居民何以解忧?社区书记开创“民情格子铺”

2022-06-02 阅读数 16068

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编者按:

百年恰是风华正茂。中国共产党成立百年来,在党旗引领下,无数女共产党员砥砺奋进,建功立业。在湖南这片有着光荣革命传统的热土上,湖湘女儿更是以“胸怀天下,敢为人先”的铿锵精神,奏响了一曲曲进取之歌、奉献之歌,涌现了一大批巾帼先锋党员。

继巾帼初心耀三湘——初心篇、传承篇、奋斗篇系列专题之后,省妇联再次推出巾帼初心耀三湘·先锋篇——“党员先锋她榜样”专题报道,为您讲述巾帼党员先锋故事,展现她们胸怀家国、勇担使命、敢于追梦、走在前列的新时代女性风采。


今日女报/凤网记者 欧阳婷

“下班了,我还要绕着社区走走看看。”临近晚上9点,谌冬梅才结束一天的工作,从办公室出来后,她并没有急着回家,而是绕着社区慢慢查看,遇到了需要帮助的居民或者有问题想要向社区反映的居民,就可以及时解决。

谌冬梅是益阳市资阳区金花坪社区党委书记、居委会主任,从2002年开始,她就加入了金花坪社区居委会,成为了这里的一名工作人员,为社区居民提供便利和服务。20年的工作里,谌冬梅始终不忘自己的初心,坚持为居民们服务,她的努力和付出得到了社区群众和同事们的点赞,成为了社区居民的“贴心人”。

如何二十年如一日地坚持为社区服务?5月31日,今日女报/凤网记者采访了谌冬梅,听她讲述社区工作的辛劳和收获。


党员档案

谌冬梅,1973年出生,2002年入党,现任益阳市资阳区金花坪社区党委书记、居委会主任,2021年被评为“湖南省优秀共产党员”。

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追随母亲脚步,为社区居民服务

“我的妈妈也是一名社区工作者,她是我的榜样。”回忆起自己从事社区工作的初心,谌冬梅告诉今日女报/凤网记者,为了跟随母亲的脚步,2002年,她毅然加入了金花坪社区居委会,成为了一名社区工作人员。

谌冬梅出生于1973年,在她的印象里,妈妈在社区的工作“很累很辛苦”,并且只有一点微薄的工资,但妈妈一心一意为人民服务的信仰感染了小小的谌冬梅,她希望自己也可以成为一名为人民服务的人。

谌冬梅的决定却遭到了母亲的阻止,她认为,“年轻人就应该多出去闯荡”。但谌冬梅说服了母亲:“你能够从事好这份职业,我同样也可以承担起这份责任。”

进入社区不久后,谌冬梅就在社区前辈的介绍下,成为了一名共产党员,“我希望我自己可以成为妈妈和前辈那样,真心为人民服务的人”。

一开始,谌冬梅在社区担任劳动保障专干,登记辖区内下岗职工的信息和需求,并为他们介绍工作岗位。之后,谌冬梅又先后在综合治理岗位等多个岗位上工作,掌握了社区工作的各个环节。

2006年6月,谌冬梅担任金花坪社区党委副书记,2012年10月,她又成为金花坪社区居委会主任,2017年的换届选举中,在社区居民的见证下,她高票当选为金花坪社区党委书记,2020年底,获得连任,并同时担任社区居委会主任一职。

扎根社区一线工作,谌冬梅总是忙忙碌碌的,很少休过安稳的周末及节假日。居民家中有困难,她总要跑前跑后帮助解决,无论平时工作多忙,都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人。每当节假日来临,她都会带上社区党员和志愿者去慰问他们,送去社区组织的一片爱心。社区有一位残疾孤儿,从小由爷爷奶奶抚养长大,生活很困难,孩子比较叛逆,什么事情都喜欢和家里人对着干。谌冬梅知道后,便经常去走访,经常对他们嘘寒问暖,去得多了,渐渐地,这个孩子便敞开了心扉,有什么事情都去找她。

社区是党和政府联系服务居民群众的“最后一公里”,日常事务管理、政策宣传贯彻、邻里纠纷调解、居住环境美化……社区的工作千头万绪,一件件、一桩桩,都得靠社区工作人员去完成。

谌冬梅记得,前几年,益阳市申请创建全国文明城市,居民们并不很配合。为此,谌冬梅带领社区工作人员一边积极入户宣传,一边向上级单位申请资金,硬化了社区内原本坑坑洼洼的道路,并在道路周围种上了绿植,还为社区没有路灯的小区安装上了路灯,方便了居民们出行。

社区环境切实的改变和工作人员的宣传双管齐下,居民们很快接受了创文工作,在此前的一次全市关于群众对于政府工作和创文工作的入户调查中,金花坪社区对政府和社区的满意度达到100%。

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(谌冬梅(右)时常看望辖区里的孤寡老人。)

疫情防控增加了工作,也拉近了距离

2020年初,新冠肺炎疫情暴发,防控形势日益严峻复杂。在防控物资不充足、天气寒冷的情况下,谌冬梅坚守在社区防控工作岗位上,带领着社区工作人员坚持走访排查社区中的返乡重点人员,在每栋楼、每个单元粘贴疫情防控宣传资料,提高了辖区内居民对疫情的知晓率,也增强了居民对防控工作的重视度。

短短几天,她和工作人员对辖区内16个单位家属区、居民小区,175栋楼房进行了走访排查,真正实现了辖区“全覆盖、无盲区”。

金花坪社区地处益阳市中心城区,占地1平方公里,有10278位居民,其中,有130余位残疾人、200多名低保户和2000多位老人。谌冬梅坦言,疫情的发生加大了社区工作人员的工作量,他们不仅要坚持疫情防控工作,还要确保辖区内居民的生活不要受到疫情影响。

李奶奶是一名80多岁的孤寡老人,丈夫去世,孩子也不在身边,身体一直不太好,家庭生活困难。疫情发生后,她更是精神紧张,也不敢出去买东西。得知李奶奶情况的谌冬梅及时从自家带来了米和菜,和网格长一起送到李奶奶家里,和李奶奶说说话,帮助她完成日常的家务。

“共抗疫情拉近了居民和社区工作人员的距离。”谌冬梅说,疫情发生后,社区涌现了不少热心人士和志愿者,帮助社区工作人员分担了工作压力,而其他居民也将社区工作人员的辛苦看在眼里,主动配合社区工作。

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(新冠疫情暴发后,谌冬梅(中)带领社区工作人员坚守抗疫一线。)

 

创新管理,化被动为主动

社区的工作千头万绪,如何让群众更满意?扎根社区一线20年,谌冬梅的一大法宝是坚持创新。

为了管理好社区,谌冬梅在全市最先进行网格化管理,并在社区推出了“网格红管家”这一举措。她介绍,网格内的“红管家”肩负着信息的上传下达和网格内矛盾调解的任务,由本网格内具有威望且热心的居民担任,“在小网格内进行大治理”,同时还可以带动周围群众一起参与社区建设。

今年,谌冬梅又创新在网格中间设立了“民情格子铺”,由以往的居民到社区反映情况变成了社区下沉到网格,主动搜集居民们的意见,化被动为主动,更好地为人民服务。

一次,“民情格子铺”得知某一网格内的一个老旧小区,有一栋楼房6楼的遮阳篷因为年久失修,常年被风吹雨打,有松动、脱落的痕迹。但6楼的户主长期不在家,邻居们也联系不上。

谌冬梅得知这个情况后,经过走访,证实了这个遮阳篷确实存在安全隐患,于是,她通过各种方式终于联系上了6楼的业主,征得对方同意后,派人将遮阳篷拆除了。

遮阳篷问题的及时解决得到了居民们的一致好评。

近年来,谌冬梅团结和带领社区两委成员,率先在全市开展错时制上下班,建立全省首家社区嵌入式智慧医养机构和全市首家社区戒毒(康复)工作站。为此,社区荣获了“全国创先争优先进基层党组织”“湖南省和谐社区建设示范社区”等国家、省、市、区30多项称号。社区“二三四六”党建工作法入选湖南省民政厅优秀社区工作法。

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(因为谌冬梅(左)的贴心服务,居民为她送来锦旗。)


编辑:俏俏

审核:唐天喜

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