随着清晨的第一缕阳光穿透薄雾,长沙城悄然苏醒,迎来了新的一天。此刻,胡石山已经整装待发,背上装着讲解器、行程安排表、急救包的背包,前往长沙黄花国际机场。
早上7点半,随着机场播报声响起,40余名来自美国、加拿大等国家的游客从航站楼鱼贯而出。
胡石山,这位自2001年从旅游管理专业毕业便扎根于旅游接待行业的资深英文导游,以最灿烂的笑容迎接了来自全球的新朋友们。
“胡石山”们,也被外国游客们称为“民间外交官”。
第一事 支付“黑科技”的全渠道便利
教游客使用便捷的移动支付,是胡石山接上游客后第一件要做的事情。
轻点下载、进入移动支付软件后,迎面而来的是全英语的页面,点击切换,还有多语种供使用者自由选择。
胡石山(右)给外国人讲解 受访者供图
“您看,吃、住、行、游、购、娱,一部手机,全能支付,没有现金也不急了。”胡石山熟练地用英语向游客们介绍软件的功能,帮助游客更快地接受来自中国的“黑科技”。
在胡石山的帮助下,下载好软件的游客,只需打开手机上的支付应用,点击“扫一扫”,对准商店的二维码,在一声清脆的“嘀”响里,“丝滑”支付。“一开始担心泄露隐私,但现在我只想把移动支付带回家。”体验过的游客们纷纷表示。
好处远不止这些。胡石山继续热情洋溢地讲解,“您还可以灵活选择银行卡、现金等多样化的方式,在各类场景进行支付,消费渠道已经越来越便利。”
目前,湖南4A级以上旅游景区、国家级旅游度假区、文博场所,4星级以上酒店及高品质民宿、大型商圈、机场高铁交通枢纽等场所,已完成9342户重点商户的境外银行卡受理改造。
在长沙黄花机场、张家界荷花机场的境外来宾支付服务中心,还直接提供集外币兑换、外卡绑定、预约账户开立、手机卡开卡、业务咨询、宣传培训等多元化一站式服务。
第一“嘴” “民间外交官”的文化解密
与湖南高人气相适配的,不仅有湖南更便捷的服务,还有外国游客来湘旅游更深入的文化体验。
上午10点,大巴车穿梭在城市四通八达的交通网络中,最终停在了湖南博物院。
博物院内,外国游客们或驻足凝视,试图从那一针一线、一笔一画中捕捉华夏历史的痕迹;或低声交流,分享着各自对这段历史的独特见解与感悟;小一些的孩子们更是瞪大了眼睛,满是好奇地听着胡石山讲述那些古老而磅礴的神秘故事,不停地向他提问。
如今,海外游客已不再满足于浅尝辄止的“观光”旅游,而纷纷将探索的目光投向了深邃且丰富的湖南文化,渴望亲身沉浸,深度挖掘这片古老土地的韵味悠长。
游客体验传统民俗 受访者供图
面对外国游客对文化的“高需求”,经验丰富的胡石山早已有了自己的一“嘴”技巧——文化对照,帮助外国游客更好地理解中国文化。“比如,将中西方相同历史时期的不同事件进行对照,就可以建立中西方文化间的联系。”
由此,在胡石山的言语间,湖湘文化得以生动展现,外国游客的赞叹声也此起彼伏。
在这片既承载深厚历史又焕发开放活力的土地上,比起“民间外交官”,胡石山更愿意称自己为“文化传递使者”,他感慨地说:“当我引领他们穿梭于文化的长廊,通过我的讲解,能够亲眼见证他们与中华文化的深刻联结悄然建立,那一刻的触动,无以言表,是我作为外语导游最大的幸福与满足。”
至今,胡石山共接待海内外游客近1.4万人次,获得“湖南省五一劳动奖章”,成为了所在公司最受客户信赖和欢迎的导游之一。
“第一”省 “世界旅游目的地”的湖南脚步
张家界吸引全球游客纷至沓来 受访者供图
休息间隙,胡石山的手机轻轻震动,他接起了电话。电话那头传来急切的声音,原来是旅行社通知他有一批外国游客对张家界充满了浓厚的兴趣,希望他能安排好行程带团前往。
“在我刚入行的时候,湖南并不是外国游客的旅游目的地,大多时候只是作为旅行中的交通‘中转站’;如今有越来越多的游客愿意花时间深入湖湘大地,品美食、看美景、了解文化。”胡石山用23年的导游经历,讲述着湖南近20年来外国人入境游的变迁。
“高峰期根本忙不过来。除了欧美国家和地区,湖南的‘游客圈’还拓展到了泰国、马来西亚等国家。”胡石山说,得益于与部分国家互免签证的政策、外国人过境免签政策的春风,湖南“吸粉”了越来越多的外国游客。
伴随交通、入境、住宿等各个环节的持续优化,湖南的入境游更是达到了一个新的高度。据统计,今年上半年,湖南省口岸出入境人员73万余人次,居中部六省第一;其中入出境外国人44万余人次,同比增长5倍。
“随着入境的外国游客越来越多,长沙外语导游在岗数量逐步攀升,当前全市外语导游数人数达549人,涉及10个语种。”长沙市导游服务中心主任廖帅介绍,为了尽快与长沙世界旅游目的地城市建设步伐相匹配,做好人才储备,他们正通过加紧与高校合作对外语导游开展系统培养和孵化,编印中、英、日、韩、德多语种导游词书籍,不断提高中文导游考取英文的转化率等举措,助力湖南建设世界旅游目的地。
而这一切,都随着清晨的第一缕阳光,在这方土地的每一个角落,缓缓铺展开来。(文 李芳森 李媛 肖亚辉)
来源:中央广电总台国际在线
编辑:陈雪炎
审核:吴雯倩