今日女报/凤网讯（记者 史超）“我们这里很多人只参加培训，大多不愿迈出第一步，走出去从事家政行业，这个要怎么解决？”4月21日下午，湖南友乾家庭服务管理有限公司创始人兼CEO余有分受商务部人事司邀请，直播开讲——“‘商’‘家’的故事——家政扶贫五大举措与疫情下家政企业运营心得”。
▲余有分
一头托起贫困家庭的脱贫梦想，一头连着城镇居民的生活质量，家政服务业为精准脱贫铺就了一条新路子。然而，突如其来的疫情，一度让家政行业陷入低迷。
为贯彻落实中央关于决战决胜脱贫攻坚总体部署，助力贫困地区解决因受疫情影响在商务扶贫工作中存在的突出问题，4月20-22日，商务部人事司采用远程直播方式，举办培训班，邀请部分企业家、行业专家、一线工作人员，为疫情防控形势较好地区的贫困县商务主管部门干部，分享交流疫情防控期间及下一步做好农村电商、产销对接、家政扶贫、对外劳务扶贫等工作的经验和建议。
五个关键词做好家政扶贫
“目前农村家政服务人员为了省中介费，更倾向于熟人介绍工作，不与家政公司签约，这给行业带来了很多不规范的风险。”“在县一级层面，特别是家政行业基础较为薄弱的地区，如何建立家政协会串联本地家政企业。”在直播间，参训学员们带着问题展开了热烈的讨论。面对大家的提问，余有分通过讲述亲身经历的家政扶贫故事，分析了家政扶贫的五大举措，并分享了2020疫情下家政企业的运营心得。
“对接、培训、诚信、就业、示范。” 针对家政扶贫培训，余有分给出五个关键词。关于这五大举措如何开展，余有分认为，要做好商务部门、家政协会、家政企业的三方对接；家政培训要实现内容标准化、价格标准化、服务标准化、管理标准化、团队标准化，标准化课程，对教学效果百分之百的负责，让学员掌握扎实的技能才能让学员更有就业自信；要将诚信体系建设贯穿到整个家政扶贫培训过程，引导注册商务部家政信用信息平台，对行业中存在的有代表性案例，在培训过程进行警示，对其中蕴含的法律知识，进行讲解，对先进诚信个人案例，进行同步宣传；要发挥示范带头作用，鼓励学员迈出就业第一步，为学员提供相应的服务保障、就业保障、回炉培训保障等。余有分表示，做好家政扶贫工作，培训和就业并行是关键。
疫情中家政企业运营三法则
业务受阻、没有订单，线下培训叫停……疫情之下的家政企业如何运营？余有分有自己的一套法则。“疫情只是企业经营中困难的一种，企业一切的问题，归根到底都是人的问题。”他认为，首先要有强大的团队，只有有了强大的团队，才能面对一切可能出现的常态和突发问题；其次要有支撑强大团队的文化体系；三是企业管理者要不断提升自身的“为将五德”——智慧、诚信、仁爱、严格、勇于承担，管理者做得这些，才能在困难面前，有目标、有方法、有信心的，带着自己的团队勇往直前。
“今天的课很有收获，帮助我打开了新的工作思路。”“这次课程对我们开展家政扶贫培训很有借鉴意义，学习了很多。”直播结束后，学员们纷纷表示收获满满，学到了很多非常实用的扶贫培训方法，在扶贫培训工作遇到的痛点和难点问题也找到了答案。
湖南友乾家庭服务管理有限公司下设“长沙县友乾职业培训学校”，作为国家商务部、发改委、财政部、全国妇联认定的“首批家政扶贫试点企业”、湖南省就业扶贫基地、湖南省人力资源和社会保障厅、财政厅授予的省级家庭服务职业培训示范基地，累计培训家政服务人员近40000人，并安排就业。