打造品质服务,麻利婆家政·福满堂康养驿站在长沙县开业

2022-10-15 阅读数 12686    赞 11

今日女报/凤网讯(记者 尹盛鹏)10月13日上午,秋阳高照,十分灿烂,家住长沙县和泉嘉园小区83岁的张奶奶和几个老伙伴一道前往院子里刚刚开业的麻利婆家政·福满堂康养驿站,“听说那里有养老服务,我们过去了解一下。”

快到驿站时,她们就看见了蓝色外墙上醒目的服务标语:您为事业博,家务交给我、父母交给我、孩子交给我。虽然驿站开业没有举办仪式,但这里已经聚集了不少闻讯而来的老人,把脉问诊、测量血压检查身体、介绍家政服务项目、预订老年餐……麻利婆家政以及合作医疗服务单位“何太医”的工作人员已在不停忙碌。

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“年纪大了,卫生搞不动了,你们搞一次好多钱?90多岁的老倌也要照顾,你们这里有陪护经验的人没有?”现场,张奶奶将自己的服务需求告诉了工作人员,在详细了解情况后,驿站为她推荐了对应的保洁服务,并将陪护需求立刻上报。“我们马上就去您家看看老爷爷,评估他的身体状况,再确定护理服务”。

“她们特别有耐心,提供的服务也比较合适,有个驿站,真的方便我们老人。”张奶奶说。

据了解,当天有不少像张奶奶一样的长者在驿站下单保洁、陪护、康复、配餐等服务,同时还有子女为父母咨询相关服务。看到老人们喜笑颜开,作为驿站的创立者,湖南麻利婆生活服务有限公司负责人李香元心里都是格外高兴。

今年2月,麻利婆公司积极响应国家家政领跑者工作要求,进入社区服务新赛道。在长沙望城区、长沙县星沙的两个社区开设服务门店,通过下沉社区,强化服务质量,提升服务标准化水平,让家政服务进社区工作切实满足广大居民对优质生活服务的需求。

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在家门口为社区居民提供便捷的品质化家政服务,不只是家政公司在努力。

长沙市三园物业管理有限公司就一直在思考如何才能满足老小区内的长者越来越多的服务需求,通过一年多的长期考察,公司决定选择麻利婆公司进入小区建设康养驿站,让老人和有需求的居民不离开自己熟悉的社区就能享受到日间照料、文化娱乐、健康管理、家政便民、康复理疗、中医调理、助餐、助浴等精细化服务。

为有效满足社区居民尤其是长者的服务需求,麻利婆公司在长沙县有关政府部门指导下,依托泉塘街道阳高社区支持,与三园物业一起组织调研开展头脑风暴,精心选择工作伙伴,打造特色与实用服务产品,按照长者需求,精心设计驿站视觉形象,科学规划工作空间,完善配餐室、中医室、康复室、文娱活动室等多功能配套设施。

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以老年餐为例,其使用的食材分别是来自县扶贫办联合农户专供的大米、糙米与蔬菜,食用油采用的是对心血管有益的红花籽油,只为保障老年人的饮食健康,开业当天,老年餐受到了长者的一致好评。

未来,驿站将继续响应国家养老政策,在政府有关部门的指导下,按照街道社区工作部署,关注老人需求、结合新技术新模式,积极探索老人认可的可持续性发展养老服务模式。

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三园物业副总经理陈鹏辉表示“做好社区服务,除了服务企业的努力外,还需要政府部门、协会组织等各方力量大力支持。”

今年以来,湖南省家协密切关注各地开展的家政服务进社区工作,切实履行引领服务联系职能,以群众需求为导向,营造社区家政服务百花齐放的工作局面。

当天上午,省家协会长黄跃佳、监事长周汉莲、秘书长杨飞、培训组委会主任梁云、省养老协会会长唐罗生等来到驿站实地走访。

黄跃佳希望长沙县家协以及麻利婆公司继续脚踏实地完善驿站服务职能,提高服务水平,提升驿站服务温度;将家政服务进社区工作的好做法、新经验提炼成可复制、可推广的工作模板,为兄弟市县开展社区家政服务贡献鲜活经验。

今日女报/凤网e家对本次活动予以了支持。


编辑:刘驰锋

二审:吴雯倩

三审:邓魏


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