文/张西流
今年电商平台迎来第十个“双十一”，商家为吸引客流，竞相比拼促销力度，也有部分商家在“双十一”前依靠刷单平台，刷销量、刷好评，来提升商品在“双十一”的关注度，扩大销量。新京报记者发现，在“双十一”前，包括“握手网”、“宝宝刷单网”等在内的多家刷单平台，业务频繁。“握手网”客服号称有60万“刷手”，而“宝宝刷单网”客服则称每天有万名“刷手”在线。（11月13日《新京报》）
随着网购的迅猛发展，在网络交易平台上，出现大量“刷单军团”，人数少则数千人，多的可达上万人。经过他们的“点击”，虚拟出来的高销量和“好评”，出现在一些电商的网页上。“刷单”已经形成了一种地下产业，最终被蒙蔽的还是消费者。特别是，今年“双十一”期间，60万“刷手”在线上日夜奋战，在刷出交易额创新纪录的同时，也刷掉了“剁手族”真实的消费体验与获得感。
从表面上看，电商平台“刷单”，造就了成千上万个收入可观的“刷手”，也为大学生就业创造了更多的机会。殊不知，“刷单”却刷出了电商虚假的销售业绩，也刷出了有关部门对电商经营的监管漏洞。可见，“刷单”对于电商来说，是一种虚假的宣传手段；对于“刷手”来说，是一种不正当的职业；而对于广大消费者来说，则是一种恶意的欺骗。换言之，广大消费者，才是“刷单”背后的真正受害者。
按照消费者权益保护法的相关规定，电商雇人“刷单”，等于聘用评论师进行虚假的评论，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚信的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权等。再者，“刷单”已成为一种地下产业，不仅推高了网购成本，而且误导了消费者正确的选择和判断。特别是，采取欺骗手段“刷单”促销，属于一种不当竞争，损害一些正规电商及商品的利益事小，扰乱正常的网购市场秩序事大。
可见，对于电商“刷单”乱象，不能放任不管。此前，针对层出不穷的“刷单”现象，尽管京东、阿里等多家电商平台采取了监管措施，但是从现实情况来看，“刷单”乱象非但未能有所遏制，反而愈演愈烈。
可见，治理电商“刷单”，还须监管“刷屏”。新修订的《反不正当竞争法》规定，经营者采用刷单、炒信等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，情节严重的，最高可处200万元罚款，吊销营业执照。因此，相关部门除了加大依法查处力度外，还应敦促平台通过技术手段等，完善交易规则、建立健全评价体系。比如，对于“刷单”行为，首先对涉事网店的网页进行“屏蔽”，对虚拟出来的高销量和“好评”进行“清空”。特别是，对于违规“刷单”的电商，列入失信“黑名单”，并在网上公开曝光，接受社会监督；对于屡教不改者，轻则实施经济重罚，重则责令其退出网购市场，永远限制进入。
同时，监管部门加大对刷单平台的打击。对刷单平台及其经营者、负责人，应以非法经营罪追究他们的刑事责任，鼓励电商平台、网店卖家、消费者对他们提起民事索赔，让刷单平台成为人人喊打的过街老鼠，让“刷手们”找不到“组织”。