编者按：
“老吾老以及人之老。”尊老本就是中国人的传统美德，在已步入老龄化社会的当下，“养老”更是每个国人都绕不开的话题。据调查，2017年全国人口中60周岁及以上人口2.4亿人，占总人口的17.3%。如何让老年人生活健康快乐，不仅是个人和家庭要考虑的问题，更是政府和社会必须面对的重要课题。
为此，在又一个“老人节”到来之际，今日女报/凤网联合湘潭市养老康复中心（市第六人民医院）推出《老来福》——“新养老”故事大型专栏，通过讲述一线医务护理人员、康养老人及其家属、养老机构管理人员的故事，来探寻让老年人“点赞”的养老时光。
本期，我们一同走近的是湘潭市养老康复中心（市六医院）执行主任邓水平。
康养公寓的“大管家”，她是400位老人的“大女儿”
文、图：今日女报/凤网记者 吴雯倩
入秋已经有段日子，天转凉了。合着淅淅沥沥的小雨，邓水平一早就赶到单位——湘潭市养老康复中心老年康养公寓的三楼接待中心前台，开始为待会儿的巡房做准备。
“张大姐（护理员），林嗲嗲手术以后动不得，要常给他翻下身，莫让背上长疮哦…”
“周婆婆，guo里是不能吃烟啦，不健康也不安全，平常倒水莫wo到嘞…”
邓水平带领质控小组查房已经成为她多年的工作习惯。
每周一早晨一上班，带领“质控小组”的“质控员”们到每位老人入住的房间查房，是邓水平调任湘潭市养老康复中心执行主任后一直坚持的工作习惯。
每到一位老人的房里，邓水平必要看看地上是否有水渍、插座电线是否按要求插拔、毛巾纸品通风好不好、房间有没有异味…接着她会跟入住的嗲嗲娭毑唠唠嗑，嘱咐护理员一两句注意事项，遇到有凌乱、不规范、有安全隐患的地方，邓水平会交代身旁的部主任记录下来。
老年康养公寓住着近400位老人，这几层楼一圈走下来差不多得三个钟头。这还不算完，巡房结束后，邓水平会立即召开管理人员和各部主任开会，把这一周查房暴露出来的问题一一罗列出来，并安排限时整改。
这是邓水平的日常，却藏着湘潭市养老康复中心（市六医院）争做“中国医疗养老先行者”，坚持“医养结合”，为老人创造一个住得舒心、放心、开心、安心、暖心的至孝之心。
邓水平是连接医护人员、康养老人和家属的桥梁和纽带。
400位老人的“大女儿”：
“以医助养、医养结合，要让老人舒心、让家人安心！”
“刘娭毑，饭菜还qia得惯不？天气冷哒，要多穿点衣服，注意保暖呐…”
走廊上遇见了已在老年康养公寓住了一年半的刘奶奶，邓水平忙得脚不沾地也要叮嘱几句。公寓里入住的老人们都亲切地说邓水平是入住老人们最贴心的“大女儿”。
“以医助养、医养结合，让入住的老人大病可医、小病可疗、无病可养、临终可孝是我们的宗旨，也是工作的行动指南。”风风火火的邓水平毫不含糊地说。
邓水平工作的场所，定位是具有持续照料功能的居家式医养结合型老年公寓，主要为轻度、中度失能或长期身患慢性病的亚健康状态的老年人提供生活社区化、关怀人性化、医疗护理专业化的居住环境和配套服务。
比起在家养老和入住普通养老院，湘潭市养老康复中心（市六医院）有专业的医疗团队、完备的医疗条件以及专业的照顾护理，是老人和家属最在意也最满意的地方。对邓水平来说，入驻的400位老人好比她多了400位亲人。
湘潭市养老康复中心（市六医院）坚持“医养融合”，给老人提供生活社区化、关怀人性化、医疗护理专业的居住环境和配套服务。
“老年人的身体状况基本都属于亚健康，不仅身体机能大不如前，还隐藏有很多安全风险：比如跌倒、烫伤、中风、慢性病急性发作等等，这些突发事故需要我们管理人员平日里多巡多查，哪一房的老人‘压床’（即失能老人长期卧床的姿势）要多消毒多翻身，哪一房的老人刚动过手术饮食有禁忌护理级别要升级...这些都要做到心里有数才能有条不紊。”
邓水平在护理一线工作了二十多年，虽然现调任到管理管理岗位，但是从一线过来的经验告诉她，无论是护理还是管理“多留心、多上心，为潜在风险做好预案”。
上个月，邓水平的父亲生病住院，恰好公公也刚手术正在康复期，她和丈夫因为工作都不能久陪，回来后看到公寓里住着的这些老人，职责使然加上移情，因此她更能体会入住老人和家属的心情，“精神抚慰和医疗护理一样重要！”
邓水平带领团队高标准严要求只为给老人提供一个“五心级”的家。（李超/摄）
康养公寓的“大管家”：
“管理就像走平衡木，要系好护理员、康养老人和老人家属的纽带！”
老年康养公寓里住的基本是八九十岁的老人，2/3还是不能动的失能老人，除了身体上需要专业护工一对一责任到位，紧急情况门急诊几分钟能迅速处理外，在邓水平看来平日里如何让老人舒心、放心、开心、安心、暖心，“细化到物品摆放、照护步骤的每一条制度和服务要求是最有力的保障。”
在市养老康复中心里可以看到一个非常有趣的标识：楼层导引都是用湘潭本地地名标注，比如7楼是“七里铺”、15楼是“水府庙”、19楼是“易俗河”...
“老人年纪大了记事都不清楚，遇到找不回房的老人，你问他他记不清楚几楼，但是他记得他住在七里铺，就晓得他的房间在7楼了。”邓水平介绍说这就是管理团队想出来的好办法，老人们都说“特别人性、特别暖心。”
除了各种人性化的设计外，中心还根据老年人的服务需求类型、照料护理类型科学明确地针对护理、养老服务进行综合分析。
“我们的评估是有体系的，也是动态的。结合老人的生理、心里、精神、经济条件和生活状况分别进行准入评估和跟踪式评估。”当老人入住前，她会同评估中心和老人的家属深谈。
市养老康复中心的医护人员帮助老人做康复训练。
“这个部分很有必要！养老服务不仅需要护理员精心照护，还要取得家属的理解和支持。首先增进了解、交流理念，理念相合会让以后的养老护理服务做得更到位。”作为养老康复中心管理者，邓水平是护理员、康养老人和老人家属的桥梁纽带。
入住老年康养公寓的周老太太有三个女儿，只有小女儿在本地，其他两个女儿都在广东工作。因为老人的房子归属，异地和本地的女儿之间总有那么一点“不对付”，哪怕再小的每一笔支出费用都要经过三个女儿的签字才能生效，让中心服务起来非常被动。
有一次周老太太上台阶不小心扭伤，需要短时间提升护理级别，异地的两个女儿很不理解，护理员反复解释都无法和缓，处理起来很棘手。邓水平接到汇报以后，一边征求老人的意见，请家在本地的小女儿实地来中心了解具体过程，一边亲自打电话分别联系外地的两个女儿仔细说明情况，并把每一笔费用都附图做了解说，最终给出了一个多方都满意的短期照料升级方案。
“有难事就找邓大姐！”在市养老康复中心的姑娘小伙儿眼里，“邓大姐就是我们的主心骨、大管家。”