一个由28位妈妈组成的志愿者服务队，为了准确地给路人指明方向，一起手绘了公交站点地图。
一位65岁的志愿者，希望激发自己和同事们的服务热情，自编了两首志愿者歌曲。
在世博园区外，志愿者们也想出很多小窍门，周到地为世博游客提供服务。
平安志愿者在公交站点维持秩序
65岁站长每天上岗时唱“志愿者之歌”
在工作中找到乐趣，并提升自己和身边志愿者的服务热情，是虹口区四川北路大绿地志愿服务站志愿者王义明的乐趣。身为站长的他，在革命歌曲的旋律中填入了带有浓烈志愿服务特质的歌词，并在服务站每天开门迎客时歌唱，激发大家工作积极性。
自创歌曲取材革命歌曲
今年65岁的王义明从4月20日起便投入服务站工作。在他眼里，激发志愿者的工作激情、团结一致是相当重要的。而一首好的歌曲能震撼人们的心灵，激发人们勇往向前的工作激情。因此，他决定创作几首志愿者歌曲，并在服务站普及。
“灵感大概还是（来自）我自己对青年时代歌曲的留恋。”王义明说，创作时，上世纪五六十年代耳熟能详的《我们都是来自五湖四海》等歌曲在他耳边响起，“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标走到一起来了……”
这些歌的节奏性很强，在当时是指引一代青年前进的动力。如果利用这些歌的曲调，对歌词内容稍稍加以更改一下，改写成与世博志愿服务相关的内容，不就是很好的歌吗？王义明随即开始了创作。
歌曲已在站点“走红”
之后，他对这些歌的歌词进行反复多次的修改、推敲和自唱，《世博志愿者之歌》和志愿者版的《我们都是来自五湖四海》就这样诞生了。“我们都是来自五湖四海，为了服务世博的共同目标走到一起来了……”
世博会试运营阶段，他每天花2到3分钟时间，把《世博志愿者之歌》和《我们都是来自五湖四海》唱给每一批志愿者听，鼓舞志愿者以高昂的斗志投入工作。现在，这两首志愿者歌曲已经在站点广为人知。服务站每天开始工作时，志愿者们总要吟唱几句。
“妈妈志愿者”为路人指方向
在西藏南路陆家浜路路口，每天早晨都能看到一支热心的平安志愿者队伍，她们不似大多数志愿者那样年轻，但却有着更加和蔼的笑容。这支志愿者队伍是来自黄浦区老西门街道的“妈妈志愿者队”，由28位40至50多岁的母亲组成。
兼顾工作家庭志愿服务
“妈妈志愿者”们都已为人母，但她们又不同于全职的家庭主妇那样清闲，不但要照顾孩子，同时也要兼顾工作。这28位妈妈来自一家食品公司，在加入志愿者队伍后，她们每天7点到9点上班之前，都会到志愿者站点轮流服务2个小时。
“从4月15日开始到现在，我们从来没有缺席过，也没有人迟到过。”志愿队的成员王怡告诉我们，有的成员家住顾村，早晨5点多就要出门，甚至还要为孩子做好早餐再离开。
“在服务期间，有几位母亲还经历过孩子中考、高考，虽然家里也同样需要她们照顾，可是她们都能够很好地安排好自己的时间，绝对不会耽误来志愿者站点服务。”王怡说。
手绘公交站点地图
在服务的过程中，“妈妈志愿者”们还总结出了许多服务小窍门。每天，她们都会准备好三张地图：所在位置的地图、上海轨道交通地图和周围公交站点图。“周围公交站点图还是大家通过踩点手绘的。”王怡说，有了这些地图后，解决了许多难题，“现在基本上遇到问路的行人，我们都可以准确地指明方向。”
准备零钱方便路人换零
此外，“妈妈志愿者”们还发现了许多可以提供帮助的小细节。由于服务站点靠近公交车站，经常有路人遇到没带零钱的困扰，于是，“妈妈们”每天都准备30个一元硬币提供给大家换零；天气炎热，“妈妈们”又总是随身携带着风油精、人丹等清凉用品，希望能随时提供帮助。
