云南导游怒怼游客:“孩子没死就得购物!”最新官方通报→

2021-04-28 阅读数 17652

近日,云南西双版纳,一段“导游怒怼游客称孩子没死就得进去购物”的视频引发关注。4月27日,官方就此发布通报:对旅行社和导游展开调查,并关停涉事店铺。

8694a4c27d1ed21b45a5857a2dcab7cc50da3f69.png

游客称被导游怼“孩子没死就得购物”

网友:没有人性

据媒体报道,一名游客在西双版纳某购物点时,接到家人“儿子生病要做手术”视频通话。随后,该游客与导游发生争执,游客称被导游怒怼“孩子没死就得进去购物”。

该导游的行为,引发众多网友谴责。

微信图片_20210428143836.png

△ 网友评论

官方通报:关停涉事店铺

对旅行社和导游展开调查

4月27日,云南省西双版纳州政府新闻办官方微博@西双版纳发布 就此事发布通报。

微信图片_20210428143812.png

△ 官方通报

通报称,网传视频中,通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团。4月22日由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后,先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩,于23日上午9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物。齐某进店时正好接到家人的视频电话,遂发生了网传视频中的争执行为。

通报指出,由于本案涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物,并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为。执法部门已经对西双版纳景洪游趣国际旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程,对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查。

同时,对品翠轩珠宝店责令关停,并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查,最终调查结果和处理情况将向社会公布。

延伸阅读

合法权益被侵害一定要及时举证维权

五一临近,小伙伴是否规划好自己的出行计划?但是,如果在旅游时遇到消费纠纷,旅游的惬意就会大打折扣,导游强迫购物的现象也是时有发生的。

如果出现合法权益被侵害的情况,一定要及时采取措施,投诉、举报或者诉讼,避免因时间太久导致证据缺失、维权困难,甚至发生因自己怠于行使权利而失去维权资格的情况。

旅行社与游客发生纠纷,可以通过以下途径解决:

(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关组织申请调解;

(三)根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁;

(四)向人民法院提起诉讼。

来源丨央视新闻、@西双版纳发布、澎湃新闻、绥青新闻、网友评论

编辑丨艾柯

相关推荐