价值23万缅因猫坠楼,家政员被追责!宠物有意外,谁来担责?

2022-11-17 阅读数 19530    赞 1

今日女报/凤网记者 吴雯倩

近日,#价值23万缅因猫坠楼保姆被追责#一度冲上热搜第一,微博话题阅读量超2.9亿人次,近万人参与讨论。

当下,宠物受不少家庭青睐。数据显示,截至2021年末,我国城镇养宠人士达到6844万多人,且仍在不断增长。在此情形下,“照顾宠物”成为了雇主经常提及的家政服务需求之一。

而与服务中一般包含的人身安全、财产安全要求不同的是,面对活动能力强又难以有效沟通的爱宠们,家政公司在接单时该如何做好风险防控?

爱宠坠亡  雇主扣下“阿姨”工资

据媒体报道,浙江萧山一只价值不菲的缅因猫因房间窗户未关从17楼坠落死亡。雇主将猫意外死亡的责任归咎到“阿姨”身上,要求“阿姨”赔偿损失,包括多年的养猫费用、从国外接猫的运输费等,并因此扣下了“阿姨”数千元工资。

但“阿姨”觉得很委屈,她认为,事发时她正在楼下遛狗,而雇主3人都在家,把所有责任全怪到她头上不应该。

陪伴自己三四年的爱猫意外坠亡,对宠物主人来说这般心痛无法用金钱衡量,但将事故责任完全归咎“阿姨”是否合理,引发网友热议。

有些网友认为,养了这么多年的猫坠亡,雇主的伤心不是钱能解决的,而且雇主请保姆前明确要求过“阿姨”需照顾猫。

但也有网友认为,“阿姨”不是专职的宠物保姆,发生事故后雇主可以解雇、起诉“阿姨”,但不应当直接扣下“阿姨”工资。

兼顾养宠 “阿姨”涨了知识

对于照顾宠物,湖南的家政公司曾有过怎样的故事呢?

“我们的确遇到不少家政服务时包含有照顾宠物这样的服务需求。”湖南优爱家家政服务有限公司负责人肖蓉介绍,雇主大多会在下单时说明家里养有宠物,也会在面试时向家政员口头介绍工作范围中包含喂养宠物、遛宠等内容。同时,公司在安排人员时也会考虑家政员的爱心,以及是否怕狗、怕猫等实际情况,有针对性地兼顾双方需求。

“但目前公司没有开辟专门的‘宠物保姆’业务,在日常服务协议中也不会针对涉及宠物的部分在条款中明确说明。”肖蓉表示,目前公司也并未发生过类似纠纷。

“阿姨”张俏(化名)曾经接单服务过一个养猫的家庭。“雇主自己开店,经营的是宠物生意,经常会带一些刚出生的小猫咪回家。”张俏直言,以前她对宠物挺无感的,直到在雇主家照看过那些萌宠后才逐渐喜欢上了它们。

“刚开始雇主都是自己亲自照顾,我在旁边看多了,就让我试着喂喂看。后来有时雇主外出赶不回来,也会让我帮着做些简单的基础照料,我也因此涨了不少知识。”张俏笑称,那次下户后她还在公司专门作了一次分享,将在雇主家学到的关于猫的种类、习性、喂养常识分享给其他姐妹,“大家一起学起来”。

保障人、宠安全   预先做好风控防损

凤网e家家庭服务平台风控专家、鼎安保险经纪有限公司风控总监付振国认为,在服务中涉及宠物照顾需求,家政公司可从三方面预先做好风险控制。

首先是做好培训。

事前防损,培训很重要。宠物照顾是个具有一定专业性的工作。家政公司了解到雇主有相关需求时,可先一步对服务人员进行针对性的宠物照护常识培训。同时,对家政员自身保护也应加强日常培训,比如如何对抓伤、咬伤进行处理等。

其次是完善协议。

一般情况下,雇主与家政员之间签订的是劳务合同,劳务合同就应以双方约定的条款为准。如果双方仅是口头约定,当发生纠纷时,因缺少依据,建议协商处理。如果双方有明确的约定,则根据约定处理,要求对方恢复原状或赔偿损失。协商不成的,可携相关凭据向人民法院提起诉讼。

第三是保险补充。

家政公司可预先购买家政服务人员责任险,雇主也可以选择购买家政服务雇主责任险,若服务期间服务人员发生意外伤害,或因服务人员过失造成雇主财产损失,均可通过保险获得相应赔偿。


编辑:鸢尾蝶

二审:陈寒冰

三审:邓魏


 

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