会有请育婴师的需求,月嫂手里也有相应的雇主资源,如果能很好的把握这个资源将在很大程度上可以提升育婴师的业务量。为进一步提升雇主的信任度,袁军告诉记者,好口碑也是家政行业必不可少的利器,他们还将在今年加大回访和售后的力度,提高服务的体验度。

招二:保洁+消毒打包服务五折优惠

“此前居家保洁业务非常少,有时一天都没有一单,但是3月中旬以来,订单正在翻倍回升,每天能达到五六单。”为刺激消费,长沙麻利婆家政服务有限公司负责人李香元在三月初甫复工,就将保洁服务按小时收费调整为按面积单次收费,同时还推出了全新的保洁+高温蒸汽杀菌服务,并以五折的体验卡形式向消费者发放优惠。

招三:隔离、核酸检测成必备

“要不要请‘阿姨’?”疫情期间,很多家庭发出这样的疑问。

3月21日,家住长沙县的肖先生恢复了自家的家政服务。一直以来,肖先生都有请保洁上门的习惯。因为疫情,此前两个月,他一直都是自己做一些简单的清洁,这次是年后第一次请家政员入户做深度清洁,“阿姨整个入户操作流程都很注意,手套、口罩、鞋套、工具包等都一应俱全,干活过程中也全程戴口罩。”对于不少家庭担忧家政员入户服务不安全的问题,他认为,通过正规公司请家政服务,防护措施到位不必过于担心。

“上岗证、健康证、核酸检测证明、包含14天出行轨迹的绿色行程卡等是保洁员复工后的上户必备证明。”凤网e家合作商——长沙鼎好家政服务有限公司负责人丁四喜介绍,为降低消费者对入户服务的心理障碍,所有入户保洁员都先行排查再返岗。

招四:全员上阵开发新业务

“最艰难的时候度过了,现在到了恢复元气的时候。”湖南万事吉家政服务有限公司负责人叶若娴感叹,此前由于业务停摆,资金周转困难让她一度很焦虑,但好在公司团队很给力,管理层以及合伙人不仅借钱帮公司度过难关,现在更是全员出动,挖掘新业务。

她告诉记者,目前居家保洁服务恢复较慢,对此,他们调转思维进一步开发已经复工复产的企事业单位的保洁业务,以及通过与小区物业合作来带动居家服务,现在已初见成效。

母婴服务3月恢复盈利

“上个月还亏损,但这个月已经盈利了。” 袁军说,受疫情影响,年后的业务相比去年同期下降不少。但是,随着疫情向好,目前育婴师业务量已经恢复了八九成,已有100多名育婴师经过隔离后,进入客户家提供服务,还有少部分育婴师正在隔离中,很快即将上岗。

“咨询月嫂、育婴师服务的家庭也越来越多,确实慢慢开始盈利了。”凤网e家合作商——长沙雅贝家政服务有限公司负责人彭永谊坦言,虽然业务有所提升,但情况仍不太乐观,相比往年同期少了30%。她分析,受疫情影响,部分消费者对请家政上门心理上还需要一个过程,另一方面经济下行让不少雇主捂紧钱包,这些情况对家政行业都有所影响。

记者通过探访多家家政公司发现,虽然湖南的家政市场整体呈现出需求和供应双低的局面,但是业务量正在呈上升趋势。

“保姆、保洁业务受影响较大,只恢复了两三成,但是母婴相关业务已经恢复至七八成。”岳阳市爱心家政服务有限公司在复工一周后也迎来了利好消息。负责人蒋文斌介绍,2月份所有上门服务业务均处于停摆状态,但近期有所好转,尤其是请月嫂的客户增多了。

九成家政企业复工形势向好

据不完全统计,目前有近九成家政企业已复工。湖南省家庭服务业协会就长沙市51家家政企业进行调查走访发现,2020年1~3月总体营业额仅为去年同期的30%,同时,上岗的家政员人数也大幅缩水。湖南省家庭服务业协会秘书长杨飞表示,从整体情况来看,目前大多数家政公司还处于既缺单又缺人的状态,但随着疫情逐渐稳定,很多家政公司已经逐渐走出困境,整体势头正在向好发展。

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“现在业务量不是问题,反倒是合适的家政人员存在缺口。”袁军认为,虽然目前客户的需求因为疫情受到一定的抑制,进入4月后,将可能出现积压的需求反弹,有望迎来需求小高潮。为此,他正积极筹备人才储备,将在4月下旬推出线下培训。

“家政员想外出接单的欲望非常强烈,公司也正在做人才储备,但是受疫情影响,目前还遇到一个难题就是,医院体检服务还未恢复正常,这也是当前业务受阻的一大难题。”蒋文斌说道。


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