11月16日—21日，国家商务部人事司、商务部外贸发展局在商务部国际商务官员研修基地举办了2020年商务领域脱贫攻坚一线干部能力建设培训班，来自全国15个省（自治区、直辖市）的贫困县商务领域脱贫攻坚一线干部参训。
作为此次授课的企业代表，湖南友乾家庭服务管理有限公司（简称友乾）、首席执行官余有分受邀，以“‘商’‘家’的故事——家政扶贫五大举措与家政企业运营心得”为主题宣讲，结合自己经历的家政扶贫故事，分析了家政扶贫的五大举措，并分享了多年家政企业的运营心得。
针对家政扶贫，余有分给出五个关键词。关于这五大举措如何开展，余有分表示，商务部门、家政协会、家政企业的三方应主动相互对接，以便更好的开展家政扶贫工作；家政行业存在“找不到、不规范、不满意”三大痛点，培训在解决家政行业的三大痛点中，起着极为核心的作用。
据介绍，为了提升家政培训品质，友乾开展了五大标准建设，分别是内容标准化、价格标准化、服务标准化、管理标准化、团队标准化，同时，在员工培训过程中建立了家政培训六大模块，通过心态、安全、沟通、礼仪、服务和技能的全方位培训，不仅让学员掌握到完善且实用的技能，而且可以让学员树立良好的心态，良好的服务意识、沟通意识和安全意识，同时懂得居家礼仪，学员在今后的服务过程中，客户才会更加满意。
谈到关于家政企业如何运营？余有分也结合企业自身发展分享宝贵经验。他表示，家政创业需要有眼光、胸怀、实力；家政创业者则需要有三大能力，分别是自我管理、自我激励和自我学习。家政企业团队建设过程中，人才有“三难”，分别是难招、难管、难留，作为家政创业者，要善于解决这三大人才难题。
“今天的课程分享很有收获，帮助我打开了新的工作思路。”
“这次课程对于我们地方开展家政扶贫很有借鉴意义，学到了很多宝贵经验。”
“感谢商务部提供的这次学习培训机会，感谢成功企业家余有分的精彩授课。”
……
学员们现场纷纷表示，此次课程经验分享令人耳目一新，不仅看到了当前国内家政行业发展的新变化、新气象、新趋势，还开阔了视野、理清了工作思路，这些宝贵经验非常值得当地家政企业家借鉴和学习，有助于拓宽当地家政就业扶贫新路径。
据悉，湖南友乾家庭服务管理有限公司成立于2016年1月，总部位于湖南长沙，是一家专业从事家政培训和家政服务的民营企业。2017年9月底，因为就业综合能力突出，友乾入选为国家商务部、财政部、发改委和全国妇联的首批家政扶贫试点企业。公司下设“友乾职业培训学校”，目前已在北京、湖南、广东、广西、四川、海南、贵州、江西、湖北、山东、安徽、甘肃、河南等15个省份、100余座城市设立加盟网点超过 240家。目前累计开展培训1500余期，培训高端母婴服务人才40000余人，其中包括贫困地区人员24000余人，以及2300余名建档立卡贫困户。未来，友乾将不忘初心，砥砺前行，以“让更多女性拥有自己的事业”为使命，立志打造中国母婴培训与服务第一品牌。