真诚是唯一的技巧!湖南医护收到外国友人的手写感谢信

2023-02-08 阅读数 2246

今日女报/凤网讯(通讯员 雷敏 陈亚男)“Dear beautiful nurses:I wanted to write to say thank you for making me feel better in such a short period of time……”近日,湖南省胸科医院内三科的医护们收到一封手写的英文感谢信,意思是:“亲爱的美丽护士们:我写下这封信,是为了感谢你们在这么短的时间内让我身体康复了许多……”

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这位患者来自土库曼斯坦的Nicole(化名),是长沙一所大学的留学生。一个月前,Nicole体检时发现肺部阴影,在外院经过一段时间治疗后,疗效不明显。为进一步治疗,她于1月19日来到湖南省胸科医院内三科就诊。

Nicole被收治入院后,经过针对性检查,被确诊为继发性肺结核。这期间,由于Nicole中文水平有限,有些标本的留取和检查项目的名称无法了解清楚,她时常感到焦虑无助。内三科护士长刘春香注意到这一情况后,特意安排科室英语水平比较好的护士黄媛政帮助她。在做检查前,黄媛政会详细告诉Nicole项目是什么、有什么作用、在哪里做。每日查房时,医护也会主动询问她晚上睡得怎么样、吃得是不是习惯吗、有没有需要帮忙解决的问题等。

经过一段时间的对症治疗后,Nicole病情好转,即将出院居家服药治疗。临别之际,Nicole为了感谢住院期间医护人员对她的照顾和关心,手写了一封英文加土库曼斯坦语的感谢信,表达自己的感激之情。在信中,Nicole说,感谢医护人员在她住院期间提供的优质服务和治疗,并祝大家工作顺利,生活幸福,身体健康。

对此,内三科梁珍主任表示:“真诚是服务患者的唯一技巧。这封感谢信既是患者对我们的肯定,也是对我们的鞭策。我们将会以更过硬的技术和卓越的服务,提升患者的就医体验和满意度。”


编辑:美伢

二审:吴雯倩

三审:邓魏

 

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