家政服务人员在给别墅家庭客户做保洁卫生
文：今日女报/凤网记者 史超
“二十三，糖瓜粘；二十四，扫房子。”辞旧迎新大扫除，是老百姓们约定俗成的一大任务。每年元旦、春节之间家政保洁进入“白热化”，家政行业也迎来用工荒。
元旦假期结束后，家政服务市场迎来订单高峰期。每年这个时候，春节消费者雇佣保洁的需求增加，各家政公司却人手紧张，家政服务人员也成了“香饽饽”，不仅服务价格翻倍，而且还难以请到人。在这种情况下，有些实力不够的小家政公司出现“临时凑人”、无证违规服务的现象。
高消费却难以确保高质量的服务，成了消费者头疼的事。那么，今年的年前保洁服务预订情况究竟如何，费用有没有上涨？今日女报/凤网记者带着这些消费者特别关心的疑惑深入走访。
家庭保洁预定火爆，家政公司提前储人力
“担心又像去年那样约不上家政，到年底了，家里的玻璃必须请人给弄弄，自己实在是没法弄，另外担心越往后价格越高，所以今年我早早的就把家政服务约好了。”家住长沙县星沙楚天世纪城的市民陈女士总结往年经验后迅速“下手”。
今日女报/凤网记者走访了解到，不少家政服务公司的预约订单已经排到了二十天以后，甚至有个别家政公司已经表示停止接收新订单。“我们目前预约排单要排到1月18日以后才能上门服务。”家政公司家博士的客服人员反馈说。
家政公司培训“年嫂”满足家庭服务需求
不过，也有家政公司表示今年春节保洁无压力。“目前我们公司保洁需求量比较大，家庭清洗、小时工、保养类的需求都相对较多。”凤网e家平台合作商天池家政产业集团的负责人向青海在接受采访时表示，为保障春节前家庭保洁服务的供应，他们提前安排做好预案，储备了大量工作人员，因此面对目前的市场需求接单服务尚未出现紧缺局面。
“根据我们以往的经验，今年公司提前两个月就开始做保洁人才储备，所以目前接单问题不大，现在客户提前两三天就可以约上。”向青海分享道，“不仅如此，我们还为春节期间需要请家政的客户储备了‘年嫂’。”
目前保洁价格较稳定，有小幅上涨
虽然现已进入年前保洁预定高峰期，但涨价模式并未随之开启。
记者登录多家家政互联网平台以及拨打家政公司的客服热线了解到，目前家政市场的保洁服务收费基本维持在日常价格体系，服务价格在35至50元不等，各大互联网平台也并未发出涨价通知，甚至有的平台在元旦前一个月还推出了年终特惠活动。“为回馈新老客户一年来的支持，我们在节前就推出了春节特惠保洁套餐活动，活动特别火爆，每期推出后活动名额都是一抢而空。”凤网e家家政服务平台客服人员说。
凤网e家平台合作商长沙家博士服务有限公司负责人彭红凤表示，春节没有涨价的计划
一些家政公司也表示今年春节不涨价。“从12月份开始，约家庭保洁的用户就多了起来，尤其是擦玻璃的需求大，即使是节假日，我们也从不涨价，今年春节也没有涨价的计划。”据凤网e家平台合作商长沙家博士服务有限公司负责人彭红凤介绍说，“大部分公司的保洁队伍都相对稳定，保洁员分为初级、高级、金牌三个等级，价格分别在35元、40元、50元，一般会根据客户的需求来进行安排，主要是以服务老客户会员为主。”
凤网e家平台合作商天池家政产业集团的负责人向青海提醒，有需要的家庭要早做打算预约
小年过后将普遍停止接单，提醒家庭早做打算
根据今日女报/凤网记者调查发现，由于目前市场上家政人员多为外地户口，每年小年后也是他们返乡的高峰期，家政公司也随之出现用工荒，往年也有不少市民反应，多花钱也难请到专业的家政人员做卫生了。
天池家政产业集团的负责人向青海表示，按他们目前的人才储备量来看，到腊月十五以后的服务需求接单可能就会有难度，建议有需要的家庭还是要早做打算。
据记者走访多家家政公司了解到，各家政公司在腊月二十六前后将停止服务，待正月初八以后才回复接单。
提醒：家政服务纠纷多，选择保洁需谨慎
由于家政市场服务质量参差不齐，年前更成为家政服务纠纷高发期。在此提醒广大市民，在选择家政服务时应注意以下几点：
一是选择信誉好、正规的家政公司。理性对待低价诱惑，挑选证件齐全和较具规模的公司，这些公司往往具有完善的培训机制、管理机制、用工机制、服务理念等，在专业服务上比较有保障。
二是务必签订内容具体的书面服务合同。仔细研读合同细则，明确服务时间、内容、价格以及发生争议的处理方式。对可能出现的财产损失、服务人员提前离职等方面做出特别约定。
三是适当了解家政人员专业素质与来源。消费者可以从人员的专业知识、服务细节、服务态度，以及人员的培训经历、培训课程等来判断专业素质的高低。消费者应要求在合同中对服务人员的来源予以明确，并查看相关人员的健康体检报告。
四是明确相关安保措施与保险。对于高空作业的服务人员，应了解公司安全防护措施。一些正规家政公司普遍给从业人员购买保险，以免消费者承担连带责任。