今日女报/凤网记者 吴雯倩
家庭教育指导能为家长做哪些服务？怎么评判咨询指导服务做得好不好？这些让人头疼的难题，湖南的家长们以后不用再犯愁！
近日，湖南省地方标准《家庭教育指导服务规范》（以下简称《规范》）发布，将于2026年3月31日正式实施。
这是湖南首部专门聚焦家庭教育指导服务的省级标准，能够有效解决以往家庭教育指导“无章可循、无标可依”的难题，它把服务全流程、服务主体、内容规范、质量评价进行了清晰的划定，标志着湖南家庭教育指导服务从“凭经验办事”，正式迈入“规范化、专业化、系统化”新阶段。
立标破局，划定行业底线
长沙14岁的小思曾是让妈妈束手无策的叛逆女孩，躲在厕所偷偷抽烟、三句话不到就与母亲争吵，家人尝试过说教、打骂等多种方式，却始终无法化解亲子矛盾，想找专业指导又分不清机构优劣，只能在焦虑中看着亲子关系不断恶化。
这样的育儿困境，在三湘大地的众多家庭中时有上演，也让行业标准化建设迫在眉睫。
（丰富多样的主题家庭教育活动）
“家庭教育指导不是随口说说的小事，而是关乎孩子一生的专业工作，必须有明确标准划定底线、规范行为。”湖南省家庭教育研究会副会长、湖南女子学院副教授刘海云是《规范》的主要起草人之一。她认为，行业此前的服务状态良莠不齐，难以保证最广泛的家长获得有效指导，也制约了家庭教育指导服务行业的健康发展。
此次发布的《规范》从根源上厘清了家庭教育指导服务的各项准则，让服务边界更清晰，同时划定了思想性、科学性、平等性、保密性、公益性五大核心原则，要求服务必须遵循未成年人身心发展规律，尊重家庭差异，保护家庭隐私，同时鼓励开展公益性服务。
“这五大原则就是全省家庭教育指导服务的‘底线要求’，确保指导服务都不跑偏、不越界，真正聚焦未成年人的健康成长。”湖南省妇联相关负责人表示，这从顶层设计上解决了以往服务“无准则、无边界”的问题，让行业发展有了明确的方向。
精准施策，覆盖全周期育儿需求
《规范》的出炉来自于经验的总结。
因母亲焦虑控制、父亲缺位，长沙13岁的小源深夜查作业引发亲子对立，孩子安全感缺失、成绩下滑。在面对面咨询时，湘江新区家庭教育指导中心指导师张晖从母亲情绪调节、角色转换入手，制定暖心沟通、夫妻协同、规则共建等设计了可落地的方案，让双方回家前自我缓冲、进门调整心态，再设暖心10分钟不谈学习，精准破解沟通恶性循环，重建亲子情感联结。最终，母亲情绪平和了，家庭冲突减少了，孩子学习主动性明显提升。
“每个家庭的情况都不一样，一刀切的指导模式根本解决不了实际问题。”《规范》的主要起草人、湖南省家庭教育研究会常务理事陈云凡道出了家庭教育指导服务的核心痛点。而此次《规范》的最大亮点，正是立足家庭实际需求，构建起“分类指导、精准滴灌”的服务体系。
（家庭教育指导者与家长开展面对面咨询指导。）
怀化洪江的13岁男生小峥曾被说是“坠落的少年”。他的父亲信奉棍棒教育，母亲焦虑无力、管教摇摆，姐姐辍学有不良嗜好。因为家中缺乏正向引导，他出现暴力违纪的极端行为，被多部门联合干预。
2025年9月下旬，洪江教育指导中心指导师杨轶介入指导，从联合多部门设立“安全红线”，进而针对小峥母亲强烈的防御和羞耻感，运用“外化技术”进行关键对话，之后再进一步挖掘日常中的“小例外”、唤醒父职，经过量化评估、深度共情，启动了母亲戒烟计划、情绪红绿灯法。经过4个多月的指导与回访，小峥的母亲称家庭新沟通模式“保持住了”，孩子的期末“状态平稳”，班主任也确认“没有新的严重行为了”。
《规范》将这些各地的优秀实践上升为省级标准，将家庭教育指导服务细分为咨询指导、活动指导、课程指导三大类型，覆盖家庭教养、家庭关系、家庭环境、高危情境预防、家校社协同五大核心内容，实现了从普通家庭到特殊困境家庭、从幼儿到青少年的全周期、全方位覆盖。
严管提质，筑牢专业服务根基
为了让家长选得放心、用得安心，《规范》专门构建起闭环式的质量管控体系，形成了一套完整的管理规范，而这一体系的构建，正是源于湖南各地在家庭教育指导服务中的实践探索与经验总结。
针对留守、流动儿童集中的问题，岳阳县的实践则打造了家校社协同的精准服务样板。岳阳县城南小学作为城乡接合部学校，有一百多名留守儿童，学校依托“家校社共育中心”，为留守儿童打造专属之家，设置亲情视频、谈心谈话等功能区，还引进“种爱计划”让志愿者与孩子定期书信往来，构建“六维联动”心理支持体系，实现“一生一策”的精准关怀。
（“向阳花”家庭教育指导讲座。）
《规范》明确了服务主体准入要求，划定了法律遵从、隐私保护、安全防护的核心准则。衡阳的李信家庭教育指导者团队实践形成了“咨询-指导-跟踪-反馈”的完整服务流程，对每个帮扶家庭都进行长期跟进；长沙市向芳家庭教育指导名师工作室在为小思这样的叛逆孩子提供指导时，严格保护家庭隐私，同时杜绝语言暴力和过激引导，通过专业的心理疏导和亲子沟通指导，让曾经剑拔弩张的母女关系变得暖意融融。这种以专业、温和的方式解决育儿问题的实践，正是《规范》质量评价准则的生动诠释。
“《规范》的实施不仅为湖南家庭教育指导服务行业提供科学的‘操作手册’，更将各地的优秀实践固化为标准，搭建起家校社协同育人的坚实桥梁。”湖南省妇联相关负责人表示，下一步，全省将以规范实施为契机，扎实推进四项重点工作：开展从业人员专项培训，培育专业化人才队伍；推动各地制定实施细则，依托“儿童之家”、家长学校等基层载体让规范落地生根；通过线上线下多种形式加强宣传普及，让科学育儿理念走进千家万户；强化监督管理，督促各类服务机构严格按规范开展服务，切实保障服务质量，“未来，‘向阳花’必将在三湘大地更加绚丽地绽放”。
编辑：鸢尾蝶
二审：吴雯倩
三审：邓魏