1月13日，宝宝出生。1月22日，月嫂上门服务。不久，月嫂和雇主一家三口全部确诊为新冠病毒肺炎患者。
近日，武汉市民杨女士反映此事，她认为月嫂传染给自己一家，要求月嫂中心退费并赔偿。
月嫂中心则认为，无法确定谁传染谁，出于同情宝宝的角度愿意协商处理。目前，双方尚未达成一致。
疫情加重雇主提出终止合同遭拒
杨女士说，去年9月25号，她与乙方母婴护理师卫女士、丙方天津菩提果科技有限公司签约，约定服务时长26天，费用是1万元。
合同
今年1月13日，杨女士生产，卫女士到医院开始进行母婴护理服务。
1月20日晚，卫女士出现咳嗽、嗓子疼症状，她说自己被空调吹到，热伤风。第二天下午，因为身体不舒服收工回家。
当时疫情正在加重，杨女士提出根据合同，要求在不可抗力的情况下终止合同。两人微信聊天记录显示，月嫂中心顾问回复说，不能结束合同，除非派不出月嫂，如果不放心只能换人，可以保证她是健康的，但不能保证没带病毒。
合同
“顾问在电话中提到，如果拒绝月嫂上门，就算违约。”杨女士说，她担心扣除违约金，只好妥协，同意继续履约，但要求月嫂提供健康证明。
杨女士提供的聊天记录
经过视频面试后，第二个月嫂李女士上门服务。1月22日晚9时，李女士转了几次公交，赶到杨女士家，进门前，没有戴口罩。
服务过程中，杨女士听到李女士也多次咳嗽、吐痰，李女士解释说是打扫沙发卫生吸到灰尘所致。
月嫂雇主一家三口均确诊
1月26号晚，杨女士频繁咳嗽。第二天，她去医院拍CT检查，发现肺部已经感染。回家后，她与老公进行自我隔离。
1月28日，杨女士夫妻俩及月嫂的痰液拿去武汉病毒所进行化验，29日下午结果出来，显示三人均为阳性。其中，月嫂李女士的病毒浓度是夫妻俩的两到三倍。这一次，双方达成一致，决定终止服务。
杨女士认为，病毒浓度越高，传染性越强，她推测月嫂先感染了病毒，并传染给她一家人。
最近，杨女士向月嫂中心提出道歉、全额退款和赔偿的诉求。
检验技师无法确定谁传染谁
杨女士说，她当时是涨奶，排奶后就退了烧，住院期间也只有咳嗽症状。确诊前，没有接触过其他人。而且，生了宝宝后，婆婆也一直帮忙照顾，期间密切接触，直到1月22日晚上6点，在第二个月嫂入户前，婆婆才离开，之后还好未确诊。
疫情期间，武汉市第四医院检验科技师陈刘俊负责检验新冠病毒。
“月嫂病毒浓度高，只能证明月嫂更容易被感染，病毒更适合在她体内生存和繁殖，进而推测她具有感染性。”陈刘俊说，可能是月嫂传染雇主，但也不排除月嫂体弱，雇主传给月嫂。谁传染谁，需要更多的大数据和感染先后的时间顺序的检测结果来佐证支撑。
协商不成或走法律程序
昨天上午，记者来到天津菩提果科技有限公司武汉徐东友谊大道门店，公司尚未复工开门。
天津菩提果科技有限公司负责人朱女士介绍，第一个月嫂身体不适，当时出现疫情，公司顾问说，如果不需要，可以退单，不承担违约责任，但杨女士还是想再找一个月嫂，顾问就推荐了第二个月嫂李女士。月嫂反馈的情况是，到达雇主家当天，杨女士就有发烧症状，以为是乳腺炎、堵奶，还帮忙解决了催奶问题。
过了几天，月嫂和雇主夫妇俩同时检查出阳性，虽然月嫂病毒浓度高，但并不能因此确定就是月嫂传染给雇主的，月嫂毕竟已经50多岁，熬夜护理婴儿，免疫力不如年轻人。而且，月嫂出门前身体健康，在家的丈夫和老母亲均未确诊，到了雇主家后，一直没有出去过。至于谁传染给谁，无法认定，公司因此不能完全满足雇主诉求。
朱女士说，公司同意全额退款给雇主，相当于两个月嫂前后白干了半个月。她拿不到工钱，也委屈，挺为难，但公司也做了工作，疫情期间，同意电话或微信道歉。此外，雇主要求赔偿18个月、每月1500元的奶粉钱，公司认为不能认定谁传染谁的病毒，出于对孩子的同情，考虑到孩子长大后会添加辅食，按照国内奶粉价格核算，同意补偿6000元的奶粉。因双方没有达成一致，建议雇主走法律程序。
湖北今天律师事务所黄春兰律师认为，因新冠肺炎存在传染性强、潜伏期长等复杂特性，目前杨女士无法证明是月嫂传染病毒致其生病而遭受损失，所以很难要求月嫂中心赔偿。期间，杨女士提出因疫情终止合同的要求，符合《合同法》关于因不可抗力不能履行合同的规定，月嫂中心在不能确定第二次指派月嫂是否未携带病毒的情况下，应同意杨女士解除合同的要求，根据合同约定或法律规定部分或全部免除杨女士责任。