一位驾驶奔驰轿车的女士09年8月27日下午在上海古北家乐福超市购物后，不料却在位于五楼的露天停车场内遭遇绑架，并遭遇600万赎金的勒索。虽然警方已迅速破案，但不少消费者对此起了担心：日常生活中本该轻松愉快的购物，会不会暗藏隐患？
昨天，针对这些问题，记者走访了沪上一些大型商场，现场发现商场停车场内保安为数寥寥，且在回答记者的询问时，大多商场保安都表示，自身并未接受过具体到绑架案之类的细节培训。
回访现场
家乐福停车库监控有死角
刚刚发生过绑架案的家乐福古北店，其保安有无重视起顾客的人身安全？昨天，记者在现场看到，家乐福古北店的停车库分为三块。一块位于地下一层，另一块在四楼，还有一块在五楼露天处，B1层停车场有近百个车位，四楼和五楼的停车位数量则较多，各有约200多个。
在地下室的车库的墙上，记者看到贴有很明显的提醒标志，提醒消费者下车后不要将重要的物品留在车上，并锁好车门，丢失物品家乐福并不负责。记者在车库内转了一圈，发现有四五个保安不时地将车库内的购物车推进卖场内，车库内没有购物车时，保安则多聚集在出租车等候区内休息。而在27日案发地点的家乐福五楼露天停车场，记者看到，现场有值班人员。
一名保安告诉记者，当车库内出现一些打架等事件时，在现场的保安要负责处理，否则会受到处罚，被警告或发违纪单。另外，车库内有摄像头，当车库内出现情况，比如抢劫、打架等，摄像头发现后会报警，让警方处理。但他们也承认，摄像范围也存在一些死角，比如车库靠近墙边等的位置。
其他商场停车场：大多保安未受危机应急培训
【金鹰购物中心】声称没有“地下”保安
在南京路上的一些商场，记者看到，商场大多设的是地下停车场，记者走到里面，眼前除了驶进去的车辆外，几乎没有保安的身影。
虽然是大白天，但除了车轮摩擦地面的声音，停车场内十分幽静，光线也比较昏暗，而在记者走进去的时候，手机时不时地显示“无网络”，让人走在里面不禁有些担心：万一遇上什么事情，该向谁求救？
在静安区的金鹰购物中心，记者在地下停车库看到几位穿制服的工作人员。当记者上前询问相关安全事项时，工作人员表示：“地下这块只管收费，没有保安的，只有地面上有保安。”那顾客发生异常情况该由谁负责？工作人员表示：“应该找地上的保安。”记者走出地下车库，在车库口一端相隔百米的地方发现了两位身穿制服的保安人员，但他们表示：“我们只管地上，不管地下。”
在家乐福金桥店，记者看到可以容纳数百辆车的停车场内只安装了3个摄像头，而且有两个摄像头是安装在车辆出口处的。“这个停车场是免费的，所以并没有保安巡逻。”工作人员王先生如是说。
【梅龙镇广场】“未曾接受绑架应急培训”
“如果顾客在地下车库发生人身安全意外，你们会怎么样？”昨天下午三点多，记者在南京西路的梅龙镇广场地下停车场外询问一位值班保安时，他表示 “此前没有发生过这样的事件”。万一有诸如前几天的绑架案，作为商场保安，事先经过这方面的培训吗？该保安回答“这个没有”。
记者采访了南京路上的大部分商场，停车库口的保安均表示，没有接受过诸如顾客被绑架、被抢劫等重大事件方面的培训。在家乐福金桥店，停车场附近的保安也表示：“我们就业前只有顾客服务培训和微笑培训，没有顾客遭遇类似绑架的危机处理的培训。”
三大疑问
绑架奔驰女案子已经告破，但不少消费者对此起了担心：日常生活中本该轻松愉快的购物，会不会暗藏隐患？商场保安有能力保障顾客的安全吗？购物时又该如何自我保护？昨天，针对这些问题，记者采访了相关人士。
Q1 保安是否对顾客安全有责任？
律师陆璇认为，商场保安应该尽到一般的义务，值班时间内负责自己辖区内的治安秩序，注意监控录像，发生异常情况时及时报警、协助警方破案等，这是一些适度的措施，并不是说百分百保证顾客的人身、财产安全不受损失，而重大刑事案件应当交由警方处理，并非商场保安能够做到的。
Q2 保安是否该进行危机培训？
在前几天绑架案事发点的家乐福古北店，记者看到卖场内的顾客仍然很多，记者采访了停车场的几位车主，他们均表示，商场保安应该接受严格的培训，承担起保护顾客安全的一定责任，“否则要他们有什么用呢？”一位车主如是表示。家乐福相关人士表示，今后会加强对保安的培训，加大保安巡逻的频率，并增多监控摄像头的安装。
中信泰富客户服务部副主管宋先生告诉记者，“我们之前没有这方面的培训，是因为没有想到会发生这么严重的事情，但既然现在有发生了，今后也可能会增加这块培训。”
记者在采访中了解到，目前，商场保安有些是商场内部聘请，有些是外包给物业公司，对于培训内容，各家并无统一标准。采访中，一些商场表示，危机培训是有必要的，但是目前的培训并未细到顾客发生绑架案等具体的案例该怎么办。
Q3 消费者遭意外有权索赔吗？
昨天，记者采访了沪上几位律师，其对消费者获得法律赔偿并不乐观。
中华全国律师协会经济委员会委员、市人大代表薄海豹表示，法律上很难界定停车场所算不算营业场所的一部分，所以，在停车场内发生案件，可以说法律上目前是空白，并无这方面的规定，消费者也很难索赔成功。之前，顾客在卖场包裹保管处发生被窃案件，向法院提出诉讼时，卖场表示自己只是义务提供包裹租赁场所，并不负责为顾客看管物品，所以也不应担负赔偿责任，而最终消费者并未获得赔偿。所以，联系到绑架案，顾客在免费的停车场遭遇意外，打赢官司的可能性也很小，卖场出于道义可能会给一点赔偿，但从法律上说尚难找到依据。
律师陆璇也表示，很难让卖场负全责，但依据具体情况，可以考虑让卖场负部分责任，如果当时卖场保安完全未承担起他应承担的相关义务，可以根据当时的具体情况作出裁决。
警方提醒：单身驾车女性如何防患未然？
在采访中获悉，不少歹徒专门瞄准一些单身驾车女性，伺机进行作案。对此，警方提醒单身女性：你开车在路上遇到什么事，不能保证自己人身安全的情况下，不要轻易下车。
>>>手段一 行驶途中跳上车来劫持
去年年底，身为上海航空公司空姐的侯小姐在开车途中被两个歹徒劫持。在生死攸关的时刻，曾接受过奥运会反劫机训练的侯小姐，凭借过人的心理素质，沉着冷静地和歹徒巧妙周旋，最终奇迹般地从歹徒手中逃脱，并协助警方将犯罪嫌疑人抓获。侯小姐表示，事发时她曾询问过歹徒为什么会选她为作案对象，歹徒回答因为她开车时车门没有落锁。
警方提醒：车主在上车发动轿车后，一定要记得将车门落锁。
>>>手段二 短时停车遭遇“拍车门”
一位女士开辆“捷达”在车道内等红灯时，突然，后面有两个小伙子飞快地跑来，一人一个地使劲拉车门。车内的那位女士还没反应过来，放在副驾驶位子上的包已经被抢走了，整个过程不到20秒钟。
警方提醒：在路口慢行、遇红灯停车或路边临时停车时，要注意观察周围有无可疑人员接近车辆。如遇有陌生人敲击车窗搭讪，不要轻易摇下窗户回应；即便摇下，打开车窗缝询问即可，以防被犯罪分子伸手强开门锁。
>>>手段三 故意骑车追尾专窃女车主
日前，两名聋哑人孙颜会、刘广洋专挑独自驾车的女性，故意骑自行车追尾制造事故，诱司机下车查看并由同伙趁机盗取副驾驶座上的财物。数月内，两人以此类似手法，先后作案10余起，至案发时共窃得赃款赃物价值超过20万元。
警方提醒：遇到这类情况时，女性司机尤其要引起重视，最好先拨打报警电话，让民警来帮助处理。