编者按
家政里手“秀”技能，家政“邮”情暖万家!由湖南省人力资源和社会保障厅、湖南省妇女联合会、中国邮政集团有限公司湖南省分公司主办的湘融湘爱·三湘邮情杯家政服务技能大赛得到了社会广泛关注，吸引了全行业的积极参与，家政达人们纷纷拿出看家本领，拍视频、秀技能，尽情展示他们专业的用心和高超的技艺。作为本届家政服务技能大赛的承办方，今日女报/凤网带大家走近这些优秀的家政达人们，发现他们背后的暖心故事。
职业经理人为“阿姨”创造幸福感
今日女报/凤网记者 史超
“陈姐，祝你生日快乐……”2月14日，多年没有给自己过个生日的家政员成为了公司姐妹们中的女主角，戴上生日帽的她在大家的祝福声中度过了一个幸福感满满的生日。这样的生日会，在依晨家庭服务有限公司每个月都会上演，一百多名月嫂(育婴师)都会在生日当天收到来自公司的特别祝福。该公司创始人苏斐不仅会给她们精心挑选礼物，还会花心思准备一场不同的生日派对。
“对于家政公司来说，如果没有好‘阿姨’就没有竞争力。所以家政公司想要成功，必须从关爱‘阿姨’开始。而积极有爱的工作环境，才更能让‘阿姨’们开心、投入地工作。”苏斐告诉今日女报/凤网记者，除了在公司开生日派对外，她还会带月嫂姐妹们一起外出踏青、拍照，或来一场短途旅行等，让她们感受到公司的尊重和温暖，进而提升职业认同感和获得感。
“我希望她们感受到爱，然后散发爱，用自己的专业技能帮助更多家庭解决带娃难题。”2012年，苏斐生下二胎，在当地请了一位月嫂，却发现对方没有经过任何专业培训，这让她苦恼不已。那次经历让苏斐看到了当地家政市场不规范不成熟的现状，也看到了商机。于是，她决定自己成立一家专业的家政公司，为更多女性解决科学带娃的难题。
为此，苏斐不仅没有辞退这名月嫂，还花了3万余元送她来到长沙参加专业培训，系统地学习育婴、催乳、产康等多项技能，之后通过反复实践，将其培养成为一名专业的培训讲师，为公司培训月嫂团队。
“从事家政行业要获得专业的技能不难，最难得的是有良好的职业素养。”虽然从事母婴行业22年，同时管理经营十几家孕婴童母婴连锁店，但苏斐在初创家政公司时依然碰到不少棘手问题，其中员工管理就是一大难题。她发现，从事这一行业的从业人员普遍年龄偏大、学历较低，在管理上存在不小的难度。
苏斐从家政企业管理者的角度反复思考：“首先要提升她们的职业认同感，让她们认识到服务不能带有自身情绪，这份工作有独特的专业性和价值感。”为此，她不仅通过各种福利进行关怀，还将职业道德以及心态培养作为培训员工的重点课程之一。
苏斐表示，作为一名专业的家政职业经理人，自身的职业道德和思想品德也应该摆在第一位，“只有这样，才能更好地去管理和影响一线员工。”此外，她认为，家政职业经理人还要懂得市场的分析、公司的经营管理、团队建设、家政服务品牌的建设以及科学的运作等。
编辑：菜菜
审核：吴雯倩
