编者按
在消费升级与民生需求多元化的今天，家政服务已成为现代家庭追求品质生活的"刚需"，更是吸纳就业、释放内需潜力的重要领域。巾帼家政，一头连着千家万户的"幸福指数"，一头系着万千女性的"就业梦想"。从育婴护理到智慧养老，从家居整理到健康管理，专业化、精细化的家政服务正成为消费提质扩容的新引擎。
为响应国家“扩内需、稳就业”政策号召，助力湖南巾帼家政服务品牌高质量发展，湖南省妇联、湖南省商务厅联合今日女报/凤网策划推出专栏“湘女‘慧’生活 我家‘政’美好”，开启用双手创造价值，以服务赢得尊重，用勤劳智慧创造美好的“她”篇章。
“银嫂”闪耀福城：
小家政撬动大民生
今日女报/凤网记者 罗雅洁
在福建省福州市的家政服务市场中，每三个从业者中就有一位来自湖南郴州永兴县。这群被称为“福城银嫂”的家政服务人员，用双手擦亮了“中国银都”的新名片，更书写了乡村振兴的动人篇章。
近年来，永兴县把握家政行业快速发展时机，培育“福城银嫂”劳务品牌，以“技能培训+稳定就业+便捷创业”全过程服务模式，有力促进群众就业创业。这其中离不开“福城银嫂”家政品牌创始人郭素珊的努力。
让“银嫂”走出去、干得好
2009年，“80后”永兴妹子郭素珊在郴州市永兴县创办了首家综合型家政企业——永兴县洁美家政服务有限公司。她发现，永兴县很多剩余劳动力都愿意往福建省福州市务工，很多还在当地创业安家。
原来，福州当地劳务人员稀缺，尤其是家政行业人员更稀缺。在了解到这一信息后，郭素珊嗅到了家政行业的一个商机——劳务输出。
在企业自给自足的基础上，郭素珊开始有意识地打造富有本地特色的“福城银嫂”，福州正是“银嫂”走出去的第一站。
2022年，郭素珊带着自己的“福城银嫂走天下”项目参加了第五届“中国创翼”创业创新大赛，最终荣获劳务品牌郴州市第一名、湖南省第二名，并代表湖南省参加了全国决赛，成为该大赛五届以来郴州赛区第一个进入国赛的项目，并荣获全国创翼之星奖，进一步提升了“福城银嫂”在全国的知名度和影响力。
多年的从业经验让郭素珊深刻体会到，留不住、出不去、干不好是家政就业供需两端的最大痛点。为了能让永兴老乡在福州安心就业，郭素珊在福州市各区设立了多个“银嫂”就业基地，“就业基地既是永兴县与福州市的信息枢纽站，也是就业人员的‘娘家’：一方面对接人才需求，另一方面则为前往就业的永兴老乡提供就业服务指导、岗前培训，以及帮助从业人员解决子女入学、维权等方面的难题”。
“‘银嫂’之所以在福州当地受热捧，离不开项目的标准化。”郭素珊介绍，定标准、保质量是该项目的重要抓手。“福城银嫂走天下”项目通过搭建服务、培训、就业一站式家政服务平台，制定了各岗位的SOP文件及家政6大模块、263种技能服务标准，确保服务不走样，客户体验一致性。同时，推行线上与线下、岗前与回炉培训相结合的模式，实行持卡上岗和客户回访制度，让服务可溯源、易查询。
技能培训助力致富增收
在积累了宝贵的“福州经验”后，郭素珊引领下的永兴县洁美家政服务有限公司，已成功与全国范围内73家杰出企业及行业协会建立起牢固的战略合作关系，并在福州市隆重设立了“福城银嫂就业基地”。该公司采取“政府支持+品牌基地塑造+公司专业化运营”的创新模式，全方位整合服务资源，致力于为广大乡村妇女铺设一条通往高质量就业与创业的宽广道路。
据统计，目前福州就业基地内，已有2.2万名“银嫂”在岗工作，她们不仅是家庭的支柱，更是社会发展的中坚力量。
走进“福城银嫂”项目基地，欧阳霞正在给一批新进待就业创业人员进行培训。欧阳霞是一名月嫂，早晨6点，她就开始了一天的忙碌，以前，欧阳霞的生活来源主要靠在田间务农所得，2023年，通过“郴州人社一码通”小程序“一技通校”在湖南银嫂洁美家政服务有限公司实现职业技能培训后，她如愿以偿成了一名月嫂，如今她除了月嫂这份工作外，她还兼职育婴培训，每月收入过万元。
“感谢‘银嫂’项目，让我重拾回归职场的勇气。”欧阳霞说，“有了稳定的工作和收入后，我对生活更有信心了。”
据介绍，洁美家政服务有限公司以技能提升、就业创业、品牌建设和权益保障为抓手，创新“家政公司+培训学校+就业基地+社区服务”四个一的运营模式，利用组合拳，破解家政行业人才供应链的难题。截至目前，“福城银嫂”项目共开展技能培训4.5万余人次，帮助解决就业3.51万人次。
编辑：罗雅洁
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰